5 perguntas Fan Dong, fundadora e CEO da CreatoRev
Fan Dong conhece bem o impacto que um conteúdo pode ter – e como ele pode se transformar em negócio. Fundadora e CEO da CreatoRev, a primeira agência certificada de TikTok Shop nos Estados Unidos, Dong já passou por estúdios como Sony Pictures e Hollywood Production Center antes de levar sua experiência para o universo do social commerce.
Hoje, com operações também no México, Reino Unido, França, Espanha e agora no Brasil, ela aposta na fusão entre entretenimento e conversão como o próximo passo do varejo digital.
A chegada da CreatoRev ao Brasil acontece em um terreno fértil: mais de 100 milhões de usuários no TikTok, uma das maiores comunidades de creators do mundo e um apetite por novidades.
Ainda assim, a executiva reconhece os desafios. Não basta replicar estratégias globais: é preciso entender sellers e creators locais, adaptar o modelo às nuances culturais e investir em experiência, aquela que engaja, sem ser invasiva.
Na entrevista a seguir, Dong fala sobre como o TikTok Shop quer reinventar o e-commerce ao integrar conteúdo, comunidade e conversão em tempo real. E explica por que os maiores cases de sucesso não vêm das grandes marcas ou mega influenciadores, mas de donas de casa e pequenos negócios, gente comum que virou referência de vendas por saber contar boas histórias, ao vivo e em vídeos curtos.
FC Brasil – O TikTok Shop une entretenimento e conversão em tempo real. Até que ponto esse modelo pode reinventar o e-commerce, e não apenas intensificar o consumo nas redes? A CreatoRev aposta na fusão entre conteúdo e compra como o futuro do comércio digital. Mas há um limite entre engajamento e exaustão. Como garantir que a experiência não seja invasiva?
Fan Dong – A maioria dos usuários acessa o TikTok para explorar novos conteúdos e já estabeleceu uma relação de confiança com os influenciadores que segue, que oferecem conselhos, sugestões de estilo de vida, dicas de relacionamento, etc.
Ao integrar conteúdo e canal, o TikTok Shop retém comunidades, assim as marcas não têm que começar do zero a cada campanha.
Os usuários estão cansados de conteúdos excessivamente produzidos com intenção explícita de venda. Preferem descobrir algo novo, único e genuinamente recomendado por creators em quem confiam – muitas vezes com interação ao vivo. Não é mais uma experiência solitária de busca e compra, mas sim algo exploratório, surpreendente e interativo.
O TikTok compreende bem esse limite, por isso separa conteúdos orgânicos dos vídeos de compras com o ícone amarelo. Muitos influenciadores têm mais de uma conta: uma principal, com menos foco em vendas, e outra voltada para o TikTok Shop, permitindo segmentar o público.
FC Brasil – O Brasil é conhecido pela criatividade e pela força da sua creator economy. Mas também é marcado por desigualdade de acesso e concentração de oportunidades. Como a CreatoRev pretende democratizar esse mercado para que a economia criativa seja mais inclusiva?
Fan Dong – Nos EUA, descobrimos o poder do TikTok Shop de democratizar o ecossistema de influenciadores e empoderar mulheres. A maioria dos top sellers não são mega celebridades com corpos perfeitos e estética idealizada. Na verdade, são microinfluenciadores com menos de 500 mil seguidores – às vezes, apenas 40 mil – que mais vendem.
Muitos deles são donas de casa, com filhos, vivendo no meio-oeste americano, com aparência comum e realidade financeira desafiadora.
Antes ignoradas economicamente, algumas dessas mulheres, após dois meses no TikTok Shop conosco, conseguiram pagar suas hipotecas, quitar dívidas de carro e se sentir, pela primeira vez, não apenas mães, mas também provedoras de suas famílias.
O mesmo vale para os vendedores: muitos dos que mais performam não são grandes marcas, mas pequenos negócios familiares.
O baixo custo de entrada, somado ao uso inteligente de vídeos, comunidade de creators e anúncios de alto ROI permitiram que alguns se tornassem empresas multimilionárias. Isso tende a se repetir no Brasil, abrindo espaço real para creators e sellers de diferentes níveis sociais.
FC Brasil – Com mais de 100 milhões de usuários no TikTok, mais de 10 milhões de creators e uma das populações mais conectadas do mundo, quais são os desafios de traduzir estratégias globais para um contexto local tão complexo como o brasileiro?
Fan Dong – O primeiro desafio é educar – tanto sellers quanto creators – sobre o que é o TikTok Shop e como aproveitar ao máximo a plataforma.
Muitas marcas ainda veem a ferramenta como um e-commerce tradicional: acham que basta subir os produtos e os consumidores aparecerão. Mas não é assim. É preciso atuar como seller-creator, criar comunidade, usar vídeos curtos para impulsionar a performance e ser generoso com amostras para atrair creators qualificados.
O mesmo vale para as lives: é uma prática nova para o mercado brasileiro. Precisamos transferir o know-how e a operação para o mercado local. Já vemos crescimento acelerado das lives no Brasil em comparação com outros países e por isso vamos investir ainda mais em educação de mercado.
FC Brasil – Seu histórico inclui passagens por gigantes do entretenimento como Sony Pictures e Hollywood Production Center. O que o audiovisual ensinou a você sobre engajar audiências que o marketing tradicional ainda não entendeu?
Fan Dong – Essa é uma discussão antiga: o que é mais importante, o conteúdo ou a distribuição? Os estúdios têm lutado para oferecer qualidade premium nos canais tradicionais, enquanto tentam dominar os novos formatos. O TikTok Shop é raro: une conteúdo e canal de forma poderosa.
Enquanto o marketing tradicional ainda tenta conectar topo e fundo de funil, o TikTok Shop já os integrou. Isso se deve ao algoritmo baseado em desejo do público e ao conteúdo de formato curto que aumenta o engajamento.
Ao integrar conteúdo e canal, a plataforma retém comunidades, permitindo que as marcas não comecem do zero a cada campanha. Você constrói uma base repetitiva de compradores e interação.
FC Brasil – A CreatoRev se apresenta como uma ponte entre marcas e creators, baseada em dados e performance. Mas, no fim das contas, o que diferencia uma marca relevante no novo ecossistema digital? Como a entrega de vocês pode ajudar a gerar relevância?
Fan Dong – No fim do dia, o mais importante é: como marca, você precisa se encontrar e encontrar seu público. Aquilo que você acredita ser seu maior diferencial ou melhor produto pode não ser o que os usuários do TikTok Shop valorizam.
Da mesma forma, você pode ter um excelente produto, mas uma base de público muito pequena – e o boca a boca nunca vai escalar. É por isso que conectamos os produtos aos creators certos, capazes de amplificar a narrativa da marca e encontrar esse público.
A partir daí, ativamos a audiência, transformando-a em comunidade. Isso permite interações contínuas com a marca, lançamento de novos produtos, coleta de feedback e manutenção de um ciclo saudável. Esse matching preciso reduz custos e melhora a efetividade da comunicação no longo prazo.
