5 perguntas para Fernando Tracanella, CEO da Track & Field
Abrir capital, dobrar o volume de vendas, ampliar canais digitais, aumentar o número de lojas e iniciar uma expansão internacional. Essa é a maratona que o CEO Fernando Tracanella percorreu nos últimos cinco anos com a Track&Field. E ainda tem muitos quilômetros pela frente.
Tracanella quer ampliar a capilaridade da marca brasileira e conquistar novos territórios. Para isso, a rota escolhida é a que fez a Track&Field crescer durante os anos mais duros da pandemia: a conexão entre as vendas físicas e digitais, a "omnicanalidade".
Desde 2021, as lojas físicas da marca se transformam em centros de distribuição de produtos e de experiências para os usuários. O que permite que uma pessoa compre no site e pegue a mercadoria na loja, o chamado ship from store. Ou também que ela compre pelas redes sociais e encontre os objetos mais perto (social selling). Ou, então, que compre na loja e receba online, as chamadas "vitrines infinitas".
A companhia também tem um aplicativo em que oferece experiências (TF Experiences), ou eventos relacionados a bem-estar, além de um circuito de corridas de rua (T&F Run Series) que hoje é um dos maiores da América Latina em número de provas. Tracanella conta sobre como equilibrar tudo isso com uma rotina de esportes e um hobbie. Confira a entrevista!
FC Brasil – De 2021 até 2024, a Track&Field passou por uma verdadeira transformação digital, acelerando o e-commerce e os canais digitais a partir de modelos diferentes de vendas online, como o social selling e o ship from store. Apostar na tendência da omnicanalidade teve bons resultados. Quais outras tendências você quer que sejam "palavras-chave" no futuro da marca?
Fernando Tracanella – Nossa missão de conectar as pessoas a um estilo de vida ativo e saudável vem ganhando cada vez mais força ao longo dos últimos anos, principalmente no período pós-pandemia, quando as pessoas passaram a valorizar ainda mais o seu bem-estar físico e mental.
Acompanhando este movimento, evoluímos nosso propósito de estar cada vez mais próximo dos clientes e oferecer um ecossistema completo de bem-estar por meio de nossas lojas, produtos, eventos e experiências.
Todas as iniciativas de omnicanalidade, que integram o digital com o físico têm desempenhado um papel fundamental na consolidação do ecossistema da Track&Field, com objetivo principal de colocar o cliente no centro, resultando em aumento das vendas e mais produtividade.
Mais de 70% das vendas captadas pelo e-commerce no primeiro trimestre de 2024 foram por lojas físicas e os produtos, enviados diretamente pelas unidades mais próximas aos clientes (ship from store). Já as vendas via vitrine infinita, que amplia a visibilidade do estoque na rede, dobraram sua representatividade nas vendas digitais no ano passado.
No primeiro trimestre deste ano, as vendas online cresceram 49,9%, atingindo 11,1% do sell out total da rede, maior patamar histórico de participação do canal. Este sucesso evidencia mais uma abordagem comercial no caminho certo, um foco na melhoria contínua da experiência dos clientes e da capacidade de desenvolver novos canais com agilidade.
FC Brasil – A indústria da moda é responsável por 8% da emissão de CO2. Só no Brasil são produzidas 170 toneladas de resíduos têxteis por ano e 80% não são reciclados. Vocês investem em alguma tecnologia para diminuir o impacto ambiental?
Fernando Tracanella – Uma das premissas para o desenvolvimento de nossos produtos é a qualidade, o que contribui para maior durabilidade; e a versatilidade, que possibilita diversos usos de um mesmo produto.
Buscamos assumir cada vez mais o protagonismo de conexão das pessoas com o estilo de vida ativo e saudável.
Prezamos pelo uso das melhores matérias-primas disponíveis e, sempre que possível, buscamos incorporar materiais que tenham menor impacto ambiental, como por exemplo a poliamida, que tem degradação acelerada quando descartada em aterro.
Nossos times estão sempre atentos a diferentes oportunidades – não só em relação à informação de moda, mas também nas questões de sustentabilidade. Isso, inclusive, deu origem à criação de uma lista de atributos socioambientais para produtos, que consiste em um mapeamento com alternativas mais sustentáveis aos materiais que utilizamos.
FC Brasil – Você conduziu o IPO da Track&Field em 2020, na fase mais dura da pandemia. Este ano, conduz a expansão internacional da marca. Como a empresa se prepara para crescer em um mercado com competidores high-tech como Nike e Adidas?
Fernando Tracanella – Desde o período pré-pandemia, triplicamos as vendas da rede, sempre por meio de crescimento orgânico de lojas e de uma busca contínua de oportunidades para aumentar vendas na mesma base de lojas – sem a necessidade de fazer aquisições, que muitas vezes trazem junto endividamento ou diluição de acionistas.
Nós ainda enxergamos muitas oportunidades para a continuidade da expansão orgânica da rede no Brasil através, prioritariamente, do nosso modelo de franquia.
A inauguração da nossa primeira loja na Europa (em Portugal) marca o início de uma potencial expansão internacional, no qual estamos entrando não só com a abertura de uma loja, mas com todo o ecossistema de bem-estar, incluindo a plataforma de eventos e experiências TFSports. Vamos dar um passo de cada vez.
Para continuar crescendo em um segmento com grandes marcas globais, apostamos muito no nosso foco em desenvolvimento de produtos com design, qualidade e tecnologia, na experiência dos nossos clientes em todos os canais de contato com a marca e na nossa estratégia de ecossistema.
FC Brasil – Vocês também estão expandindo as "experience stores". Como pretendem evoluir no segmento de experiências não-digitais?
Fernando Tracanella – Buscamos assumir cada vez mais o protagonismo de conexão das pessoas com o estilo de vida ativo e saudável. Identificamos grande potencial no mercado de wellness e na plataforma TFSports, assim como na continuidade do crescimento da T&F. Por isso, consolidamos em torno da marca um verdadeiro ecossistema de bem-estar.
É uma estratégia que desenvolvemos e temos aprimorado ao longo dos anos. Fomos muito pioneiros, começamos em 2004, com o lançamento do nosso circuito de corrida.
A ideia inicial, quando criamos a Run Series, era gerar experimentação dos nossos produtos e visitação às lojas, sem perder de vista a missão da marca. Deu muito certo e hoje são mais de 80 etapas por todo o Brasil, com mais de 150 mil participantes.
O circuito foi o embrião da plataforma TFSports, que realiza por ano mais de dois mil eventos e experiências. A plataforma reúne mais de 600 mil usuários e seis mil treinadores cadastrados de 45 modalidades.
O nosso TFC – café e mini mercado integrado às lojas – também é um exemplo do que temos feito. É um grande laboratório para entendermos as preferências e hábitos do consumidor, além de ser um ponto de encontro da comunidade. Já são 10 no total.
FC Brasil – O dia a dia de um CEO é uma correria – ou melhor, um triatlo. Como você mantém sua rotina de saúde e bem-estar?
Fernando Tracanella – O meu dia a dia está muito conectado com a missão da empresa. Tenho uma rotina diária de esportes que gira em torno da corrida e do tênis. Isso me ajuda a ter mais disposição, disciplina e foco. Acredito muito também que, para ter um bom desempenho em qualquer área, é fundamental cultivar hobbies, ter válvulas de escape.
No meu caso, além do esporte, faço aulas de guitarra, uma paixão na minha adolescência que acabei retomando depois dos 40. Por fim, para encaixar tudo isso no dia a dia de pai, marido e executivo, é preciso ter, além de muita disciplina, muito planejamento também.
