5 perguntas para Maryana Iskander, CEO da Wikimedia
Mesmo com o surgimento de modelos de inteligência artificial como o ChatGPT e o Google Gemini, a Wikipedia continua sendo um dos sites mais acessados do mundo, recebendo 15 bilhões de visitas por mês.
Maryana Iskander, CEO da Wikimedia, a organização sem fins lucrativos por trás da famosa enciclopédia online, explica como a plataforma está conseguindo manter sua relevância em meio à concorrência com a inteligência artificial e como lida com uma das questões mais discutidas atualmente: onde podemos encontrar informações confiáveis em 2024?
Esta é uma transcrição resumida de uma entrevista do programa Rapid Response, apresentado pelo ex-editor-chefe da Fast Company Robert Safian.
Rapid Response – A Wikipedia, de muitas maneiras, reflete o momento atual, marcado por tensões em torno de fatos, notícias, imparcialidade e questões culturais importantes. Como a Wikimedia lida com isso?
Maryana Iskander – Quase todo mundo usa a Wikipedia, mas poucas pessoas realmente sabem como ela funciona e o que acontece nos bastidores. É um dos sites mais visitados no mundo, está entre os 10, cinco primeiros – em alguns países, é o mais acessado. São 15 bilhões de acessos por mês, o dobro da população mundial.
A plataforma é operada por uma organização sem fins lucrativos chamada Fundação Wikimedia e depende principalmente da generosidade de pequenas doações. Para mim, isso mostra o valor que ela tem para as pessoas. O conteúdo é produzido por voluntários de todo o mundo, centenas de milhares deles, contribuindo sobre os mais variados temas.
Esses voluntários, que atuam em 330 idiomas, seguem pilares fundamentais que são a base da Wikipedia, além de políticas e diretrizes que garantem que o conteúdo seja preciso, verificado e com fontes citadas. Não é um espaço para opiniões pessoais, mas sim para oferecer informações neutras e verificadas ao mundo.
Rapid Response – Antigamente, quando eu fazia uma busca no Google, a Wikipedia geralmente aparecia como o primeiro resultado. Agora, vejo o Gemini ou, às vezes, uso diretamente o ChatGPT. A inteligência artificial se tornou uma concorrente para vocês?
Maryana Iskander – Acho que, para a Wikipedia, existem dois desafios principais. O primeiro é: as pessoas vão rolar a página o suficiente para clicar no link da plataforma? Isso é muito importante para nós.
Importa para o nosso modelo de receita, pois é assim que os usuários nos encontram e fazem doações. Também é importante para os nossos voluntários, para que eles vejam o impacto do trabalho que estão fazendo e como ele é percebido.
Existe uma infraestrutura em torno da integridade da informação que é fundamental para a Wikipedia.
Por outro lado, por mais que não cliquem no nosso link, as respostas fornecidas pelas IAs vêm de lá, já que somos a maior fonte de dados para esses modelos. A questão é: os usuários sabem disso? Atribuir o crédito é um dos pontos mais importantes que estamos tentando resolver.
Isso é fundamental para entender o que vai motivar as pessoas a continuar criando conteúdos que máquinas podem utilizar e entregar através desses chatbots. Acredito que a Wikipedia está se tornando ainda mais essencial, mesmo que esteja menos visível.
Rapid Response – O modelo de negócios de vocês é incomum: sem anúncios e com colaboradores não remunerados. Ainda assim, continuam fortes, mesmo em um cenário dominado por gigantes da tecnologia que valem trilhões. Não é paradoxal?
Maryana Iskander – É realmente surpreendente e quase inacreditável.
Se você perguntar aos nossos colaboradores por que fazem isso, eles dirão que não é pelo dinheiro. Existe algo a mais, algo que tem a ver com a motivação humana, com o desejo de fazer parte de um ecossistema ao lado de outras pessoas que se preocupam com a precisão das informações e com uma internet confiável.
É isso que fazemos, e encontrar aliados que compartilham essa visão tem sido muito importante para nós.
Rapid Response – Vocês dependem da comunidade para se autogerir, o que pode atrair pessoas mal-intencionadas. Esse é um novo desafio para a Wikimedia?
Maryana Iskander – Você está absolutamente certo. Existem formas de pessoas mal-intencionadas se infiltrarem. Algumas vandalizam páginas, mas conseguimos resolver isso – muitas vezes bots são usados para reverter o estrago em questão de segundos.
Criamos uma equipe de combate à desinformação, que trabalha com os voluntários para monitorar e rastrear problemas. Neste ano eleitoral, vimos que nossas políticas de comunidade têm funcionado como uma resposta eficaz a essas ameaças, mas não há uma solução automática.
Rapid Response – O que está em jogo para a Wikimedia atualmente?
Maryana Iskander – Existem questões visíveis que estamos enfrentando. Mas o que me preocupa são os problemas mais profundos, como a força das instituições nas quais confiamos, como a imprensa livre, fontes independentes e pesquisas acadêmicas que são citadas como referência.
Existe uma infraestrutura em torno da integridade da informação que é fundamental para a Wikipedia. Questões como jornalismo, censura e como o conhecimento está sendo produzido e disseminado envolve aspectos que, muitas vezes, não ganham destaque. Nossa percepção sobre o papel que desempenhamos nesse cenário mais amplo é essencial para a nossa integridade e sobrevivência.
