Fim de uma era! Microsoft vai aposentar plataforma histórica de chamadas; descubra qual
O aplicativo marcou gerações, mas o número de usuários mensais caiu para 36 milhões em 2023, redução drástica quando comparada aos 300 milhões em 2016
A Microsoft ganha novos moldes a cada curto intervalo de tempo. Se viagens no tempo acontecessem, você não encontraria o Teams como serviço de chamada mais popular da empresa, mas sim o Skype, que, em breve, será descontinuado.
Nos 14 anos em que pertenceu à Microsoft, o Skype contribuiu para que os usuários conseguissem se comunicar com qualquer ponto do mundo, sem precisar pagar as tarifas das chamadas. No entanto, quando a Microsoft tentou estender o uso do serviço para outros ambientes, como o empresarial, o Skype ganhou concorrentes, por exemplo, o Slack Technologies ou o Zoom.
Como resposta, a empresa lançou do zero um novo aplicativo, o Teams, que possibilita conversas por texto, voz e vídeo. Com o fim da Skype em maio, a Microsoft oferecerá Teams como substituto, para evitar a migração em massa ao Slack, da Salesforce (CRM).
O ano de 2016 foi o auge do Skype, com 300 milhões de usuários. Já em 2023, o número caiu para 36 milhões, enquanto o Teams crescia e alcançava o patamar de 320 milhões de clientes. O motivo dessa impopularidade do antigo serviço de chamadas se deve às chamadas perdidas ou às chamadas fantasmas que o Skype promovia.
Problemas como esse são enfrentados por diversas big techs, assim como o Google, da Alphabet, que passou pelos serviços Chat e Meet, e a Amazon, que tentou lançar o Chime, mas não teve sucesso.
Assim que o Skype for descontinuado, seus funcionários serão migrados para o Teams, a fim de desenvolver o aplicativo e inserir Inteligência Artificial (AI) nos seus serviços.
Jeff Teper, presidente da Microsoft que supervisiona as ferramentas de comunicação e colaboração, está confiante na migração dos serviços de chamadas. “É, de longe, o produto de maior sucesso da categoria".
