Geração Z tem medo de ser cancelada por apoiar marcas erradas
Os Gen Z estão escolhendo marcas que refletem seus valores; ao todo, 96% dizem comprar com intenção e 66% acreditam que suas despesas devem refletir seus valores pessoais
A Geração Z está investindo em suas compras. Quase todos os consumidores da Geração Z — 96% — afirmam comprar com intenção, e 66% acreditam que suas compras devem refletir seus valores pessoais. Os dados fazem parte do recém-lançado relatório da Lightspeed Commerce, que entrevistou mais de 2.000 consumidores norte-americanos.
MÍDIAS SOCIAIS E OS HÁBITOS DE CONSUMO
Os hábitos de consumo nunca foram tão visíveis, graças às mídias sociais. Os consumidores de hoje têm mais maneiras do que nunca de expressar sua moral e seus valores — e mais plataformas para compartilhar essas escolhas.
Postar vídeos de compras ou filmar um check-up com um café na mão se tornou um recurso importante nas mídias sociais. Em uma era em que tudo é conteúdo, mais consumidores estão escolhendo marcas que refletem quem eles são e o que defendem.
GEN Z E OS REFLEXOS DE VALORES
“Uma marca registrada da Geração Z está amadurecendo em um mundo hiperconectado. Neste mundo, cada seguidor, curtida, repostagem e até mesmo compra é um reflexo direto da identidade e dos valores de uma pessoa”, disse Dax Dasilva, CEO da Lightspeed, à Fast Company.
“Neste mundo conectado, há uma exposição constante a questões globais, em que ativismo, responsabilização e ‘cultura do cancelamento’ se movem na velocidade da luz.”
AS CONSEQUÊNCIAS SOCIAIS DA COMPRA ERRADA
Hoje, a compra errada pode trazer consequências sociais — não apenas por parte dos colegas, mas também pelo julgamento mais amplo da internet.
Essa pressão é especialmente forte entre a Geração Z. Ao todo, segundo a pesquisa, quase um terço (32%) teme ser “cancelada” por apoiar as marcas erradas. Este número é mais de cinco vezes maior do que entre os baby boomers (6%).
“De muitas maneiras, esse medo de ser julgado ou cancelado e a compreensão do peso de suas decisões de compra diferenciam a Geração Z das gerações mais velhas, que tradicionalmente compram com base em fatores como preço ou qualidade”, diz Dasilva.
Essa tendência — o que a Lightspeed chama de “gasto com valor” — faz parte de uma mudança mais ampla do consumidor. Quase todos os consumidores (92%) se identificam como, pelo menos em certa medida, intencionais em suas compras. Embora preço (78%) e qualidade (67%) continuem sendo as principais prioridades entre as gerações, as decisões de compra que se alinham com valores ou identidade pessoal vêm logo atrás, citadas por 62% dos entrevistados.
Nos últimos seis meses, 27% dos consumidores fizeram compras com base no orgulho nacional e 18% apoiaram marcas ligadas a causas sociais ou beneficentes. Outros 18% escolheram produtos por seu impacto na sustentabilidade e 15% levaram em consideração a orientação política do CEO.
Para 32% desses "gastadores de valor", esse é um comportamento novo — mas metade acredita que seus gastos têm mais influência do que nunca. "Custo-benefício" ganhou um novo significado.
