Passo a passo para montar sua loja virtual na Shopee
Dos custos a dicas para vender bem, processo pode ser simples, mas é preciso mais do que apenas cadastrar produtos
Ter uma loja virtual na Shopee pode ser uma boa alternativa para quem quer expandir seu negócio ou encontrar um novo canal de vendas. Com um processo de cadastro rápido, comissões claras e diversas ferramentas de divulgação, a plataforma se tornou um dos marketplaces mais acessíveis para pequenos e médios empreendedores no Brasil. Relatório do banco americano Citi, divulgado em janeiro, mostra que a Shopee ocupa a liderança no Brasil em número de clientes.
NÃO DÁ PARA ESPERAR PELAS VENDAS
Mas não basta subir produtos na plataforma e esperar as vendas acontecerem. O sucesso na Shopee, assim como em qualquer outra plataforma ou mesmo em um site proprietário, depende de atenção aos detalhes: desde boas fotos e descrição caprichada até rapidez no atendimento ao cliente. Conversamos com Leila Carcagnoli, head de categoria da Shopee, e com Alexandre Giraldi, consultor do Sebrae-SP, para entender o que é preciso saber antes de abrir uma loja na plataforma.
É PRECISO INVESTIR PARA COMEÇAR?
Abrir uma loja na Shopee não tem custo inicial. Também não há cobrança para publicação de produtos. O empreendedor só precisa se cadastrar e aceitar os termos de uso da plataforma para começar a vender, diz Leila.
O processo de criação da loja é rápido e intuitivo, segundo a plataforma. Basta acessar o menu “Vender na Shopee” no site ou aplicativo, preencher as informações solicitadas e finalizar o cadastro. A loja estará pronta para operar assim que as configurações básicas forem concluídas.
QUAIS SÃO AS EXIGÊNCIAS DA PLATAFORMA?
O marketplace exige que os vendedores sigam as políticas internas e as leis locais. Quem descumprir essas regras pode ser punido ou até excluído da plataforma. Mas a empresa também oferece apoio por meio do centro de educação do vendedor, com treinamentos e materiais gratuitos para capacitação.
Se a vitrine é atraente e possibilidade o contato com um potencial enorme de consumidores, por outro lado há que se levar em consideração na hora de precificar a mercadoria o tamanho da "mordida" da plataforma sobre as vendas.
A Shopee cobra uma comissão que varia entre 14% e 20% sobre o valor do produto vendido. Esse percentual não inclui benefícios concedidos aos clientes, como cupons de frete grátis e descontos promocionais, que são custeados pela própria plataforma.
COMENTÁRIOS NEGATIVOS E A QUALIDADE DAS FOTOS
Uma dúvida frequente entre os empreendedores planejam colocar seus produtos em um marketplace é o impacto que os comentários negativos pode ter. Afinal, pesa? Sim, muito. Uma pesquisa recente da Shopee mostrou que mais de 50% dos consumidores consideram avaliações de outros clientes antes de fechar uma compra. Por isso, cuidar da reputação da loja, manter o atendimento ágil e incentivar avaliações positivas são práticas essenciais para quem quer crescer.
Além da reputação, é preciso ter cuidado com a imagem do produto. “Por meio da visão, o cliente decide se vai clicar ou não. Por isso, as fotos precisam ser boas, com fundo limpo e foco no produto”, orienta Giraldi, do Sebrae.
A descrição também merece atenção: além das especificações técnicas, destaque os benefícios. “Não basta dizer que é uma garrafa térmica de 600ml. É preciso explicar que ela mantém bebidas geladas por horas no verão ou o café quente no inverno”, exemplifica Giraldi.
Outro ponto-chave é responder rápido no chat da plataforma, pois isso melhora o ranqueamento da loja e fideliza os clientes.
VALE A PENA VENDER EM MARKETPLACES COMO A SHOPEE?
Segundo dados do Sebrae, 78% das vendas online no Brasil ocorrem dentro de marketplaces, como Shopee, Mercado Livre e Amazon. A escolha da plataforma deve considerar o público-alvo: a Shopee se destaca pelo apelo de preço baixo e grande volume promocional, ideal para produtos mais populares, segundo o consultor do Sebrae-SP.
“Se você vende algo mais sofisticado, como joias finas, talvez o público da Shopee não seja o ideal. Mas se trabalha com itens de consumo com preço competitivo, é uma excelente vitrine”, avalia Giraldi.
Já o clientes de outras plataformas pode ter outras prioridades que não sejam o preço da mercadoria. Quem busca produtos no Mercado Livre, quer a entrega mais rápida e oferta maior de produtos, explica o especialista. Já na Amazon, a procura é por produtos mais sofisticado e com um pouco mais de qualidade, completa.
GESTÃO E LOGÍSTICA: ATENÇÃO REDOBRADA
Quem vende em mais de um marketplace deve integrar o estoque para evitar falhas. “Se você vende o último item de um produto na Shopee e não dá baixa no estoque das outras plataformas, corre o risco de não conseguir entregar o que prometeu”, alerta o consultor.
Além disso, cuidar da embalagem, prazo de envio e análise de vendas também ajuda a melhorar a visibilidade da loja nos algoritmos dos marketplaces.
A Shopee oferece uma série de funcionalidades para apoiar os vendedores, como:
- Capacitação gratuita, em parceria com o Sebrae.
- Anúncios pagos;
- Transmissões ao vivo com produtos;
- Vídeo (vídeos curtos para atrair compradores);
- Central do vendedor (controle de pedidos, estoque e desempenho); e
- Capacitação gratuita, em parceria com o Sebrae.
DICAS PARA VENDER MAIS
Veja alguns cuidados que podem ajudar a melhorar o desempenho das vendas na Shopee:
- Crie cupons para seus produtos ou lojas e aumente as suas vendas ao oferecer preços reduzidos aos compradores;
- Faça promoções e defina descontos atrativos em seus produtos da loja para atrair os compradores;
- Monte uma coleção de produtos e ofereça descontos aos compradores que levarem determinada quantidade de itens; e
- Lance um combo para aumentar sua conversão de vendas ao oferecer itens combinados ao comprador ou presentes grátis com um gasto mínimo.
Faça o checklist:
Antes de começar, confira os principais pontos para organizar sua operação:
- Cadastro gratuito e ativação imediata
- Fotos profissionais e descrições atrativas
- Estoque integrado, mesmo que use outros marketplaces
- Resposta rápida aos clientes no chat
- Participação em promoções e campanhas
- Avaliações positivas como diferencial competitivo
- Uso estratégico de ferramentas como Shopee Ads e Shopee Live
- Atenção às políticas da plataforma para evitar penalidades
