Aprenda a ouvir opiniões que você não está a fim de escutar, mas precisa
No mundo ideal, estaríamos sempre certos. Mas, às vezes, justamente a opinião que mais evitamos ouvir pode ser a mais valiosa
Muito se fala sobre a importância da diversidade de opiniões no ambiente de trabalho. Queremos que as pessoas se sintam à vontade para discordar e apresentar visões diferentes sobre como resolver problemas complexos.
Mas, na prática, nem sempre é fácil lidar com opiniões contrárias. Diversos fatores psicológicos – tanto individuais quanto coletivos – entram em cena.
Tendemos a rejeitar ideias que desafiam nossas crenças e a ser mais críticos com argumentos que nos contradizem do que com aqueles que reforçam o que já acreditamos. Também é comum reagirmos mal a informações que nos causam algum tipo de desconforto.
Do outro lado, muitas vezes deixamos de dizer o que pensamos com medo da reação do grupo. No fundo, existe uma forte tendência humana de querer pertencer e concordar com quem está à nossa volta. Por isso, aprender a ouvir diferentes pontos de vista exige esforço.
OUÇA SEM REAGIR DE IMEDIATO
Uma das maiores dificuldades ao escutar opiniões contrárias é conter o impulso de rebater antes mesmo de a pessoa terminar de falar. É comum querer desmontar o argumento logo de cara, sem dar tempo para que o raciocínio seja concluído.
O ideal é deixar que o outro fale até o fim. Mesmo que o argumento pareça familiar, vale a pena ouvir com atenção – pode ser que traga uma perspectiva diferente da que você imaginava. E você só vai descobrir isso se não interromper.
Além disso, uma reação negativa logo de cara pode inibir quem está tentando se expressar – especialmente se você estiver em uma posição de mais poder ou influência. Tente manter uma postura neutra e receptiva, sem parecer hostil ou na defensiva.
REPITA O QUE VOCÊ ENTENDEU
Uma estratégia simples e eficaz em conversas difíceis é começar repetindo o que você entendeu do ponto de vista da outra pessoa, antes de apresentar qualquer contraponto. Isso funciona tanto no trabalho quanto na vida pessoal.
Essa tática tem dois benefícios importantes: primeiro, demonstra que você realmente ouviu, o que aumenta as chances de que o outro se sinta confortável para continuar compartilhando opiniões no futuro.
Segundo, ajuda a garantir que você compreendeu corretamente o argumento. Quando alguém traz uma visão diferente da sua, é fácil deixar passar detalhes importantes. Repetir o que ouviu é uma forma de buscar clareza.
TENTE ENCONTRAR ALGUM PONTO DE CONCORDÂNCIA
Mesmo depois de ouvir com atenção, pode surgir a vontade de rebater e provar que você está certo. Mas discussões saudáveis não são disputas – não precisam ter um vencedor. O valor está justamente na troca.
Muita gente acredita que a verdadeira inteligência está em construir um bom contra-argumento. Mas talvez o maior desafio intelectual seja encontrar pontos válidos em uma ideia com a qual, a princípio, você discorda. Ao fazer isso, você amplia sua compreensão do tema, mesmo que não mude de opinião completamente.
Saber reconhecer valor no ponto de vista do outro e/ ou em opiniões contrárias é uma virtude e um sinal de autoconfiança. É importante entender que adotar parte da perspectiva de alguém não enfraquece a sua posição, nem o torna menos relevante. Pelo contrário: isso só torna você mais capaz de lidar com a complexidade do mundo.
