A sua marca está apenas falando ou se conectando?
Falar é fácil. Conectar é estratégico.
Tem muita marca por aí que fala de inovação, de impacto, de sustentabilidade. Discursos bem construídos, apresentações inspiradoras, campanhas com trilha sonora emocionante. Mas quando olhamos mais de perto... cadê a prática? Cadê a conexǎo real?
Não estou aqui criticando a comunicação. Muito pelo contrário: comunicar é essencial. Mas de nada adianta palavras bem escolhidas se, na hora da verdade, a empresa age de outro jeito. O público não é bobo. Ele saca quando tem incoerência e, quando percebe que o discurso não tem autenticidade, a confiança escorre pelo ralo. Sem confiança, não há conexão.
Conexão verdadeira não nasce do que a marca diz, e sim do que ela faz e de como faz. É quando as ações falam muito mais do que as palavras, e estão em sintonia com os valores de quem está do outro lado.
Isso exige coragem. Porque alinhar discurso e prática nem sempre é fácil. Às vezes, a empresa vai precisar abrir mão de atalhos mais lucrativos no curto prazo. Outras vezes, vai ter que rever processos internos, escutar mais, olhar para dentro com honestidade. Tudo isso dá trabalho, mas é o que constrói conexões que duram.
Tem uma frase que gosto muito: "Quem é de verdade, sabe quem é de mentira". Porque é isso. Uma fachada pomposa pode até impressionar por um tempo, mas não sustenta uma relação. Em algum momento, a maquiagem craquela. E aí, todo aquele esforço para parecer algo que não se é vira ruído. Barulho. Desconexão.
Por aqui, a gente escolheu trilhar o caminho mais difícil: o da coerência. Isso significa que, antes de qualquer campanha, a gente se pergunta: isso aqui tem a ver com o que acreditamos? Tem a ver com o que fazemos no dia a dia? Está conectado com quem queremos alcançar?
Nem sempre temos todas as respostas. Mas temos uma bússola: construir pontes reais entre marcas e pessoas. Para isso, a conversa é só o começo. O que importa mesmo é o que vem depois: a escuta, o gesto, a atitude. Então, da próxima vez que sua marca for falar sobre algum tema, seja propósito, diversidade, sustentabilidade ou inovação, pergunte-se: isso aqui é só fala ou é ação também? Na falta da resposta certeira,melhor ficar calado.
Porque, no fim do dia, conexão de verdade não se impõe, se conquista. E isso, meu amigo, exige mais do que palavras bonitas: requer presença, prática e propósito.
