Clonaram seu celular? 7 medidas para recuperar contas e evitar prejuízos
Saiba o que fazer imediatamente se seu celular for clonado e proteja suas contas de golpes e prejuízos
A clonagem de celular se tornou um dos golpes mais sofisticados e perigosos, capaz de comprometer dados pessoais, aplicativos financeiros ou até a privacidade de conversas com apenas poucos cliques.
Um levantamento divulgado pelo Fórum Brasileiro de Segurança Pública (FBSP) em 2024 revelou que entre junho de 2024 e julho de 2025, aproximadamente 14,7 milhões de brasileiros tiveram seus celulares clonados.
Leia também: Pix: os 4 golpes mais utilizados por criminosos
Esse tipo de fraude pode ocorrer de várias formas, como a troca de chip (SIM swap), clonagem do número IMEI ou por aplicativos espiões. Independente do cenário, agir rápido reduz os danos e ajuda a retomar o controle das contas e dispositivos.
Confira abaixo 7 dicas práticas para seguir assim que perceber algum aplicativo ou atividade suspeita em seu aparelho:
1. Bloqueie seu chip
Nos casos de clonagem do chip, o primeiro passo é acionar a operadora de telefonia e solicitar o bloqueio imediato, além da emissão de um novo cartão SIM. Ativar os códigos PIN e PUK adiciona uma barreira extra contra tentativas de fraude.
2. Reinstale o app do WhatsApp
Quando o golpe atingir o WhatsApp, a reinstalação do aplicativo e o login com o número original pode devolver o acesso. Caso não seja possível, o usuário deve relatar a clonagem ao suporte do aplicativo pelo e-mail “support@whatsapp.com” o mais rápido possível.
Ativar a verificação em duas etapas também dificulta novas invasões. Além disso, avisar os contatos sobre o golpe reduz os riscos de fraudes financeiras com mensagens falsas.
Assista também:
3. Altere suas senhas
Assim que perceber uma atividade suspeita, altere imediatamente as senhas, principalmente do e-mail principal. Além disso, ativar a autenticação em duas etapas de todas as redes sociais, aumenta a segurança das suas contas.
Também é recomendável revisar a seção de “acessos recentes” em cada plataforma e encerrar todas as conexões desconhecidas.
4. Bloqueie os cartões
Movimentações financeiras suspeitas exigem contato imediato com o banco pelos canais oficiais para bloqueio de contas e cartões.
Registrar um boletim de ocorrência também aumenta as chances de recuperar valores perdidos, além de formalizar o golpe. O monitoramento diário do extrato também ajuda a detectar fraudes residuais.
5. Desconecte a internet
Em caso do comprometimento total do aparelho, o usuário deve desativar o Wi-Fi e os dados móveis. Essa medida corta a comunicação do invasor com o celular e impede transferências de arquivos ou espionagem em tempo real.
6. Restaure o aparelho
Em casos mais extremos, a última solução é restaurar o aparelho para as configurações de fábrica. Ao detectar aplicativos ou atividades suspeitas, fazer o backup de arquivos essenciais e restaurar o celular elimina aplicativos espiões e softwares maliciosos.
Vale ressaltar que a reinstalação dos antigos aplicativos deve ser feita apenas em fontes oficiais, como o Google Play e a Apple Store. Manter os apps sempre atualizados também ajuda a corrigir falhas de segurança.
Leia também: 10 golpes mais aplicados contra clientes de bancos
7. Denúncie
Por fim, é sempre importante realizar um boletim de ocorrência. Isso porque ele documenta os golpes de clonagem e facilita as investigações. Além disso, sempre acompanhar notificações de login, mensagens suspeitas e movimentações financeiras complementa essa proteção.
