A forma infalível de líderes ajudarem a equipe a alcançar mais
A Teoria X e Y de Douglas McGregor revela por que gestores colhem exatamente o que esperam de suas equipes
Setenta anos após Douglas McGregor apresentar no MIT Sloan sua Teoria X e Teoria Y, muitos líderes ainda ignoram uma das ideias mais poderosas da gestão moderna: as expectativas moldam comportamentos e equipes inteiras pagam o preço.
A teoria de McGregor, inspirada nas ideias de Abraham Maslow sobre autorrealização, distingue dois perfis de gestores. Os da Teoria X acreditam que funcionários são preguiçosos e precisam de supervisão rígida.
Já os da Teoria Y enxergam colaboradores como responsáveis, motivados e capazes de crescer em ambientes adequados. Na prática, ambos os gestores desenvolvem os profissionais da maneira que desejam.
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O peso da expectativa
As crenças pessoais possuem um poder significativo. Quando o profissional acredita que pode ter sucesso, o corpo e a mente se alinham para aumentar as chances de isso acontecer.
O mesmo ocorre no sentido oposto. Esperar pelo fracasso pode reduzir a atenção, aumentar a ansiedade e comprometer o desempenho. Esse fenômeno é conhecido como “efeito da expectativa”, em que o simples ato de acreditar já começa a moldar a realidade.
Para entender esse fenômeno, a ciência explica que o cérebro antecipa situações e prepara o organismo antes mesmo de elas acontecerem. Assim, esperar pela dor pode ativar áreas ligadas ao medo, enquanto acreditar no próprio esforço pode potencializar resultados físicos.
Apoiar é importante
Grandes líderes não estabelecem apenas metas, mas também auxiliam a equipe de maneira ativa, removendo barreiras como processos ineficientes, organogramas engessados ou crenças equivocadas.
Décadas antes de conceitos como “segurança psicológica” ou “empoderamento”, McGregor e Maslow já defendiam que o papel da gestão era desbloquear a motivação natural das pessoas, oferecendo autonomia e propósito.
O preço da descrença
Expectativas moldam culturas. Líderes que esperam atalhos, criam ambientes de improviso. Aqueles que acreditam em inovação colhem inovação. Já quem aposta na mediocridade será cercado por ela.
Quando gestores acreditam genuinamente no potencial de seus times, os colaboradores se esforçam para corresponder às expectativas e a confiança se multiplica. Apesar disso, muitos líderes desejam os resultados da Teoria Y, mas agem como se seguissem a Teoria X, resultando no descrédito da equipe ao invés da liderança.
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O risco de esperar pouco
Em suma, quando líderes presumem uma falta de ambição em suas equipes, eles criam processos baseados no fracasso. Desse modo, o time responde a esse padrão, alimentando um ciclo de mediocridade.
Para o professor do MIT Sloan, Nelson Repenning, falhas muitas vezes decorrem de problemas de design organizacional e não exclusivamente do caráter individual. Ele alerta ainda para a distância entre executivos e o trabalho real, o que gera expectativas baseadas em suposições.
Com informações de T. Alexandre Puutio, em reportagem para a Fast Company.
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