Sephora expande parcerias e cria vitrine digital para influenciadores
Rede aposta em criadores de conteúdo, atletas e músicos para consolidar status de gigante global da beleza
No início de setembro, quando a rede de beleza Sephora lançou a venda da linha de cuidados com a pele Rhode, da modelo Hailey Bieber, os clientes estavam mais do que prontos para a novidade.
“Foi o lançamento mais bem-sucedido da nossa história”, afirmou Artemis Patrick, presidente e CEO da Sephora América do Norte, durante o Innovation Festival 2025, em Nova York. No fim de semana dolançamento, segundo a executiva, a Sephora vendeu 192 produtos Rhode por minuto.
O número é impressionante como métrica de sucesso, mas também simboliza uma estratégia mais ampla que a Sephora vem consolidando nos últimos anos. Sob a liderança de Patrick, a empresa tem investido em uma ampla e diversa rede de parcerias que impulsionam vendas e reforçam seu status como uma das varejistas de beleza mais lucrativas do mundo.
Desde que assumiu o cargo em abril de 2024, Patrick vem expandindo as formas de colaboração – com as marcas vendidas nas lojas, com organizações externas, com músicos e com uma crescente rede de criadores de conteúdo e influenciadores.
Em conversa com a repórter Elizabeth Segran, da Fast Company, Patrick destacou as diferentes frentes em que a Sephora está ampliando seu alcance. Entre elas: a parceria com o Golden State Valkyries (time da liga de basquete feminino dos EUA); a aliança com a Athletes Unlimited Softball League; o coletivo musical Sephora Sounds, que reúne 80 artistas; o grupo seleto de influenciadores de beleza batizado de Sephora Squad; além de inúmeras colaborações com marcas pequenas e emergentes do setor.
No festival, Patrick também anunciou um novo passo: o lançamento, em outubro, da plataforma My Sephora Storefront, que vai permitir que criadores de conteúdo e influenciadores montem suas próprias vitrines de produtos à venda dentro do site da Sephora.
Patrick contou que a ideia surgiu de uma forte demanda dos criadores para se conectar com a marca. “No último ano, abrimos inscrições para a Sephora Squad e recebemos 14 mil pedidos. Pensamos: ‘esse é um problema, não estamos conseguindo aproveitar todo o potencial desses criadores incríveis’”, disse. Foi assim que nasceu a My Sephora Storefront.
Propriedade do conglomerado francês LVMH, a Sephora conta hoje com três mil lojas em 34 países. Em 2023, a divisão de varejo seletivo da LVMH (que inclui a Sephora) registrou mais de US$ 19 bilhões em receita.
Patrick atribui esse desempenho à forte conexão com as marcas que a rede comercializa, incluindo algumas que a Sephora ajudou a levar ao cenário nacional. “Estou na empresa há quase 20 anos e muitos dos comerciantes com quem trabalhei naquela época ainda estão lá hoje”, afirmou.
Essa proximidade permitiu que cada marca tivesse espaço para brilhar, ao mesmo tempo em que a própria Sephora identificava lacunas no portfólio. Segundo Patrick, isso levou a uma maior diversidade de produtos nas prateleiras – de linhas voltadas a tons de pele sub-representados a itens para pessoas com condições dermatológicas específicas.
Para Patrick, o foco em fortalecer marcas e investir em parcerias não convencionais tem um objetivo claro: expandir a forma como a Sephora se conecta com os consumidores.
“É muito mais do que apenas um lugar para comprar maquiagem. Acreditamos que é um espaço onde as pessoas podem ser elas mesmas, se expressar e, mais do que se encaixar, realmente fazer parte.”
