O ChatGPT agora pode gastar seu dinheiro por você
Com o novo Instant Checkout, o ChatGPT permite concluir compras dentro da própria conversa. O recurso marca o início da era da IA agêntica e pode transformar o comércio digital
A OpenAI acaba de lançar o Instant Checkout para o ChatGPT — um novo recurso que permite aos usuários fazer compras diretamente na interface do ChatGPT.
O ChatGPT agora pode gastar seu dinheiro por você. É um grande negócio — tanto para usuários quanto para marcas e para o futuro da IA agêntica, um sistema de IA autônomo que pode agir de forma independente para atingir metas predeterminadas. Eis o porquê.
ADESIVOS PRONTOS
Os consumidores já estão recorrendo com entusiasmo a chatbots como o ChatGPT para pesquisar produtos antes de decidir o que comprar.
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Como o TechCrunch divulgou no início deste ano, as indicações de chatbots para os principais sites de comerciantes aumentaram quase 400% em relação ao ano anterior.
Antes, os usuários podiam fazer suas pesquisas no ChatGPT, mas precisavam ir diretamente ao site do vendedor para finalizar a compra.
O Instant Checkout busca fechar esse ciclo, permitindo que você compre produtos na interface do ChatGPT — às vezes com apenas um clique.
NA PRÁTICA
Testei o novo sistema poucas horas após o seu lançamento.
A OpenAI lançou inicialmente o Instant Checkout com um único parceiro comercial: o Etsy, e-commerce de produtos personalizados que já foi dono do brasileiro Elo 7. Os varejistas do Shopify aparentemente seguirão o exemplo em breve.
Para ver como funciona, abri minha interface do ChatGPT e pedi ao bot que me encontrasse um adesivo de Bichon Frise no Etsy.
Após cerca de 30 segundos de pesquisa, o ChatGPT apresentou três opções diferentes de adesivos de Bichon Frise. Para ajudar, ele sugeriu qual adesivo seria melhor para uma garrafa de água, a parte traseira do meu laptop e outros casos de uso.
Antes, eu precisava acessar o site do Etsy para comprar meu adesivo. Agora, porém, quando clicava no que eu mais gostava, um botão "Comprar" em destaque aparecia.
Clicar nele exibia um conjunto padrão de opções de pagamento — Google Pay, pagamentos via link e similares.
Selecionei um cartão de crédito existente na minha conta do Google Pay, confirmei meu endereço e cliquei em "Comprar".
O ChatGPT exibiu uma mensagem informando que estava se comunicando com a Etsy. Segundos depois, recebi uma confirmação de compra na minha janela do ChatGPT. Eu havia desembolsado US$ 4,81 e meu adesivo de Bichon Frise estava a caminho.
POR QUE ISSO IMPORTA
Sim, a possibilidade de comprar adesivos de vinil personalizados usando a IA mais poderosa do mundo é interessante. Mas, considerando o contexto geral, por que o Checkout Instantâneo importa?
Em primeiro lugar, o checkout instantâneo é significativo porque não se destina a ser uma ferramenta única. Junto com seu lançamento, a OpenAI apresentou um novo protocolo de código aberto — denominado Agentic Commerce Protocol, ou ACP — que, segundo a empresa, permitirá comunicações diretas entre comerciantes e provedores de chatbots, como o ChatGPT.
Ao implementar o ACP, os comerciantes podem facilitar a compra direta de produtos diretamente deles pelos usuários do chatbot.
O fato de a OpenAI ter lançado um protocolo completo, juntamente com seu novo recurso, sugere que eles estão tentando construir um ecossistema para compras por chatbot. Não se trata apenas de arrecadar um pouco mais de receita durante a próxima temporada de Black Friday.
A empresa claramente espera que outros criadores de chatbots adotem seu protocolo, criando um ecossistema que atrairá uma ampla gama de comerciantes.
As notas de lançamento do Instant Checkout afirmam que qualquer comerciante que utilize a plataforma Stripe pode habilitar o novo protocolo em poucos cliques. Muitos varejistas, sem dúvida, estão se esforçando para que suas equipes de tecnologia façam isso imediatamente.
Se a OpenAI tiver sucesso com essa ambição, eles colocarão sua ferramenta em condições de competir com as Amazons e Walmarts do mundo — não apenas com o Google e outros mecanismos de busca.
Se as compras por chatbot realmente decolarem, poderão se tornar um canal de vendas totalmente novo para os comerciantes. O fato de oferecer suporte a pequenos comerciantes e permitir compras com um único clique — sem uma conta externa — pode ajudar a nivelar drasticamente o campo de atuação para comerciantes e criadores que lutam para competir com a Amazon e outros gigantes.
A VEZ DO GEO
O novo protocolo também é significativo porque explica claramente o porquê da disciplina emergente de Otimização de Mecanismos de Busca Generativa (GEO).
As marcas estão se esforçando para que seus produtos sejam mencionados e recomendados por meio de chatbots. Antes, porém, muitas marcas se perguntavam se o trabalho de GEO realmente valia a pena.
As indicações de bots de IA estão aumentando rapidamente, mas ainda são pequenas. Por que investir dinheiro e recursos para incluir sua marca em chatbots agora? Por que não esperar para ver o que o futuro reserva?
Com o Instant Checkout, os chatbots agora não são apenas uma ferramenta de pesquisa, mas uma fonte real de receita e vendas. Também é muito mais fácil, com um protocolo como o ACP, atribuir compras diretamente a um chat.
Isso tornará as marcas muito mais dispostas a investir em otimização de mecanismos de busca generativa, em um esforço para obter não apenas menções, mas também vendas reais dos bots.
AGENTES ÚTEIS?
O checkout instantâneo representa a mais nova direção para o conceito de agentes de IA — que tem sido alvo de grande entusiasmo no Vale do Silício, mas não tem muita aplicação no mundo real.
É legal ver um computador pesquisar seu voo para Atlanta ou planejar um almoço para você. Mas a maioria das pessoas provavelmente não usará IA para fazer essas coisas.
Se uma IA puder realmente fechar o ciclo e fazer compras diretamente em seu nome, isso pode fazer com que valha a pena usar agentes de IA.
Imagine pedir ao ChatGPT para planejar a festa de aniversário com tema de caminhão de bombeiros do seu filho.
Se o sistema apenas lhe desse algumas ideias para topos de bolo e jogos americanos, isso seria legal, mas de valor limitado.
Mas a ferramenta seria muito útil se ele pudesse listar todos os itens necessários para uma festa incrível, obter sua permissão para comprá-los de 10 comerciantes diferentes de uma só vez e, em seguida, recebê-los em sua porta com um único clique.
As pessoas já utilizam a Pesquisa Profunda da OpenAI — uma das únicas aplicações bem-sucedidas da tecnologia de IA agêntica — para explorar novos tópicos ou resumir notícias. Com o Instant Checkout, a OpenAI pode ter criado outra ferramenta de IA agêntica que pessoas comuns realmente usarão.
A OpenAI já provou ser especialista em gastar rios de dinheiro de investidores de capital de risco e parceiros como a Microsoft. Com o Instant Checkout, ela está pronta para começar a gastar o seu também.
