Amazon e Perplexity AI travam disputa por uso de IA; entenda polêmica
Disputa expõe a batalha pelo controle da inteligência artificial no comércio eletrônico
O embate entre gigantes da tecnologia ganhou novo desdobramento após a Perplexity AI acusar a Amazon de intimidação jurídica relacionada ao uso do navegador de Inteligência Artificial (IA) Comet.
A ferramenta, lançada globalmente em outubro, permite que usuários pesquisem produtos e realizem compras na Amazon por meio de comandos de voz ou texto. A informação foi divulgada na última terça-feira (4), após a Perplexity receber uma carta do comércio eletrônico.
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Disputa sobre acesso e transparência
Na carta enviada em 31 de outubro, os advogados da Amazon acusaram a Perplexity de fraude informática, alegando que o Comet acessa a plataforma de forma não autorizada e sem transparência quanto à atuação de agentes automatizados.
O documento afirma que a empresa não possui permissão para empregar bots que executem ações em nome de usuários, o que configuraria tentativa de burlar os sistemas internos da varejista.
Contestação da acusação
A Perplexity contestou as alegações e afirmou que o Comet oferece uma experiência de compra simplificada, permitindo buscas mais rápidas e integração entre plataformas.
A companhia também declarou que considera a ação da Amazon uma tentativa de restringir a concorrência no uso de ferramentas de inteligência artificial aplicadas ao comércio eletrônico.
Posição da Amazon
A Amazon sustenta que agentes externos de compras devem operar de maneira transparente e respeitar as políticas da empresa.
Segundo a varejista, o uso do Comet compromete a experiência do consumidor por não oferecer recomendações personalizadas, priorização de entrega nem garantias de segurança nas transações.
Amazon quer limitar o acesso da IA?
A companhia tem adotado medidas para limitar o acesso de ferramentas de IA de terceiros ao seu site, enquanto desenvolve paralelamente soluções próprias.
Em fevereiro, a empresa lançou o chatbot de compras Rufus e, em abril, iniciou testes com o agente “Compre para Mim”, que permite realizar aquisições em sites externos sem sair do aplicativo da Amazon.
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Mercado em disputa
O caso evidencia a disputa pelo controle do uso de IA no comércio eletrônico. Enquanto a Amazon busca expandir suas soluções proprietárias, empresas emergentes como a Perplexity apostam em sistemas abertos que ampliam a autonomia do consumidor.
Até o momento, o CEO da Amazon, Andy Jassy, declarou que a companhia está disposta a negociar com desenvolvedores de IA, desde que as parcerias mantenham padrões de segurança e qualidade.
No entanto, a Perplexity afirma que continuará oferecendo o Comet em outras plataformas, defendendo a inovação em um ambiente digital cada vez mais dominado por grandes corporações.
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