Chefes e funcionários discordam sobre o impacto da IA no trabalho
Um novo relatório da empresa de verificação de antecedentes Checkr sugere que os trabalhadores não conseguem chegar a um consenso sobre o uso de IA no ambiente de trabalho
À medida que as empresas intensificam a pressão sobre seus funcionários para que adotem a Inteligência Artificial (IA), uma nova fonte de conflito no ambiente de trabalho surgiu.
Um relatório divulgado esta semana pela empresa de verificação de antecedentes Checkr sugere que gerentes e funcionários estão cada vez mais em desacordo sobre o uso da IA no local de trabalho.
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PRESSÃO POR ADOÇÃO CRESCE ENTRE LÍDERES
A maioria dos funcionários parece encarar a IA com ceticismo , adotando-a principalmente em resposta a diretrizes de gerentes e da liderança. Para muitos líderes, no entanto, ela se tornou um imperativo de negócios, à medida que se esforçam para acompanhar a concorrência e acalmar as preocupações dos acionistas — e os gerentes parecem estar absorvendo essa mensagem.
O relatório da Checkr, que entrevistou 3.000 trabalhadores nos EUA (metade gerentes e metade funcionários), constatou que 64% dos gerentes sentem pressão para "adotar a IA para se manterem competitivos", enquanto apenas 38% dos funcionários compartilham desse sentimento; outros 36% dos funcionários disseram não sentir nenhuma pressão para fazê-lo.
Na verdade, muitos trabalhadores parecem não ter clareza sobre quais são, exatamente, as expectativas em relação à IA : quase 40% dos gerentes disseram que a liderança é responsável por impulsionar a IA, enquanto os funcionários parecem ter menos clareza sobre o assunto, com 34% deles afirmando que não sabem quem é o responsável por incentivar a IA em suas empresas.
IA COMO EXIGÊNCIA IMPLÍCITA DIVIDE OPINIÕES
Essa divisão também se estende à forma como funcionários e gerentes percebem a importância da IA. O relatório da Checkr indica que 58% dos gerentes acreditam que o uso da IA está se tornando um "requisito de desempenho tácito", enquanto apenas 29% dos funcionários compartilham dessa opinião.
Outros 37% dos funcionários simplesmente não têm certeza do que se espera deles. Quase metade dos gerentes (45%) também parece convencida de que as pessoas realmente usam IA regularmente, enquanto apenas 18% dos funcionários têm essa visão.
Parte da discrepância pode ser explicada pelo fato de que os gestores estão encontrando mais utilidade na IA, automatizando tarefas administrativas e liberando energia para outras atividades; alguns gestores chegam a usar a IA para auxiliar na tomada de decisões.
Os funcionários, por outro lado, percebem que, mesmo economizando tempo com a IA, isso também pode gerar trabalho adicional — ou não contam com o suporte necessário para descobrir como a IA pode aliviar sua carga de trabalho.
CONFIANÇA NA IA AINDA É PONTO DE ATRITO
Não é de surpreender, portanto, que gestores e funcionários pareçam não conseguir chegar a um consenso sobre se podem confiar na IA — 40% dos gestores pareciam confiar implicitamente nos resultados da IA “frequentemente ou quase sempre”, enquanto 59% dos funcionários sentiam exatamente o oposto.
Pesquisas anteriores demonstraram que a adoção da IA pelos gestores pode desempenhar um papel significativo na forma como os funcionários a recebem. De acordo com a Gallup, funcionários cujos gestores apoiam o uso da IA têm quase nove vezes mais probabilidade de acreditar que ela os ajuda no trabalho.
A falta de estratégia ou de uma visão clara de como a IA pode melhorar o trabalho também foi correlacionada com baixos níveis de adoção.
Existem, no entanto, certos setores empresariais onde a adoção da IA tem sido particularmente alta. As empresas introduziram rapidamente ferramentas de IA em seus processos de recrutamento e seleção , e a grande maioria dos empregadores agora utiliza IA em algum aspecto desse processo, seja para analisar currículos ou se comunicar com os candidatos.
Como destaca o relatório da Checkr, muitos funcionários concordam com a ideia de que o uso da IA em contratações se tornou uma verdadeira "corrida armamentista".
CANDIDATOS TAMBÉM USAM IA PARA SE DESTACAR
Embora as empresas tenham investido continuamente em IA para fortalecer suas estratégias de recrutamento, os candidatos também se tornaram mais espertos, encontrando maneiras de usar a IA para se tornarem mais atraentes e burlar os sistemas de triagem de currículos.
Os gestores estão bem cientes dos desafios que isso representa: de acordo com o relatório da Checkr, a grande maioria dos gestores (81%) já se deparou com currículos que parecem ter sido aprimorados ou totalmente escritos por IA, e a maioria deles (77%) também acredita que os candidatos usam IA para parecerem mais qualificados para a vaga.
DESCONFIANÇA SOBRE DECISÕES AUTOMATIZADAS
Com as empresas dependendo cada vez mais de ferramentas de IA para recrutamento, este parece ser mais um problema que provavelmente semeia divisão entre os trabalhadores. Apenas 27% dos funcionários disseram confiar em ferramentas de IA para tomar decisões justas de contratação, e mais de 40% afirmam desconfiar delas; enquanto isso, 70% dos gerentes dizem ter fé nessas ferramentas.
Em outras palavras, as pessoas que têm maior probabilidade de serem submetidas à IA no processo de recrutamento estão mais preocupadas com a forma como a tecnologia está sendo utilizada — e compreensivelmente, dados os crescentes relatos de uso indevido .
Mas há uma área em que gestores e funcionários encontram um ponto em comum: à medida que a IA se torna mais comum, os novos contratados podem não ser tão qualificados quanto afirmam ser.
O relatório da Checkr constatou que pelo menos 80% tanto de gestores quanto de funcionários compartilham a preocupação de que a IA facilite a distorção das habilidades por parte dos trabalhadores.
Finalmente, algo em que todos podemos concordar: a distorção por excesso de IA é inevitável.
