Veja 3 habilidades essenciais que CEOs de sucesso atribuem ao triunfo
A prática vai além de simplesmente ouvir opiniões; trata-se de transformar o que é dito em ação
Ouvir com atenção, frequência e propósito tem se consolidado como uma das competências e habilidades mais valorizadas entre líderes empresariais.
Em entrevistas recentes à série “Leaders Playbook”, publicadas pelo CNBC Make It, executivos como Marvin Ellison, Neal Mohan e Barry Diller explicaram como diferentes formas de escuta contribuíram diretamente para decisões estratégicas, inovação e crescimento de suas empresas.
A prática vai além de uvir opiniões e trata-se de transformar o que é dito em ação, fortalecendo relações internas, compreendendo o público e identificando oportunidades.
Especialistas apontam que líderes que dominam essa habilidade conseguem maior influência e melhores resultados no ambiente corporativo.
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1. OUVIR A EQUIPE PARA ENTENDER A REALIDADE DO NEGÓCIO
Antes de assumir o comando da Lowe’s, Ellison optou por uma abordagem prática, durante cerca de um mês, visitou lojas da empresa e trabalhou lado a lado com funcionários. O objetivo era compreender, na prática, como funcionava o dia a dia da operação.
Ele participou de atividades variadas, desde atendimento ao cliente até organização de produtos. Ao ouvir diretamente os colaboradores, conseguiu identificar problemas que não apareciam em relatórios formais.
Mesmo anos depois, mantém o hábito de conversar pessoalmente com equipes. Para o executivo, esse contato direto reduz barreiras hierárquicas e permite uma visão mais fiel da empresa.
2. ESCUTAR COM ABERTURA PARA GERAR IDEIAS MELHORES
No ambiente de inovação, a escuta também desempenha papel central. Diller destaca que sessões de brainstorming mais produtivas costumam ser intensas e cheias de debates.
Segundo ele, é preciso estar disposto a ouvir opiniões divergentes sem rejeitá-las de imediato, e esse processo exige abertura e disposição para reconsiderar pontos de vista.
Ao confrontar ideias diferentes com sua própria experiência, o líder consegue refinar decisões. O resultado tende a ser mais consistente do que confiar apenas na intuição individual.
3. OUVIR O PÚBLICO PARA ANTECIPAR TENDÊNCIAS
No caso do YouTube, Mohan reforça a importância de manter proximidade com quem utiliza o produto diariamente. Desde que entrou na empresa, ele passou a buscar feedback constante de criadores de conteúdo.
Essas conversas ajudam a identificar detalhes que muitas vezes passam despercebidos internamente, e pequenos ajustes, sugeridos por usuários, podem gerar grandes melhorias na plataforma.
Além disso, ouvir o público permite testar ideias ainda em fase inicial. Isso reduz riscos e aumenta as chances de sucesso de novos recursos.
ESCUTA SE MOSTRA A MAIOR VANTAGEM COMPETITIVA
A capacidade de ouvir com atenção se tornou um diferencial estratégico, além de captar informações, trata-se de construir confiança, fortalecer relações e tomar decisões com base em experiências reais.
Executivos que adotam essas práticas mostram que o sucesso não depende apenas de visão, mas também da habilidade de compreender pessoas.
