Uber quer fazer tudo: corrida, comida e agora hotel
Parceria com a Expedia leva mais de 700 mil hotéis ao app, enquanto novos recursos com IA reforçam aposta da empresa em concentrar toda a jornada de viagem
A Uber Technologies está fazendo de tudo para economizar o tempo de seus clientes, mas para o CEO Dara Khosrowshahi, o sexto evento anual Go-Get da empresa, na cidade de Nova York, foi como uma viagem no tempo.
Na quarta-feira passada (29), Khosrowshahi e outros membros da equipe de liderança da Uber revelaram uma série de novos recursos e também anunciaram o Hotels on Uber, um novo recurso de reserva de hotéis que funciona em conjunto com a Expedia, empresa da qual Khosrowshahi já foi CEO.
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O recurso permite que os usuários reservem quartos de hotel diretamente no aplicativo da Uber, de forma semelhante a como solicitam uma corrida ou pedem comida pelo Uber Eats.
Khosrowshahi afirmou que o setor de viagens é a "próxima fronteira" da Uber e que "eliminar toda a complexidade" relacionada à reserva de viagens "e torná-la tão fácil quanto solicitar um Uber" era "natural" para a empresa.
“Você pode ir, você pode chegar e agora você pode viajar”, disse ele durante o evento, acrescentando que a parceria com a Expedia — que listará cerca de 700 mil propriedades hoteleiras na plataforma da Uber — é “a combinação perfeita”.
Além disso, Ariane Gorin, CEO da Expedia, marcou presença, reiterando o quão natural é a colaboração entre as duas empresas. “Onde a Uber pode te levar, nós podemos te ajudar a se hospedar”, disse ela, acrescentando que a união das duas empresas pode, em última análise, “economizar tempo e dinheiro para as pessoas”.
A Uber também anunciou que todas as propriedades do VRBO, um site de aluguel de temporada, estarão na plataforma Uber ainda este ano. Reservar hotéis pela Uber também poderá render descontos e créditos Uber One para os membros.
Em geral, a economia de tempo foi o tema principal do evento. A empresa também lançou estes novos recursos:
- Comida para a Viagem: A possibilidade de os usuários pré-encomendarem café, chá ou um lanche com o Uber Black em alguns mercados.
- Modo Viagem: Uma nova “experiência” nos aplicativos Uber e Uber Eats que oferece recomendações com base na localização específica do usuário. Por exemplo, viajantes em uma cidade desconhecida receberão recomendações de restaurantes, pontos turísticos e até mesmo um novo recurso de “serviço de quarto”, permitindo que peçam comida do Uber Eats diretamente para o quarto do hotel.
- Comprar para Mim: O recurso Comprar para Mim permite que os usuários solicitem produtos ou itens de qualquer loja, não apenas das que estão na plataforma Uber. O aplicativo encontrará um entregador que irá até a loja e buscará o item, não importa o quão específico ele seja.
- Assistente de Carrinho: Um recurso com inteligência artificial que permite aos usuários criar listas de compras a partir de imagens ou comandos de texto. Ele pode funcionar dentro de um determinado orçamento e também desenvolver planos de refeições.
- Reservas por Voz: Outro recurso de IA que estreou foi a capacidade de reservar viagens com comandos de voz. Por exemplo, um usuário pode dizer em voz alta: “Reserve uma viagem para o aeroporto com espaço para cinco pessoas”, e um assistente de IA fará os arranjos necessários.
Trata-se de um esforço da Uber para se tornar uma plataforma "para tudo" e conquistar espaço em mercados concorrentes, principalmente no setor de reservas de viagens. A parceria com a Expedia — e a futura parceria com a VRBO — demonstra que a empresa tem peso nesse mercado, com os novos recursos facilitando aos usuários a reserva de praticamente tudo o que precisam para uma viagem em um só lugar.
