47% na América Latina ficam mais receosas com serviços que usam IA, diz pesquisa
A pesquisa global revela que a IA desperta sentimentos contraditórios
A inteligência artificial (IA) está cada vez mais presente em aplicativos, plataformas digitais e serviços usados diariamente por muitas pessoas. Ao mesmo tempo em que a tecnologia desperta interesse por suas possibilidades, ela também gera dúvidas sobre seus impactos no trabalho, na privacidade e na sociedade.
Esse cenário aparece no novo relatório Ipsos AI Monitor 2026, que analisou a percepção dos consumidores sobre produtos e serviços baseados em inteligência artificial em 32 países. A pesquisa mostra que a relação das pessoas com a IA continua marcada por sentimentos mistos, combinando entusiasmo e cautela.
AMÉRICA LATINA REÚNE TANTO ENTUSIASMO QUANTO PREOCUPAÇÃO
De acordo com o levantamento, 56% dos entrevistados na América Latina afirmam que produtos e serviços que utilizam inteligência artificial os deixam animados. Ao mesmo tempo, 47% dizem ficar nervosos ou receosos com esse tipo de tecnologia.
Os pesquisadores observam que essa coexistência de sentimentos faz parte de uma tendência global. O estudo destaca que o chamado equilíbrio entre o "encantamento" e a "preocupação" com a IA permanece forte, mesmo com a rápida evolução das ferramentas lançadas nos últimos anos.
Segundo a Ipsos, muitas pessoas enxergam a inteligência artificial como uma oportunidade para melhorar processos e ganhar produtividade. Mas ainda mantém dúvidas sobre seus efeitos no mercado de trabalho, na confiança das informações e no uso responsável da tecnologia.
COMO OS BRASILEIROS ENXERGAM O USO DE SERVIÇOS COM IA?
Os dados específicos do Brasil mostram uma percepção relativamente positiva sobre a inteligência artificial. Segundo a pesquisa, 56% dos brasileiros concordam que produtos e serviços que utilizam IA oferecem mais benefícios do que desvantagens. Já 35% discordam de que o uso dessa tecnologia tem impactos positivos.
Além disso, 48% afirmam que a tecnologia já mudou significativamente suas vidas nos últimos três a cinco anos e 43% discordam desse efeito. Quando o assunto é o futuro, o índice sobe: 59% acreditam que produtos e serviços baseados em IA terão um impacto profundo em suas vidas nos próximos três a cinco anos, enquanto 32% discordam.
IA DEVE TER IMPACTO AINDA MAIOR NOS PRÓXIMOS ANOS
Globalmente, 66% dos entrevistados acreditam que produtos e serviços baseados em inteligência artificial irão transformar profundamente suas vidas nos próximos três a cinco anos.
Entre os brasileiros, a percepção é semelhante. O estudo aponta que uma parcela significativa da população acredita que a tecnologia terá impacto positivo em áreas como entretenimento, produtividade e atividades profissionais.
Embora a confiança na IA ainda enfrente desafios, muitos enxergam a tecnologia como uma ferramenta capaz de acelerar tarefas e contribuir para mudanças econômicas nos próximos anos.
PESQUISA OUVIU MAIS DE 23 MIL PESSOAS
O Ipsos AI Monitor 2026 foi realizado entre março e abril deste ano com 23.532 adultos de 32 países. No Brasil, a amostra contou com cerca de 1.000 participantes.
O estudo busca acompanhar como a percepção sobre a inteligência artificial evolui ao longo do tempo, analisando desde o uso cotidiano das ferramentas até expectativas relacionadas ao trabalho, à economia e aos serviços digitais.
