Estratégias simples para aprimorar o trabalho em equipe
Com algumas medidas práticas e objetivas é possível melhorar sete habilidades importantes para o bom desempenho do time
O trabalho em equipe tem inúmeras vantagens. Você pode explorar e incentivar os pontos fortes de cada membro, trabalhar com diversas perspectivas e ideias e lidar com projetos com mais eficiência. Mas há um problema: só funciona se o pessoal trabalhar de forma harmônica.
Como líder, você sabe que isso não acontece por acaso. Requer que tome decisões estratégicas, encoraje comportamentos positivos e cultive um ambiente onde as pessoas possam dar o seu melhor, não apenas individualmente, mas como uma unidade.
Tudo começa garantindo que o time domine essas sete habilidades essenciais:
1. COMUNICAÇÃO
Grande parte das falhas nos projetos ou da equipe ocorrem por falta de comunicação. Para que trabalhem bem juntos, todos precisam estar alinhados. Comunicação não significa apenas enviar mensagens; ouvir desempenha um papel igualmente importante. A escuta ativa contribui para que todos tenham uma maior compreensão dos processos e objetivos e evita mal-entendidos.
Como ajudar a sua equipe a se comunicar melhor:
- Para garantir que todos sejam ouvidos, antes de uma reunião, envie a pauta para os participantes para que tenham tempo de elaborar perguntas e refletir sobre o assunto. Certifique-se de que todos tenham espaço para falar.
- A equipe estará mais preparada para trocar informações e ideias se souber as preferências um do outro. Pedir a cada membro que crie uma lista ou manual é uma excelente maneira de incentivá-los a compartilhar suas preferências quanto à forma de conduzir o trabalho.
- Organize reuniões regulares com a equipe para se certificar de que todos estão alinhados – uma reunião curta e objetiva onde você pode discutir metas, progressos e obstáculos.
2. COLABORAÇÃO
O simples fato de ter uma equipe não quer dizer, necessariamente, que há colaboração. A clareza precisa ser uma prioridade. Todos devem entender seus papéis, responsabilidades, prazos e, sobretudo, como seu trabalho individual afeta o todo.
Como ajudar sua equipe a colaborar:
- As pessoas nem sempre sabem exatamente o que os outros membros da equipe fazem. Tente criar um documento que detalhe as tarefas de cada um e os projetos atuais e compartilhe com todos.
- A colaboração é prejudicada quando uma pessoa não entende a relação do seu trabalho com o das outras. Mapear essas interdependências dará uma melhor noção de como as coisas se encaixam, para que se possa gerenciar gargalos e outros problemas.
- Existem certas regras não ditas em qualquer equipe (por exemplo, fechar o microfone no Zoom quando não é a sua vez de falar). Considere criar um documento que as descreva. Isso ajuda a atender às expectativas e evita mal-entendidos.
3. DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS
É comum que gerentes pensem que os objetivos e metas já estão claros para todos, mas pode ser que nem todos concordem com essa visão. Prova disso é que 72% dos funcionários admitem que não entendem completamente a estratégia da empresa. Os líderes, é claro, precisam explicar as metas, mas também incluir os funcionários no processo de definição desses objetivos.
Como ajudar sua equipe a definir objetivos:
- Use uma estrutura de definição de metas, como objetivos e resultados-chave (OKRs) ou metas, sinais e medidas, para que todos entendam no que estão trabalhando e saibam exatamente o que precisam fazer.
- Disponibilize as metas em algum lugar centralizado e acessível (como o Confluence) para que todos possam consultá-las quando necessário.
4. TOMADA DE DECISÃO
Habilidades de tomada de decisão são fundamentais em um ambiente de trabalho em equipe, especialmente em culturas colaborativas, onde o gerente nem sempre é quem tem a última palavra. Para melhor realizar seu trabalho, os membros devem ser capazes de ouvir outras opiniões e sugestões com a mente aberta e, coletivamente, escolher o melhor caminho a seguir.
Como ajudar sua equipe a tomar decisões:
- Às vezes, é impossível chegar a um consenso. Nesses casos, quem tem a palavra final em um projeto? Use a estrutura DACI para que sua equipe saiba onde cada um se encaixa e quem é capaz de tomar decisões pelo grupo de forma mais eficiente.
- Seu time sofre com atrasos nas decisões? Tente definir um prazo. Segundo a psicologia, embora prazos possam gerar estresse, também ajudam a manter o foco.
5. RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Solucionar problemas de forma eficaz não significa apenas identificar uma solução rápida. Alguns obstáculos podem ser mais complexos do que parecem. Para realmente resolver e prevenir problemas, os membros da equipe precisam entender todos os fatores que estão em jogo.
Como ajudar sua equipe a resolver problemas:
- Use o enquadramento do problema para dar um passo atrás e entender a questão como um todo antes de pensar em soluções.
- A Análise dos 5 Porquês vai além dos sintomas superficiais. Essencialmente, envolve perguntar “por que isso aconteceu?” um total de cinco vezes. Este exercício ajuda sua equipe a descobrir as verdadeiras causas do problema.
- A primeira solução que surge nem sempre é a melhor. O debate ajuda a equipe a receber feedback rápido e honesto uns dos outros em um ambiente seguro e estruturado.
6. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
Emoções também fazem parte da vida profissional, na medida em que influenciam nossa percepção e a forma como nos relacionamos uns com os outros. Pesquisas mostram que a inteligência emocional do grupo tem um impacto significativo na produtividade e na eficiência, bem como na quantidade de conflitos entre os membros.
Como ajudar sua equipe a desenvolver inteligência emocional:
- Como líder, uma das melhores coisas que você pode fazer é moldar comportamentos apropriados. Mesmo mudanças aparentemente pequenas, como reagir com tranquilidade a críticas dos clientes, podem mostrar à equipe como agir com inteligência emocional.
- As pessoas nem sempre conseguem controlar suas emoções, mas podem controlar suas reações e comportamentos. Tente encorajá-las a mudar a forma de agir diante de problemas. Por exemplo, em vez de dizer “estou ansioso com o prazo”, diga “me sinto ansioso com o prazo”.
7. MENTALIDADE DE CRESCIMENTO
De forma objetiva, trata-se de enxergar problemas como oportunidades. Uma chance de refletir, aprender e melhorar. A mentalidade de crescimento ajuda a aprender com experiências passadas e a colaborar melhor. Também faz com que as pessoas não desanimem diante de falhas ou críticas.
Como ajudar sua equipe a desenvolver uma mentalidade de crescimento:
- Faça uma retrospectiva regularmente ou no final de marcos do projeto para que o time possa discutir honestamente o que deu certo, o que não deu e por que; e usar esse conhecimento no futuro.
Dê feedbacks regulares para todos os membros. Essas conversas sinceras os ajudam a entender como podem melhorar – o que, por sua vez, ajuda toda a equipe.
