Como desenvolver uma cultura baseada em dados na empresa
A falta de uma gestão estruturada de dados está fazendo com que informações valiosas, que geralmente estão disponíveis, passem despercebidas
Uma pesquisa realizada pela BiSurvey descobriu que 91% das empresas acreditam que tomar decisões com base em dados é importante para os negócios. E não deveria ser algo surpreendente: todos nós nos esforçamos para buscar as melhores informações antes de fazer escolhas, seja em na vida profissional ou pessoal. Quantas horas passamos lendo avaliações de produtos da Amazon para decidir qual TV comprar?
O que é surpreendente é como a cultura de dados está sendo operada em muitas empresas líderes. A falta de uma gestão estruturada está fazendo com que informações valiosas, que geralmente estão disponíveis, passem despercebidas.
AVALANCHE DE DADOS
Várias empresas desenvolveram formas eficazes de obter dados. Todos os dias, preenchemos formulários e clicamos em opções que são uma mina de ouro para empresas experientes entenderem mais sobre nossos hábitos. Essa coleta constante fará com que, nos próximos dois anos, o acúmulo de dados seja de 180 zettabytes (um trilhão de gigabytes).
Para ajudar a visualizar esse número, se cada giga em um zettabyte correspondesse a um metro, seria o equivalente a 150 mil vezes a extensão do maior rio do mundo, o Amazonas (6.992 km).
Ter dados é uma coisa. O problema é armazená-los, organizá-los e compreendê-los. O que acontece quando esses dados são mantidos em vários conjuntos diferentes? O que acontece quando são extraídos e reportados em lugares diferentes? Isso acaba minando a confiança no sistema, criando múltiplas versões da verdade e gerando piores resultados para o negócio.
Ter dados é uma coisa. O problema é armazená-los, organizá-los e compreendê-los.
Meu trabalho é ajudar as empresas a ordenar esse caos e criar uma cultura de dados que ajude, em vez de atrapalhar. Lido com empresas de todos os setores e acredito que existem algumas coisas fundamentais que podem ajudar a resolver o problema. Eu as chamo de jornada de dados e gostaria de levá-lo comigo neste passeio.
A JORNADA DE DADOS
Recentemente, trabalhei com uma empresa líder do setor de saúde, bem-estar e lazer que enfrentava todos os problemas descritos acima. Ela usava uma combinação de sistemas internos para relatar seu desempenho, mas que fornecia números diferentes. Isso fazia com que tomar qualquer decisão estratégica fosse extremamente difícil.
Os relatórios eram, em grande parte, estáticos e havia uma enorme demanda da equipe de inteligência por dados com finalidade específica, para que os usuários pudessem criar seus próprios relatórios no excel. Tal como acontece em muitas empresas, essa análise “fora do sistema” criou várias versões da verdade, gerando desconfiança em relação aos dados.
O que essa empresa, como muitas outras, precisava fazer era iniciar uma jornada de dados.
1. Entendendo o problema
É imperativo que a jornada comece com uma compreensão clara do problema. Isso envolve a análise de processos de governança, estrutura organizacional e tecnologias no contexto de dados e informações para ter uma visão holística de onde as melhorias podem ser feitas. Ao definir a linha de base e, em seguida, medir regularmente a maturidade dos dados organizacionais, analisamos o progresso e aprendemos com ele.
2. Criando um mapa
Para chegar a um destino você precisa de um mapa. Trata-se de uma combinação de planos táticos e estratégicos para cada área do negócio. Isso garante que você se mantenha no caminho certo.
3. Obtenha apoio do topo
Continuando com a analogia da jornada, é importante ter o apoio do capitão do navio (líderes seniores). Os especialistas em dados devem estar sempre em contato com os principais tomadores de decisão e líderes das iniciativas em toda a empresa para que o projeto tenha sucesso. Mas não apenas eles, todos devem adotar a mentalidade da cultura de dados.
4. Mantenha o rumo
Construir uma estratégia que coloque os dados no centro exige educação e mudança, e isso requer tempo e esforço. Embora não seja uma jornada fácil, as recompensas são grandes. Os dados são essenciais para o funcionamento pleno de qualquer organização. Para que sejam utilizados da melhor forma, empresas e governos precisam construir sua cultura por meio de um conjunto de soluções com base em dados confiáveis e fáceis de usar, que derivam de uma estratégia clara.
Dados são uma parte fundamental das nossas vidas. Mas, para que as empresas os utilizem para agregar valor e criar propósito, é necessário que adotem uma cultura sólida de dados. Aquelas capazes de promover uma cultura colaborativa e orientada por dados terão uma vantagem competitiva no ecossistema desafiador de hoje.
