5 razões perfeitamente justificáveis para não querer feedback
Há boas razões científicas para não procurar saber as opiniões e percepções dos outros. Mas é preciso superá-las
Embora a internet esteja repleta de conselhos sobre como pedir feedback e sobre a importância de fazê-lo, muita gente ignora essa recomendação. No fim das contas, a maioria das pessoas se sente bastante desconfortável ao solicitar feedback de outras pessoas, a menos que estejam deliberadamente engajadas no gerenciamento de impressões – já que, pelo menos em teoria, buscar feedback é sinal de maturidade, curiosidade e de um forte desejo de melhorar.
Há evidências científicas robustas que confirmam muitas das vantagens subjacentes ao feedback, desde ganhar autoconsciência e confiança até melhorar o desempenho. Por outro lado, também é importante (e realista) reconhecer as muitas razões para a relutância das pessoas em buscar feedback:
Faz você parecer menos competente
Confiança e assertividade são muitas vezes confundidas com competência, embora estejam marginalmente (e muitas vezes inversamente) relacionadas a ela. No entanto, as impressões imperam, principalmente quando são formadas por seus chefes ou superiores. Como Jeffrey Pfeffer observa em seu novo livro Power, esconder suas dúvidas e inseguranças pode levar os outros a pensar que você é inteligente e importante.
Por educação, as pessoas nem sempre falam a verdade
esconder suas dúvidas e inseguranças pode levar os outros a pensar que você é inteligente e importante.
Se buscar feedback é importante, é porque estamos partindo do princípio de que ele proporciona comentários críticos e construtivos. No entanto, muitos chefes geralmente se sentem desconfortáveis com isso, preferindo manter relacionamentos cordiais e agradáveis com os colegas. Ao fazer isso, muitas vezes evitamos ter conversas difíceis. Muitos gerentes preferem evitar dar feedback negativo, mesmo quando ele será fundamental para ajudar o funcionário a melhorar.
As pessoas não são muito boas em dar feedback
Mesmo que a gentileza não seja uma barreira, há vezes em que as pessoas não estão bem preparadas para dar esse tipo de retorno crítico. Elas não foram capazes de monitorar ou acompanhar bem o desempenho dos outros ou são tendenciosas por causa de suas preferências pessoais, intuições e agendas. Isso pode explicar por que um terço das intervenções de feedback não melhora o desempenho das pessoas e um terço chega, inclusive, a piorar a situação.
É preciso uma abertura real para ouvir críticas
Se buscar feedback é difícil, ser receptivo a ele é ainda mais difícil – principalmente quando ouvimos o que não queremos ouvir. A pessoa precisa ser muito curiosa, humilde e ter a mente aberta para internalizar uma visão sobre ela que é discrepante da visão positiva que faz de si mesma. É por isso que muita gente não reage bem quando é criticada.
É muito mais agradável ser enganado
Nossa espécie tem um dom especial para distorcer a realidade de uma maneira que infla o ego. Se você quer pensar bem de si mesmo, talvez tanto quanto seu parceiro ou seus pais, evite perguntar às pessoas de fora o que poderia fazer melhor. Afinal, as ilusões de grandeza são muitas vezes recompensadas: quanto mais pensa bem de si mesmo, mais provável é que convença os outros a pensarem bem de você também. Até ser desmascarado, você fica estagnado, ou acaba percebendo que perdeu oportunidades valiosas de saber o que não sabe e de melhorar.
AS MUITAS VANTAGENS DO FEEDBACK
Embora as verdades acima tenham base científica e expliquem por que a maioria de nós evita buscar feedback, inclusive quando mais precisamos dele, o mais inteligente a fazer é superar essas barreiras para aproveitar as muitas vantagens que ele proporciona.
Ajuda a entender como as outras pessoas nos veem
Como todos somos contratados, demitidos ou promovidos com base no que os outros pensam de nós, é sempre útil ter uma noção do que se passa na cabeça deles.
Transmite nossa vontade de aprender e de melhorar
Confiança e assertividade são muitas vezes confundidas com competência.
Pessoas inteligentes e competentes provavelmente verão a busca de feedback como um sinal de talento e ambição. Além disso, evitar fazer perguntas só porque você deseja parecer seguro é, no fim das contas, um comportamento imaturo. O inverso é igualmente verdadeiro. As pessoas que são verdadeiramente destemidas e corajosas pedirão feedback, não importa quão dolorosas possam ser as respostas.
Revela nossa humildade
Solicitar feedback genuinamente, em especial do tipo que o ajuda a melhorar, transmitirá uma sensação de humildade. Você reconhece que não sabe tudo e que quer aprender. Em contraste, pessoas arrogantes raramente pedirão feedback, exceto como uma tentativa de massagear seus egos.
Aumenta a autoconsciência
A autoconsciência não tem a ver com introspecção, mas sim com a consciência do outro: consciência de como as pessoas nos enxergam. Apesar de nossa cultura egocêntrica e de nossos impulsos egoístas, todo significado vem dos outros. Somente se estivermos abertos a internalizá-lo, poderemos desenvolver um autoconceito saudável e maduro, em vez de vivermos presos em nossa bolha de fantasia narcisista delirante.
É uma forma de aproveitar o poder da expertise distribuída
Como observa Amy Edmondson, não faz sentido viver em uma economia do conhecimento se não pudermos acessar o conhecimento e a experiência que estão nos outros. O feedback é um canal, uma estratégia para isso. Quanto mais você puder aprender com os outros e traduzir a experiência deles em conhecimento pessoal, mais inteligente se tornará.
