O impacto de ChatGPT em liderança
Se você está conectado às tendências em inovação e tecnologia, certamente já escutou falar do ChatGPT, nova sensação entre as ferramenta de AI.
O ChatGPT é um chatbot gratuito, lançado pela empresa de pesquisa em inteligência artificial OpenAI em novembro de 2022. Em apenas cinco dias, já havia recrutado mais de um milhão de usuários e surpreendeu a todos com uma gestão mais fluida de respostas e conversas quando comparado aos chatbots até então disponíveis no mercado.
Se, por um lado, esta tecnologia parece simplesmente uma versão mais sofisticada da Siri, por outro, este produto parece ser um importante ponto de inflexão com potencial para transformar a forma como trabalhamos.
existe um consenso de que líderes são aqueles que engajam e estimulam seus times através das perguntas certas.
Atualmente, existe um consenso de que os líderes não são necessariamente aqueles que apresentam soluções, e sim os que engajam e estimulam seus times através das perguntas certas. Dentro deste contexto, ferramentas como o ChatGPT passam a exercer um papel fundamental ao otimizar processos de pesquisa e coleta de dados, facilitando a análise e geração de insights, bem como liberando tempo dos colaboradores para outras atividades.
Para me aprofundar neste tema, fiz minha primeira pergunta utilizando a ferramenta: "o que é liderança?" A a resposta por meio do chat veio em 0,5 segundos:
"Liderança é a capacidade de guiar, dirigir e influenciar um grupo de pessoas em direção a uma meta ou objetivo comum. Envolve criar uma visão, definir uma direção e motivar e inspirar outras pessoas a trabalhar para alcançar essa visão. A liderança pode ser exercida por indivíduos em cargos formais de autoridade, bem como por aqueles reconhecidos informalmente como líderes por seus pares."
Achei a definição completa e bem estruturada, levando minha curiosidade a outra pergunta: "quais são os desafios atuais da liderança?" Mais 0,5 segundos e…
"Existem vários desafios atuais de liderança, incluindo:
1. Diversidade e inclusão: Os líderes devem navegar em uma força de trabalho diversificada e em rápida mudança e ser capazes de liderar e gerenciar pessoas de diferentes formações, culturas e perspectivas com eficiência.
2. Transformação digital: os líderes devem ser capazes de se adaptar e liderar suas organizações no ritmo acelerado da mudança tecnológica e da digitalização.
3. Globalização: Os líderes devem ser capazes de liderar e gerenciar em um contexto global e navegar pelas complexidades de diferentes culturas, idiomas e práticas de negócios.
4. Sustentabilidade: Os líderes devem ser capazes de liderar suas organizações de maneira social e ambientalmente responsável e enfrentar os desafios das mudanças climáticas e outras questões globais de sustentabilidade.
5. Saúde mental e bem-estar: Os líderes devem priorizar o bem-estar de seus colaboradores e criar uma cultura de trabalho positiva e saudável.
6. Trabalho remoto: A pandemia de Covid-19 acelerou a mudança para o trabalho remoto; os líderes devem ser capazes de liderar e gerenciar equipes remotas de maneira eficaz.
7. Segurança cibernética: os líderes devem ser capazes de proteger suas organizações contra ameaças cibernéticas e proteger dados confidenciais.
8. Incerteza econômica: os líderes devem ser capazes de navegar e tomar decisões em um ambiente de incerteza econômica, incluindo interrupção da cadeia de suprimentos e mudança no comportamento do consumidor."
Fiquei impressionada com a inteligência e consolidação dos dados apresentados para as minhas perguntas. Refletindo sobre esse tema, me parece existir três grandes implicações para liderança a partir desse novo contexto:
1 . Maior produtividade na gestão do conhecimento
Há alguns meses, o professor Daniel Luzzi, da Cognita, escreveu um artigo sobre uma pesquisa feita pela empresa de inteligência artificial Starmind. A empresa entrevistou 1,4 mil trabalhadores do conhecimento em empresas com mais de 10 mil funcionários no Reino Unido, EUA, Alemanha e Suíça para entender o tamanho do prejuízo de uma má gestão do conhecimento.
ferramentas como o ChatGPT passam a exercer papel fundamental ao otimizar processos e facilitar a análise e geração de insights.
Cerca de 4,25 milhões de horas são perdidas anualmente na procura de respostas dentro de uma empresa deste porte. O valor do salário médio por hora é de US$ 16,73, gerando um custo anual de US$ 71.102.500 por empresa.
Segundo o artigo de Daniel Luzzi sobre a pesquisa, entre 70% e 90% dos dados dentro de uma organização são ROT (redundantes, desatualizados, triviais) e não fornecem insights relevantes para o negócio e suas lideranças. Além disso, 99% dos funcionários pesquisados disseram que poderiam ter evitado um erro importante se tivessem acesso à informações ou pessoas certas. Muitos consideram que as ferramentas atuais não são confiáveis ou são limitadas como repositórios de informações.
2 . Aumento de repertório dos colaboradores
Ter uma ferramenta que apresenta as principais referências na sua área de atuação aumenta o repertório e fornece mais segurança para a tomada de decisões importantes. É como se qualquer assunto já viesse com um trabalho-base de benchmarking pronto.
3 . Necessidade de aprimorarmos ainda mais a capacidade de líderes fazerem a pergunta certa
A partir do momento que as respostas estarão disponíveis a um clique de distância, a habilidade de fazer as perguntas certas se torna ainda mais importante para uma boa gestão.
Para mim, esse novo contexto traz discussões importantes que vão muito além da tecnologia. Minha próxima pergunta para o ChatGPT será: "qual é o human edge no contexto de evolução de IA?"
A curiosidade, tão natural nas crianças, passa a ser ainda mais importante para nós. Mas isso é assunto para o próximo texto…
Colaborou Fernando Tchê Gouvêa, fundador da JOCO, empresa que usa o design conversacional na geração de aprendizagem em empresas.
