Pesquisa aponta tendências de design que melhoram a experiência do consumidor
É bastante comum que as pessoas pensem em design como algo atrelado a decoração. Mas o conceito vai muito além do visual ou da beleza de um objeto. No dicionário, a palavra consta como a conceituação de qualquer produto com seu ponto de vista estético e de sua funcionalidade. Porém o design tem sido aplicado cada vez mais – e das mais diferentes formas – em soluções não só de negócios, como também sociais e ecológicas. Mais do que isso: vem unindo todos esses universos.Uma embalagem, um produto ou serviço desenvolvido é uma oportunidade para gerar maior eficiência, e isso envolve também a experiência do consumidor. Em outras palavras, tudo isso representa uma chance para o design inspirar utilidade. Seguindo esse conceito, a CBA B+G, agência de branding e design integrante do grupo WPP, analisou distintos elementos, aplicações e projeções para estabelecer 15 tendências para o design útil neste ano, resultando no documento “Useful Design Trends 2022”.Luis Bartolomei, sócio e CEO da CBA B+G, conta que o posicionamento da agência é que tudo que é feito pela casa tem de culminar em interações transformadoras para que marcas possam promover experiências relevantes para as pessoas. “O design é o que há de mais tangível nesse processo, seja gráfico, de produto, ambiental ou de serviço”. Como dizem, design existe para resolver problemas, para ajudar as marcas a serem úteis.A lista de tendências foi dividida em cinco tópicos: Meio-Ambiente, Acesso, Empoderamento, Bem-Estar e Sociedade. O documento apresenta exemplos práticos e caminhos para as marcas que estejam desenvolvendo produtos e serviços durante este ano. O ponto central está em oferecer soluções criativas e eficazes para diferentes necessidades por meio do design.PARA RESPEITAR O MEIO-AMBIENTE1. Pegada de carbono Com a promessa de grandes corporações em reduzir emissões de combustíveis fósseis, mais empresas estão adotando métricas de carbono, com destaque em seus rótulos, embalagens e na comunicação. Nos EUA, a marca de skincare Cocokind adotou um rótulo com informações sobre sustentabilidade (emissão de CO2 e procedência, entre outras). Como se fosse um painel com dados nutricionais. No Brasil, a marca No Carbon, de produtos à base de leite, traz certificado de produto orgânico e livre de crueldade, além de estampar seu compromisso no nome.
A marca brasileira No Carbon traz certificado de produto orgânico (Crédito: No Carbon/ Facebook)
(Crédito: Pinterest)
PARA PROMOVER ACESSO4. Let’s get phygitalApós tanto tempo de compras puramente online, o retorno presencial às lojas pede experiências que vão estreitar cada vez mais a separação entre o físico e o digital. O futuro do varejo é phygital. Vide a expansão nos EUA da Amazon Go, em formato de loja de conveniência. A rede conta com um sistema sem caixa, que faz combinação de câmeras no teto e sensores de peso nas prateleiras para rastrear clientes e itens conforme eles se movem pela loja. O pagamento é via mobile.
Nos EUA, a rede Amazon Go está se expandindo com sistema sem caixa e pagamento mobile (Crédito: divulgação)
5. Expansão virtualCom ferramentas capazes de mesclar realidades – inspiradas no mercado de games, que vive um boom –, marcas estão de olho no metaverso e têm encontrado novas maneiras de também estar presentes no universo virtual, construindo pontes entre os mundos. No ano passado, Havaianas inaugurou uma ilha no Fortnite, semelhante a um chinelo, e lançou uma coleção colaborativa, fazendo parte do jogo de forma orgânica.
Havaianas entrou para o Fortnite com uma ilha e uma coleção colaborativa (Crédito: divulgação)
6. Refil é legal Marcas de diferentes categorias estão tornando o reabastecimento mais acessível, oferecendo postos de recarga em lojas e experiências que incentivam pessoas a adoção de um novo estilo de vida. Estações de refil da Unilever na Europa encorajam o consumidor a levar embalagens usadas para recarga a preços acessíveis.PARA APOSTAR NO EMPODERAMENTO7. Abraçando a diferençaO The World Bank Report aponta que 15% da população mundial têm algum tipo de deficiência. Diante desse índice, mais companhias estão pensando no design de seus produtos para que estes sejam naturalmente acessíveis para o maior número de pessoas possíveis e que apresentem uma narrativa que celebra públicos muitas vezes ignorados. No Brasil, a Maggi preparou um guia sensorial de culinária para pessoas com deficiência visual. Ele foi desenvolvido em parceria com a Fundação Dorina Nowill. E a Nike lançou Flyease, um tênis que pode ser calçado e tirado sem o uso das mãos.8. All inclusiveMais do que nunca, a diversidade e a autoexpressão estão sendo celebradas, especialmente por grupos sub-representados. Isso força as marcas a criarem experiências que contemplem, em produtos e serviços, um posicionamento verdadeiramente inclusivo. A Lego lançou em 2021 “Everyone is Awesome”, uma coleção inspirada na icônica bandeira do arco-íris que apresenta 11 figuras monocromáticas, cada uma com sua própria cor da bandeira LGBTQIA+. No Brasil, destaque para a Boxer, calcinha da Pantys (marca de roupa íntima absorvente) voltada para homens trans ou pessoas não-binárias que não se identificam com produtos tradicionais femininos.
Lego criou uma coleção para celebrar a diversidade, com figuras inspiradas na bandeira do arco-íris (Crédito: divulgação)
9. Faça você mesmo (DIY)Perguntas começando com “como fazer” decolaram no Google durante a quarentena. Elas expressam desde o desejo de ter novas habilidades ou resolver problemas por conta própria. Nessa toada, empresas podem estimular a personalização, oferecendo opções a serem cocriadas, customizadas ou finalizadas pelo consumidor. Na França, a marca de cosméticos Nidé paga a seus clientes por ideias de cocriação de itens que vão do conceito até o desenvolvimento do produto final.PARA NUTRIR O BEM-ESTAR10. Apenas relaxeTranstornos mentais são mais comuns que imaginamos, e a pandemia agravou a situação. Companhias estão abrindo diálogo sobre o assunto e algumas desenham soluções, produtos e serviços para dar conforto, apoio ou gerar ganho emocional. Nos EUA, a PepsiCo dispõe da Driftwell, uma água flavorizada e enriquecida com L-teanina, que promete promover relaxamento. Seus sabores são inspirados na experiência dos spas.
(Crédito: Driftwell)
11. Modo vibranteEstamos vislumbrando o fim da pandemia. Encontros, festas e comemorações surgem na mente – o que vão ocorrer com intensidade quando o quadro permitir. Assim, haverá uma explosão de cores, estilos e narrativas alegres que comemoram a vida. A população pede mais vibração. A marca americana Magic Spoon oferece uma versão adulta dos clássicos cereais americanos, com embalagem em cores vivas e grafismos modernos. Ela estampa felicidade.12. Viva a nostalgiaDepois dos “tempos estranhos” provocados pela pandemia, muitas pessoas estão se apegando a elementos do passado, a memórias afetivas e sensações positivas ao evocar como as coisas costumavam ser. Diversas marcas vêm explorando isso ao gerar, pelo design ou por novas versões de produtos de sucesso, um senso de conforto e nostalgia. O rebranding global do Burger King é um exemplo. A rede investiu em um logo retrô inspirado na identidade e nos elementos gráficos das décadas de 1970 e 1980, homenageando sua herança e seu lugar icônico na cultura de fast food.PARA MELHORAR A SOCIEDADE13. TouchlessA crise provocada pela covid-19 impactou profundamente a maneira como interagimos com espaços públicos. Do trabalho a hotéis, lojas e restaurantes, novas soluções, especialmente as que não demandam contato físico direto, geram não apenas conveniência, mas também maior sensação de segurança. A Diesel lançou uma coleção com tecido em Polygiene, tecnologia que promete previnir até 99% dos vírus.14. Neutralidade, nãoMuito além do discurso, marcas estão diretamente protestando contra políticas governamentais e assumindo responsabilidades em busca de uma sociedade melhor, mais inclusiva e justa. A neutralidade não é mais aceita pelo público. O case “True Name”, da Mastercard, reflete essa postura. A empresa validou o uso do nome social nos cartões de crédito, favorecendo a inclusão de pessoas trans e não-binárias. 15. Comunidade BrandingMarcas estão unindo esforços em prol de uma sociedade melhor e em apoio a causas em comum, demonstrando que, em muitos casos, a junção de forças é muito mais valiosa que a competição. A Latinx Amplify, da Snacknation (EUA), oferece uma caixa de snacks que reúne apenas produtos de marcas de origem latina, indígena, negra e de empresas fundadas por mulheres.Para conhecer mais cases, exemplos e indicações de como colocar em prática cada uma das tendências indicadas aqui, acesse a versão completa do “Useful Design Trends 2022”.
