Como formular as perguntas certas para resolver qualquer problema
Se você chegou a um ponto de inflexão na carreira, se está insatisfeito com seu trabalho ou frustrado com a gestão da equipe, pare e faça estas perguntas
É fácil dar algo como garantido quando isso faz parte do seu trabalho de todo dia (ou de toda hora). Fazer perguntas, por exemplo, está tão entranhado nas responsabilidades de um jornalista que eu apostaria que muitos profissionais do ramo não passam muito tempo pensando nisso.
Mas só porque é uma habilidade é necessária para realizar o trabalho, não significa que somos tão bons nela quanto poderíamos ser.
O veterano âncora do telejornal NBC Nightly News, Tom Brokaw, me ensinou como ele fazia perguntas que gerariam respostas mais informativas: "Procuro antecipar como o entrevistado provavelmente vai responder a uma pergunta e tento não deixá-lo cair nos clichê do momento."
Além disso, fazer perguntas aos outros não nos torna automaticamente capazes de fazer o trabalho, às vezes desafiador e necessário, de nos auto interrogar. Portanto, vale a pena revisitar como fazer perguntas melhores, bem como aprender quais perguntas fazer, dependendo das circunstâncias.
1. Faça perguntas para se aperfeiçoar
Digamos que você está tendo problemas para dormir. Pode ser devido a uma série de fatores, e há perguntas simples a considerar para ajudar a determinar a causa da sua insônia. Por exemplo, onde você deixa seu celular à noite? Ou perguntas que aborda questões como estresse e insatisfação relacionados ao trabalho, que podem estar afetando seu sono.
Um dos momentos mais importantes para se fazer as perguntas difíceis é quando aquela voz dentro da sua cabeça lhe diz que você não devia fazer algo. "Pergunte a si mesmo, 'por que estou me sentindo assim? Por que estou reagindo assim?'", aconselha Kim Christfort, líder de inovação e diretor-gerente nacional da Deloitte Greenhouse, um programa voltado para o desenvolvimento de executivos.
"É porque há um problema com a ideia em si? A ideia parece muito ousada? Ou é o oposto? É porque já fizemos isso um milhão de vezes e isso não é mais novidade?", exemplifica Christfort.
Outro momento importante é quando você está pensando em fazer uma grande mudança na carreira. Este é um bom momento para se perguntar se você está apenas procurando uma saída ou se tem alguma coisa específica que gostaria de fazer com sua vida profissional.
Se a resposta for vaga, como se você estivesse apenas curioso sobre experimentar um novo cargo, uma profissão ou um curso, procure identificar se você estará ultrapassando limites, criando mais um senso de propósito e se alinhando com suas crenças.
2. Faça perguntas para decidir seus próximos passos
Se você deseja um cargo de liderança, também é importante fazer perguntas. Estas podem variar desde as básicas (por exemplo, “eu aprendo rápido?”) até as mais complexas, como “consigo extrair o melhor desempenho de uma equipe?”, ou “tenho uma visão clara do que quero alcançar?”.
"O que precisa ser feito? O que pode ser feito? Quanto posso fazer?" são três perguntas básicas para avaliar se você é capaz de ser um líder inspirador, de acordo com o colaborador da Fast Company Yonason Goldson.
"Isso anda de mãos dadas com a mentalidade ética que pergunta não se é legal, mas se é certo; não o que eu consigo fazer sem me dar mal, mas que tipo de pessoa eu deveria ser", ele escreve.
Mas vá com calma. diz Kelly Campbell. Pergunte a si mesmo se, ao ajudar os outros, você não está, na verdade, tentando ganhar atenção e aceitação.
“Ser sempre prestativo, resolver os problemas dos outros ou distribuir elogios a totó e a direito pode ser uma forma de buscar aprovação", diz Campbell. "Líderes que buscam agradar as pessoas podem, inconscientemente, continuar usando essas táticas na esperança de ganhar aceitação, especialmente dos seus subordinados."
3. Faça perguntas para gerir melhor as equipes
Uma vez que você determinou que quer inspirar e tem certeza de que não está só enaltecendo os funcionários, o cientista cognitivo e colaborador da Fast Company Art Markman sugere cinco perguntas que os gestores devem fazer aos seus subordinados diretos pelo menos uma vez por trimestre para verificar seu bem-estar e engajamento.
Comece com “como você está?”. É importante reservar um tempo para ouvir a resposta completa, diz Markman, e não apenas aquele automático "bem, obrigado". Não deixe de perguntar o que eles precisam saber para fazer melhor seu trabalho.
Um bom líder incentiva sua equipe a crescer, mesmo que muitas vezes as pessoas não se esforcem para se adaptar e resolver problemas que não se encaixam na descrição de suas funções. Para incentivar um pensamento mais adaptável, David Weekly, chefe do Capital One Lab, sugere fazer duas perguntas para ajudar a estimular o pensamento criativo:
● Suas ações estão ajudando você a alcançar seus objetivos?
● Como você pode transformar frustração em ação?
Os gestores muitas vezes ficam tão ocupados em administrar tudo que esquecem de capacitar os membros da equipe a fazerem o trabalho. Um bom jeito de começar a lidar com essa questão é perguntar a si mesmo “que resultado terei quando o trabalho estiver concluído?".
Esta é uma excelente pergunta que pode servir bem a você, não importa em que estágio da sua vida profissional esteja.
