Uma executiva sênior que eu estava orientando chegou a uma de nossas sessões logo depois de uma reunião tensa com um subordinado direto, cujo desempenho sistematicamente não atendia às expectativas e que não estava aprendendo nem melhorando em sua nova função. “Já se passaram quatro…

Quando os líderes seniores discutem sobre candidatos em reuniões que avaliam funcionários para promoções e cargos de chefia, costumam levar em consideração a narrativa informal que existe sobre a pessoa tanto quanto a narrativa formal – aquela que se refere estritamente à experiência profissional, credenciais…

Uma das partes mais importantes do trabalho de um gerente é fornecer feedback, ou seja, informar as pessoas sobre seu desempenho e responsabilizá-las por seus atos. Esse é um papel que não pode ser deixado de lado nem delegado. Mesmo assim, os gerentes costumam evitar…