WORK LIFE
O que é a “decepção estratégica” e por que os líderes deveriam praticá-la mais
Quando a Apple decidiu eliminar a entrada para fones de ouvido no iPhone 7, em 2016, a reação foi imediata – e intensa. Críticos chamaram a decisão de “hostil” e “estúpida”. Consumidores fizeram petições. Concorrentes lançaram campanhas zombando da mudança. Mas, hoje, com os fones…