28.11.2024 | 02:02 PM Diante da tela, buscar por condições mais atraentes – preço, frete, parcelamento, cash back, troca de pontos por descontos ou novas mercadorias – se tornou mais fácil para o consumidor. Despertar a fidelidade dos clientes, por sua vez, é cada vez mais desafiador para as empresas, das micro às grandes. Pesquisa “Future Consumer Index (FCI), feita pela EY-Parthenon, braço de consultoria estratégica da EY, mostra que 77% dos brasileiros entrevistados acreditam que a opção gratuita para frete ou devoluções de compras são...