O que acontece com suas contas digitais quando você morre?
Sem planejamento, herdeiros podem enfrentar dificuldades para acessar serviços, cancelar assinaturas e proteger dados pessoais
O que acontece com todas as suas contas online – cartões de crédito, lojas virtuais, assinaturas, redes sociais e serviços de streaming – depois que você morre? Como seus herdeiros saberão como acessá-las ou entenderão o que você gostaria que fosse feito com elas?
A maioria das pessoas nunca pensou nessas questões, e a falta de planejamento pode criar grandes dores de cabeça para os familiares.
Estudamos os desafios enfrentados por adultos mais velhos ao pensar no destino de suas contas online depois da morte. Entrevistamos 21 pessoas nos Estados Unidos com mais de 60 anos para conhecer suas preocupações, necessidades e práticas relacionadas às contas digitais, além de identificar o que poderia facilitar o planejamento para administrá-las após o falecimento.
A maioria havia contratado advogados ou especialistas em planejamento sucessório para elaborar testamentos que especificassem como seu dinheiro e seus bens físicos deveriam ser administrados depois de sua morte. Elas queriam garantir que os herdeiros tivessem acesso fácil aos recursos financeiros e ao patrimônio deixado.
Os entrevistados também queriam que seus familiares tivessem acesso facilitado ao patrimônio digital, mas não haviam feito nenhum planejamento formal e não sabiam como organizar a transferência ou o encerramento de contas online, como e-mail, redes sociais e serviços de pagamento de contas.
Alguns disseram que nunca haviam pensado em suas contas digitais. Outros presumiam que os herdeiros saberiam o que fazer ou acreditavam que fornecer as senhas seria suficiente para garantir o acesso ao patrimônio digital. Mas é preciso um planejamento mais cuidadoso para que a transferência de um patrimônio digital ocorra sem problemas.
DEIXAR UMA LISTA DE SENHAS
Os adultos mais velhos que entrevistamos costumavam controlar suas senhas principalmente de forma manual: anotavam os códigos em papel ou os armazenavam em arquivos digitais.
Quase todos já haviam compartilhado algumas senhas com familiares que os ajudavam a administrar suas contas. Todos acreditavam que seus herdeiros conseguiriam encontrar a lista de senhas depois de sua morte.
Nem todos estavam satisfeitos com os métodos que utilizavam para guardar essas informações. Alguns reclamaram que, quando os serviços exigiam mudanças frequentes de senha, era difícil manter as listas atualizadas. Por isso, não tinham certeza de que seus herdeiros receberiam as versões mais recentes de todas as senhas.
Os gerenciadores de senhas podem ser uma boa maneira de manter essas informações atualizadas e, quando configurados adequadamente, permitir o acesso de um herdeiro designado.
Embora a maioria dos entrevistados utilizasse gerenciadores de senhas, alguns disseram que evitavam salvar neles códigos importantes porque não sabiam se eram seguros.
é preciso um planejamento cuidadoso para que a transferência do patrimônio digital ocorra sem problemas.
No entanto, o uso de gerenciadores de senhas é a recomendação de segurança mais frequente entre especialistas, que normalmente utilizam essas ferramentas para armazenar as senhas de todas as suas contas.
Com um gerenciador de senhas, você pode garantir que o herdeiro escolhido tenha acesso às versões mais recentes de todos os seus códigos. Alguns serviços oferecem recursos específicos, como funcionalidades de acesso de emergência com prazo de espera e acesso emergencial.
Outra possibilidade é anotar a senha principal do gerenciador e guardá-la em um local seguro para entregá-la ao herdeiro. Em vez de garantir que dezenas de senhas estejam atualizadas, você precisará administrar apenas uma.
SENHAS, SOZINHAS, NÃO GARANTEM ACESSO A TODAS AS CONTAS
Apenas entregar suas senhas a alguém nem sempre significa que essa pessoa conseguirá entrar e administrar suas contas. Se o serviço exigir autenticação de dois fatores, como um código enviado para um celular ou endereço de e-mail, a senha, por si só, não será suficiente.
E, se a conta de e-mail for encerrada ou o número de telefone deixar de funcionar depois da sua morte, seus herdeiros poderão ficar sem alternativas para acessar os serviços.
Para evitar que seus herdeiros fiquem bloqueados, identifique quais dispositivos e contas podem funcionar como chaves de acesso para os demais serviços online. Oriente seus familiares a mantê-los ativos até que todas as outras contas tenham sido resolvidas.
Isso não apenas garante que os herdeiros possam receber códigos de autenticação, mas também permite que redefinam as senhas de outras contas caso não consigam encontrar os códigos de acesso originais.
Em alguns casos, nem sequer será necessário fornecer senhas. Alguns serviços online, como o Facebook e o Google, oferecem recursos que permitem escolher alguém para administrar sua conta ou receber seus dados depois da morte.
No entanto, nem todas as plataformas oferecem essa possibilidade, e poucos dos adultos mais velhos que entrevistamos conheciam esses recursos.
CONTAS NÃO DESAPARECEM QUANDO VOCÊ MORRE
Assim como muitos dos entrevistados, você também pode presumir que seus herdeiros cuidarão adequadamente das contas que envolvem dinheiro e dados importantes, enquanto as demais poderão ser simplesmente ignoradas.
Mas mesmo que uma conta não contenha informações relevantes, ela ainda pode ser utilizada por hackers para roubo de identidade, envio de spam ou atividades fraudulentas.
Cobranças mensais automáticas, como as de serviços de streaming, ou anuais, como as de assinaturas de revistas, também podem continuar por muito tempo.
o uso de gerenciadores de senhas é a recomendação de segurança mais frequente entre especialistas.
Sem instruções específicas, os responsáveis por administrar suas contas digitais depois da sua morte talvez nem pensem em encerrá-las. Também pode ser difícil para eles adivinhar o que você gostaria que fosse feito com cada serviço.
Você pode deixar orientações revisando suas contas e registrando quais podem ser encerradas imediatamente, quais exigem pagamentos finais antes do cancelamento e quais precisam de outras providências.
Também vale fazer uma limpeza periódica, encerrando contas que você não utiliza mais. Assim, a lista de serviços que seus familiares terão de administrar será menor.
PLANEJAMENTO ANTECIPADO PARA VOCÊ E SEUS HERDEIROS
Embora pareça simples deixar que seus herdeiros cuidem das contas digitais importantes e permitir que as demais desapareçam aos poucos depois da sua morte, a realidade costuma ser mais complexa.
Suas contas on-line continuarão existindo depois que você morrer. Planejar antecipadamente o que deve acontecer com elas pode reduzir o estresse dos seus herdeiros e garantir que seu patrimônio digital seja administrado de acordo com suas vontades.
Lujo Bauer, Nicolas Christin e Lorrie Cranor contribuíram para este artigo.
Este artigo foi republicado do site The Conversation sob licença Creative Commons. Leia o artigo original.
