Fotos de produtos geradas por IA podem afastar compradores; entenda o motivo
Estudo revela como imagens artificiais influenciam a percepção dos consumidores e podem afetar decisões de compra
Uma pesquisa da Baymard, realizada com 2.273 consumidores dos Estados Unidos, aponta que 60% dos entrevistados teriam menos confiança em comprar um item ao descobrir que suas fotos foram geradas por inteligência artificial.
O resultado revela um desafio para lojas virtuais que adotam a tecnologia para produzir anúncios e apresentar mercadorias. Embora a IA facilite a criação de imagens promocionais, o uso desses recursos pode prejudicar a percepção de transparência quando o consumidor não consegue distinguir uma representação artificial de uma fotografia real.
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O QUE A PESQUISA REVELOU SOBRE AS IMAGENS DE IA?
O levantamento foi realizado em junho de 2026. Entre os participantes que demonstraram resistência, 25% disseram que a descoberta reduziria um pouco sua confiança na compra. Outros 18% afirmaram que a queda seria significativa, enquanto 17% não se sentiriam seguros o suficiente para adquirir o produto.
Por outro lado, 18% responderam que a origem da imagem não faria diferença. Os demais participantes disseram que a reação dependeria do produto ou não souberam opinar.
Os números indicam que a presença de imagens artificiais pode influenciar a decisão de compra, mas a reação não é igual para todos os consumidores.
POR QUE A FOTOGRAFIA REAL FAZ DIFERENÇA?
Em uma loja física, o cliente pode observar o produto de perto, conferir o acabamento e avaliar suas dimensões. No comércio eletrônico, as fotos cumprem parte desse papel.
Segundo Christian Holst, cofundador da Baymard, os consumidores recorrem às imagens para analisar características como cor, textura, caimento e proporções. Uma representação criada por IA pode não reproduzir esses detalhes com precisão, o que dificulta a avaliação do item.
O problema se torna ainda mais relevante quando a imagem apresenta características que o produto vendido não possui. Um cenário muito elaborado ou uma composição visual atraente não compensam a falta de fidelidade ao que será entregue.
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COMO AS LOJAS PODEM USAR INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL?
A recomendação da Baymard é manter fotografias reais como referência principal nas páginas de produtos. Imagens geradas por IA podem complementar a apresentação, por exemplo, em materiais promocionais ou cenas ilustrativas, desde que não substituam informações visuais importantes.
Para os varejistas, o desafio é aproveitar a tecnologia sem criar expectativas incompatíveis com o produto. Isso exige transparência sobre a origem das imagens e cuidado para que recursos artificiais não alterem características relevantes da mercadoria.
