Caiu em golpe no Pix? Veja como solicitar a devolução do dinheiro passo a passo
Veja passo a passo para solicitar a devolução de transferências feitas por engano ou golpe
A nova regra que facilita a devolução de transferências indevidas por meio do Pix já está em vigor. O Mecanismo Especial de Devolução (MED) foi criado para facilitar o rastreamento dos recursos, mesmo quando os fraudadores tentam mascarar a origem do dinheiro transferido.
Por enquanto, o MED é opcional para bancos e instituições de pagamento, mas a partir de 2 de fevereiro de 2026, será obrigatório para todas as instituições financeiras.
Para pedir a devolução do Pix, o usuário deve registrar o pedido na instituição financeira em até 80 dias após realizar a transferência.
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Confira abaixo o passo a passo para devolução do pix:
1. O usuário deve registrar uma reclamação na instituição financeira.
2. A instituição analisará o caso e, caso identifique que a transferência foi fruto de golpe, os recursos serão bloqueados na conta do recebedor.
3. O caso será analisado em até 7 dias. Se não for confirmada fraude, os recursos serão desbloqueados. Se for constatado que a transação foi fraudulenta, o dinheiro será devolvido em até 96 horas, caso haja saldo na conta do fraudador.
4. Caso a devolução seja parcial, o banco do fraudador continuará realizando bloqueios ou devoluções parciais até que o valor total seja devolvido ou até 90 dias após a transação original.
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O que mudou com a nova regra?
Com a nova regra, a devolução pode ser feita a partir de outras contas, e não apenas da conta inicialmente utilizada pelo fraudador. As informações das transações serão compartilhadas entre os participantes envolvidos, permitindo que os recursos sejam devolvidos em até 11 dias após a solicitação, conforme definido pelo Banco Central.
Antes da nova regra, os fraudadores costumavam transferir rapidamente os recursos da conta receptora, dificultando a devolução, pois as contas estavam frequentemente vazias quando o usuário tentava reverter a transação. Com o MED, a devolução do Pix será mais eficiente e rápida.
