Não seja o gargalo do seu negócio: 11 passos para melhorar a gestão
Empreendedores, executivos e colaboradores enfrentam dificuldades no dia a dia que podem ser amenizadas ou solucionadas com iniciativas como a volta à sala de aula
Se a sua empresa depende de você para cada decisão, se tudo passa pelas suas mãos e o dia a dia virou uma sucessão de incêndios para apagar, talvez seja hora de repensar. Uma boa gestão do negócio exige mais do que coragem e esforço: requer estrutura, planejamento estratégico, processos bem definidos e capacitação contínua.
GARGALOS DAS PMES
Para entender onde estão os principais gargalos das pequenas e médias empresas — e como superá-los — a Fast Company Brasil ouviu três especialistas: Raquel Teixeira, sócia de Mercados e Empreendedorismo da EY Brasil; Rafael Fraga Silveira, sócio da Falconi e diretor de Produto e Tecnologia da Mid; e Emerson Rabelo, consultor de negócios do Sebrae-SP.
Os especialistas apontam os erros mais comuns e dão caminhos práticos para quem quer sair do improviso e fazer o negócio crescer com mais consistência.
ESTRUTURA NÃO É BUROCRACIA
1. Não confunda estrutura com burocracia
Muitas PMEs evitam profissionalizar a gestão por medo de engessar o dia a dia. Mas, como destaca Silveira, é possível ter uma gestão profissional e ágil ao mesmo tempo. "Implantar rituais simples, como metas, indicadores e rotinas bem-organizadas, já ajuda a dar previsibilidade e autonomia ao time", afirma.
2. Deixe de ser o gargalo
Empreendedores que centralizam tudo dificultam o crescimento do negócio. "Quando o dono quer estar em todas as decisões, sem perceber, trava o crescimento da empresa", diz Silveira. Para ele, a evolução do empreendedor passa por deixar de ser executor e assumir o papel de estrategista.
FERRAMENTAS SIMPLES AJUDAM
3. Tenha controle financeiro real
Para Rabelo, a gestão financeira é o coração da empresa. E isso inclui:
- Ter um fluxo de caixa atualizado
- Saber fazer a precificação correta, levando em conta custos reais
- Fazer avaliação de resultados com demonstrativos confiáveis
"Tem muito empreendedor que fatura R$ 200 mil e está no vermelho porque não entende seus números", alerta Rabelo.
O sócio da Falconi diz que a gestão financeira costuma ser um ponto frágil. “Muitas empresas não têm demonstrativos confiáveis, não trabalham com orçamento e acabam tomando decisões com base na intuição. Além disso, vemos pouco uso de tecnologia e uma dificuldade grande de delegar, o que concentra demais o funcionamento da empresa no empreendedor.”
4. Invista em ferramentas simples
A digitalização não precisa ser cara. Segundo Silveira, muitas PMEs ainda trabalham no caderno ou em planilhas. Ao adotar sistemas básicos de gestão financeira ou ERPs (Planejamento de Recursos Empresariais), já ganham mais visibilidade e base para tomar decisões melhores.
EQUIPE QUALIFICADA
5. Capacite você e seu time
"Empresas que constroem uma cultura de aprendizado desenvolvem times mais preparados e engajados, que entregam mais resultado", afirma Raquel. A executiva defende que capacitação deve ser vista como investimento e não como custo. O retorno vem em forma de menos erros, mais produtividade e melhores decisões.
Silveira ressalta que capacitar o time e formar lideranças internas exige tempo, energia e consistência. Os efeitos são profundos e mais duradouros, mas normalmente vêm no médio e longo prazo. Quando bem-feito, esse caminho reduz as oscilações do negócio, aumenta a autonomia das equipes e dá mais previsibilidade.
Por outro lado, em muitos casos, o empreendedor prefere “comprar o conhecimento”, trazendo um gerente ou especialista de mercado que já tenha bagagem. Essa é uma estratégia válida e mais rápida, principalmente quando há urgência em resolver um problema ou preencher uma lacuna específica.
“O ideal é equilibrar os dois caminhos: desenvolver talentos internamente e, quando necessário, trazer reforços prontos para acelerar o processo. O que não dá é para ignorar o valor do conhecimento na construção de um negócio mais sólido”, diz ele.
A percepção de que "não tenho tempo" ou que "isso não é prioridade agora" ainda afasta muitos empreendedores dos caminhos da capacitação. Só que, na prática, isso gera um ciclo perverso. Quanto menos o empreendedor se capacita, mais ele erra, mais tempo ele gasta corrigindo erros, mais difícil fica sair da operação e olhar o negócio estrategicamente.
Para sócia da EY Brasil, quando o empreendedor entende que o conhecimento não é um custo, mas sim um investimento transformador, tudo muda. “Capacitação não é sobre ‘parar a operação para estudar’, mas sim sobre se preparar para tomar melhores decisões, antecipar riscos e construir negócios mais resilientes e sustentáveis.”
6. Tenha processos claros
Segundo Raquel, a ausência de processos formais torna o negócio dependente demais do empreendedor. "Processos ajudam a escalar, aumentam a produtividade e garantem consistência na entrega ao cliente", explica.
CUIDADOS COM AS PESSOAS
7. Conheça seu ponto de equilíbrio
Saber qual é o faturamento mínimo para cobrir todos os custos é fundamental para começar a gerar lucro. "Esse é um dos primeiros cálculos que o empreendedor precisa dominar", diz o consultor de negócios do Sebrae-SP.
8. Cuide das pessoas
Negócio nenhum cresce sem gente. Raquel ressalta a importância de cuidar da cultura organizacional, da comunicação interna e do desenvolvimento de talentos. "O colaborador precisa entender as metas da empresa e ter métodos claros de abordagem", reforça Rabelo.
SOBRECARGA: FRUTO DA DISTRIBUIÇÃO DESIGUAL
9. Não ignore o planejamento
Muitas PMEs operam apenas no modo "apagar incêndio". Raquel lembra que a falta de planejamento estratégico compromete o crescimento, a previsibilidade e a atração de investidores ou parceiros.
10. Busque apoio e visão externa
Conselhos, mentorias e trocas com outras empresas ajudam a tirar o empreendedor do isolamento. "Muitos não sabem que os problemas que enfrentam são comuns, e que já existem soluções testadas para eles", diz a executiva da EY Brasil.
11. Cuide da gestão de riscos
Um ponto que poucas vezes é olhado, mas que é extremamente relevante, é a ausência de um olhar para governança e gestão de riscos, mesmo nas empresas menores, segundo Raquel. Isso faz falta, especialmente em momentos de expansão, sucessão, captação de investimento ou entrada de novos mercados.
COMO AVANÇAR COM CONHECIMENTO
Hoje, manter-se atualizado é bem mais fácil. Além dos cursos presenciais, há uma grande variedade de opções online, muitas delas gratuitas. Mas, justamente por conta dessa oferta ampla, é importante se organizar para priorizar os temas que atendem às necessidades mais urgentes do seu negócio, como gestão financeira, vendas, marketing digital ou planejamento estratégico, que costumam ser os pontos mais desafiadores para quem empreende.
“A educação empreendedora ainda não faz parte da formação básica, nem da formação técnica de muitos profissionais"
Raquel Teixeira, sócia da EY Brasil
Raquel frisa que “nós não somos educados para empreender e que a maioria dos empreendedores brasileiros aprende na prática, errando, ajustando e, muitas vezes, pagando um preço alto por isso”. “A educação empreendedora ainda não faz parte da formação básica, nem da formação técnica de muitos profissionais.”
OLHAR PARA O CONHECIMENTO
Veja abaixo três plataformas confiáveis e com conteúdo voltado especialmente para pequenos e médios empreendedores:
Capacita MEI (Governo Federal)
Voltado especialmente para microempreendedores individuais, o portal Capacita MEI, do governo federal, reúne cursos online e gratuitos em parceria com instituições como Sebrae, Senac, Sesi e universidades públicas. Os temas passam por gestão financeira, marketing, atendimento ao cliente, formalização e inovação.
A plataforma também conta com trilhas organizadas por área de atuação e perfil do empreendedor. Acesse o Capacita MEI no link. É preciso ter a senha de acesso do gov.br.
Programa Avançar (Santander Empresas)
Iniciativa gratuita voltada à capacitação de empreendedores, o Programa Avançar, de gestão de negócios, do Santander, oferece cursos 100% online sobre temas que vão além de gestão financeira. São, por exemplo, conteúdos sobre marketing digital, branding, vendas, gestão de negócios, liderança, controle financeiro e empreendedorismo feminino.
As trilhas são organizadas por perfil e estágio do negócio, facilitando a navegação e o aprendizado. O programa também promove mentorias e conteúdo em vídeo, disponíveis no site. Confira no link.
O Programa Avançar é gratuito e aberto para clientes e não clientes do banco, com login via CPF ou CNPJ. E ainda conta com eventos presenciais para conectar empreendedores por todo o Brasil.
Portal de cursos online do Sebrae
Referência em formação para quem quer empreender no Brasil, o Sebrae disponibiliza mais de 200 cursos gratuitos e online, com temas que vão desde o básico — como “Como Controlar o Dinheiro da Empresa” — até tópicos mais estratégicos, como “Inovação e Design Thinking” e “Como Vender pela Internet na Prática”. Os cursos são autoinstrucionais, com linguagem acessível e certificação ao final. É possível acessar o conteúdo pelo site. Veja o conteúdo no link.
