Procon-SP orienta o que fazer após a liquidação do Will Bank
Entenda quais cuidados tomar e como agir para proteger seus recursos após o encerramento das atividades do banco digital
Nesta quinta-feira (22), o Procon de São Paulo publicou nas redes sociais um informativo para orientar consumidores e investidores após a liquidação extrajudicial do Will Bank, banco digital que teve as atividades encerradas pelo Banco Central na última quarta-feira (21). Confira o post aqui.
A decisão marca mais um capítulo da crise iniciada no fim de 2025, quando o BC já havia decretado a liquidação do Banco Master por investigações sobre fraudes e até suspeita de organização criminosa.
Segundo o BC, os investidores que aplicaram em Certificados de Depósito Bancário (CDB) contam com a proteção do Fundo Garantidor de Créditos (FGC), mecanismo criado para reduzir perdas em casos de quebra ou liquidação de instituições financeiras.
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CONFIRA ABAIXO AS ORIENTAÇÕES DO PROCON-SP
1. Consumidores que mantinham conta-corrente, investimentos ou utilizavam serviços como maquininhas de cartão devem buscar informações exclusivamente no site oficial do Fundo Garantidor de Créditos, onde é possível verificar valores a receber e as formas de pagamento disponíveis após o cadastro obrigatório.
2. O Procon alerta que não é necessário pagar taxas, tarifas ou qualquer valor adicional para ter acesso aos recursos garantidos. Qualquer solicitação de pagamento para liberação de valores deve ser tratada como tentativa de golpe, exigindo atenção redobrada do consumidor.
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3. Em casos de liquidação extrajudicial, não é possível registrar reclamações no Procon-SP, sendo responsabilidade do próprio consumidor iniciar o cadastro junto ao FGC para dar andamento ao processo de ressarcimento.
4. Trabalhadores que recebiam salário por meio do banco devem procurar o setor de recursos humanos da empresa empregadora para orientar a mudança da conta de pagamento, evitando interrupções no recebimento.
5. Consumidores que possuem empréstimos, cartões de crédito ou outras obrigações financeiras vinculadas à instituição devem manter os pagamentos em dia, já que a liquidação não suspende automaticamente os contratos firmados.
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O Procon de São Paulo ressalta que todas as informações referentes ao ressarcimento do dinheiro investido no Will Bank devem ser obtidas apenas em canais oficiais e recomenda ignorar links enviados por redes sociais, mensagens ou aplicativos, prática comum em tentativas de fraude.
