Amazon pode enfrentar processo judicial por colocar anúncios no Prime Video
Nos EUA, uma ação judicial acusa a empresa de prática enganosa por inserir anúncios no conteúdo de um serviço anunciado como ad-free
A decisão da Amazon de inserir publicidade em seu serviço de streaming Prime Video pode gerar uma ação coletiva na justiça norte-americana por práticas enganosas.
A ação judicial, apresentada na semana passada em um tribunal federal da Califórnia, alega que a veiculação de anúncios e a exigência de um pagamento extra para evitá-los violam o contrato e as leis de proteção ao consumidor do estado.
Em setembro do ano passado, a Amazon anunciou que o Prime Video passaria a adotar um modelo com suporte a publicidade nos EUA, a partir de 29 de janeiro de 2024. Agora, para assistir ao conteúdo sem ser interrompido por comerciais, o assinante tem que pagar US$ 2,99 a mais por mês.
Os autores da ação judicial argumentam que os usuários adquiriram um serviço sem anúncios e a mudança da Amazon alterou os termos do acordo. "As pessoas compraram e renovaram a assinatura acreditando que incluiria streaming sem anúncios. Agora, precisam pagar um extra para obter algo pelo qual já pagaram”, consta na ação.
Disney, Netflix e Max já oferecem pacotes de assinatura com anúncios para baratear o preço da mensalidade. Mas a Amazon não adotou o modelo com publicidade como uma opção de preço menor. A empresa optou por incluir anúncios no pacote básico e cobrar um valor adicional para os clientes que desejam evitá-los.
Alexys Coronel, chefe de entretenimento e publicidade anúncios da Amazon nos EUA, afirmou em janeiro que a publicidade no Prime Video alcançaria 115 milhões de espectadores únicos no país, número que pode aumentar se o modelo for adotado no mundo todo.
Embora os serviços de streaming inicialmente tenham atraído clientes com a promessa de programas de TV e filmes sem comerciais, a Amazon e seus concorrentes entraram em uma nova fase da revolução do streaming, focada na lucratividade.
A empresa optou por incluir anúncios no pacote básico e cobrar um valor adicional para evitá-los.
Todos os serviços over-the-top investiram centenas de milhões – se não bilhões – de dólares em novas programações. Agora, executivos (e investidores) decidiram que é hora de recuperar esses investimentos, o que levou a um aumento nos preços da assinatura e na adoção de pacotes com veiculação de anúncios.
A Amazon, por exemplo, viu seus gastos com conteúdo aumentarem 14% no ano passado, totalizando US$ 18,9 bilhões (somadas as despesas com vídeo e música.) procurada, a Amazon alegou que não comenta processos em tramitação na justiça.
Com anúncios ou não, a Amazon tem expectativas elevadas para o Prime Video. Analistas afirmam que o potencial financeiro da publicidade (bem como de cobrar dos usuários para pular comerciais) é significativo. O Morgan Stanley prevê que os anúncios do Prime Video devem gerar US$ 3,3 bilhões em receita apenas este ano. Até 2026, o montante deverá chegar a US$ 7,1 bilhões.
