Microsoft enfrenta pane global e deixa Outlook, Teams e Copilot instáveis
Microsoft iniciou medidas para normalizar os serviços, mas usuários ainda enfrentam falhas nesta sexta-feira (13)
A pane de serviços da Microsoft provocou instabilidade em ferramentas usadas diariamente por empresas e usuários, incluindo Outlook, Teams e Copilot.
A falha começou na quinta-feira (12) e atingiu usuários de mais de 70 países. Além das ferramentas de comunicação e produtividade, a falha afetou serviços em nuvem e integrações utilizadas por outras empresas, incluindo a OpenAI e a Anthropic.
A Microsoft também registrou dificuldades para restabelecer a infraestrutura mesmo depois de mais de 12 horas de interrupção. Na manhã desta sexta-feira (13), a companhia informou que identificava sinais de recuperação em diferentes regiões, mas alertou que alguns usuários ainda poderiam enfrentar acessos intermitentes e atrasos na entrega de e-mails.
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QUAIS SERVIÇOS DA MICROSOFT FORAM AFETADOS?
A instabilidade atingiu principalmente o Outlook, serviço de e-mail da Microsoft, e o Teams, plataforma de comunicação e reuniões. O Copilot, assistente de inteligência artificial da empresa, também apresentou problemas.
Além deles, usuários relataram dificuldades com SharePoint Online, OneDrive e OneNote. A interrupção prejudicou atividades de empresas e órgãos públicos que dependem dessas ferramentas para trocar mensagens, acessar arquivos, processar pedidos e emitir documentos.
Segundo o El País, a plataforma Downdetector registrou reclamações em mais de 70 países. Austrália e Japão estiveram entre os locais afetados, com impactos também em serviços governamentais e atividades de empresas.
O QUE CAUSOU A PANE GLOBAL?
A Microsoft atribuiu a interrupção a problemas em seus servidores. Segundo as informações divulgadas pela companhia, algumas máquinas ficaram indisponíveis de forma inesperada. Com isso, os servidores restantes precisaram absorver uma carga maior de trabalho, provocando um efeito em cadeia que sobrecarregou a infraestrutura.
A empresa afirmou que não encontrou indícios de ataque cibernético ou atividade maliciosa. Charles Lamanna, vice-presidente executivo responsável pelo Copilot, confirmou publicamente que, até aquele momento, não havia sinais de ação criminosa por trás da pane, de acordo com o El País.
Ainda não havia uma análise definitiva sobre a causa técnica do incidente. Uma das hipóteses discutidas por pesquisadores envolve problemas de gerenciamento de tráfego de rede e DNS, mas a Microsoft não confirmou essa explicação.
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MICROSOFT INICIA RECUPERAÇÃO, MAS NÃO DEFINE PRAZO
A companhia informou que implementou medidas para otimizar o tráfego e ampliar a estabilidade dos serviços. As ações começaram a apresentar resultados positivos na América do Norte e em partes da Europa e da região Ásia-Pacífico.
Mesmo assim, a recuperação não ocorreu de maneira uniforme. Alguns usuários ainda podem encontrar dificuldades para acessar as plataformas ou receber mensagens, enquanto a empresa trabalha para normalizar os servidores afetados.
Até a atualização mais recente, a Microsoft não havia divulgado um prazo definitivo para a retomada completa. A companhia afirmou que continuará monitorando a infraestrutura e aplicando novas medidas para restabelecer os serviços.
