A Amazon quer que anúncios façam compras por você
Novo formato da Amazon permite comprar ingressos e pedir pizza diretamente em uma conversa com a Alexa, sem sair do anúncio
A Amazon está aproveitando o início do Prime Day para lançar um novo formato de publicidade em seus dispositivos Echo Show. Batizada de Alexa+ Agentic Ads, a novidade faz parte da estratégia da gigante do varejo de usar inteligência artificial para tornar a descoberta e a compra de produtos mais natural, por meio de conversas.
Segundo a empresa, o Alexa+ Agentic Ads é o primeiro formato de anúncio que leva o consumidor desde a visualização da propaganda até a conclusão da compra inteiramente dentro de uma conversa com a assistente virtual, sem que seja necessário sair do anúncio.
A experiência vale tanto para pedir comida quanto para comprar ingressos para shows. Durante a interação, os usuários também podem fazer perguntas e comparar opções.
As pessoas já usam a Alexa no dia a dia para tarefas como planejar viagens ou fazer reservas em restaurantes. Agora, a vice-presidente de conteúdo e anúncios para dispositivos da Amazon, Charlotte Maines, quer que as marcas também participem desses momentos.
"Já existia todo um espectro de experiências que os clientes viviam fora do contexto de compras. Queríamos garantir que os anunciantes pudessem participar desses momentos de alta intenção", afirmou Maines.
Inicialmente, a Amazon lança o Alexa+ Agentic Ads com alguns parceiros, entre eles a rede de pizzarias Papa Johns e os artistas Beck, Jill Scott e Omar Courtz, para venda de ingressos de shows. A expectativa é ampliar o número de marcas e serviços participantes no futuro.
O funcionamento é simples. Imagine que um assinante do Prime veja, em seu Echo Show, um anúncio do show de Jill Scott. Ele pode dizer: "Alexa, vi que esse show da Jill Scott está chegando. Ainda há ingressos disponíveis?". A assistente responde e apresenta opções de datas, horários e do local mais próximo.
Depois, conforme a quantidade de ingressos desejada, a Alexa exibe diferentes setores disponíveis. O usuário pode pedir lugares melhores, ajustar a seleção e, quando encontrar a opção ideal, concluir a compra diretamente pela assistente. Os ingressos aparecem pouco depois em sua conta no Ticketmaster.
Durante a interação com a Alexa, os usuários também podem fazer perguntas e comparar opções.
O mesmo vale para pedidos de pizza. Em uma sexta-feira à noite, por exemplo, o usuário pode abrir o anúncio da Papa Johns e fazer o pedido diretamente pela Alexa.
Se já tiver encomendado pizzas antes usando a assistente, ela poderá recuperar preferências registradas em conversas passadas, como os sabores favoritos, que também poderão ser alterados durante o pedido.
"Estamos integrados aos sistemas de pedidos de terceiros, então a pizza já começa a ser preparada, conectando tudo isso à personalização e aos sinais que conhecemos sobre o cliente", explicou Maines.
"Com o tempo, vamos entender cada vez melhor o que um cliente e sua família gostam de comer. Assim, a Alexa poderá sugerir automaticamente o pedido habitual, permitindo que a pessoa passe do anúncio para a confirmação do pedido em questão de instantes, porque a assistente já sabe o que ela normalmente deseja."
Segundo Maines, esse é o caminho para tornar a experiência mais útil aos consumidores e, ao mesmo tempo, oferecer anúncios mais relevantes com base no conhecimento que a Amazon acumula sobre cada cliente.
O Alexa+ Agentic Ads amplia o portfólio de formatos publicitários da empresa, que já inclui Sponsored Ads, Sponsored Products, Sponsored Brands no Alexa Shopping e os Conversational Ads disponíveis no Alexa+.
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De acordo com a Amazon, durante a semana do Prime Day do ano passado, marcas que utilizaram Sponsored Ads venderam, em média, 30% mais unidades globalmente em consequência de suas campanhas publicitárias.
A empresa também disponibiliza um conjunto de ferramentas baseadas em IA para ajudar anunciantes a criar campanhas.
