Apple reconhece defeito na tela do iPhone Duo; veja o que aconteceu
Falhas próximas à dobradiça levantaram dúvidas sobre a durabilidade do iPhone Duo
A Apple reconheceu um problema na tela interna do iPhone Duo, seu primeiro celular dobrável, após usuários relatarem rachaduras próximas à dobradiça poucos dias depois do lançamento.
A empresa afirmou que um pequeno número de unidades foi afetado e orientou os consumidores com falhas a procurar o suporte AppleCare para solicitar a substituição do aparelho.
Os relatos começaram a circular nas redes sociais e em fóruns durante o fim de semana. Em alguns casos, a tela apresentou rachaduras na região central da dobra, acompanhadas por linhas brilhantes que atravessam o painel.
A Apple, porém, não divulgou quantos aparelhos apresentam o defeito nem confirmou sua causa.
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O QUE A APPLE DISSE SOBRE O DEFEITO
Em comunicado enviado ao site 9to5Mac, a empresa afirmou que a recepção inicial do iPhone Duo foi positiva, mas reconheceu o problema no visor interno. A orientação é que os proprietários que identificarem falhas entrem em contato com o AppleCare para solicitar a substituição.
A Apple não explicou se o defeito está ligado a um lote específico, a um componente da dobradiça ou a outro fator de fabricação. Também não informou se pretende realizar mudanças no projeto do aparelho para evitar novos casos.
O QUE PODE TER CAUSADO AS RACHADURAS
Uma análise da iFixit levantou uma hipótese relacionada ao mecanismo da dobradiça. Com base em imagens de desmontagem, patentes e tomografias, a equipe simulou a estrutura interna do aparelho e identificou componentes que podem exercer pressão sobre a tela flexível durante o fechamento.
Uma barra de suporte localizada na região central pode não se afastar corretamente do painel quando o aparelho é dobrado. Se isso ocorrer, a peça poderia criar um ponto de pressão e contribuir para as rachaduras observadas.
COMO PEDIR A SUBSTITUIÇÃO DO IPHONE DUO
Quem identificar rachaduras ou outras falhas na tela interna deve procurar diretamente o suporte AppleCare. Segundo as informações divulgadas, o cliente não precisa contratar o plano adicional AppleCare+ para solicitar atendimento para esse defeito específico.
A orientação também vale para quem comprou o aparelho por meio de uma operadora. Nesses casos, o consumidor deve entrar em contato com o suporte da Apple para verificar as opções de substituição.
