Entregas mais rápidas e mais baratas: a logística dará conta do recado?
Muitas empresas ainda sofrem com a falta de digitalização e com a ineficiência dos sistemas de tecnologia nas filiais
O comércio eletrônico não para de crescer. Impulsionado pela pandemia, o setor mostrou poucos sinais de desaceleração, mesmo com a reabertura das lojas físicas ao redor do mundo. Na verdade, estimativas sugerem que as vendas de comércio eletrônico no varejo dos EUA chegarão a US$ 1 trilhão este ano, um aumento de 9,4% em relação a 2021.
O desafio que as empresas estão enfrentando agora é garantir que suas ferramentas de logística consigam acompanhar uma base de clientes que deseja coisas mais rápidas e mais baratas.
“Com os softwares existentes, é quase impossível gerenciar todas as complexidades da logística de entrega, como envio com várias transportadoras, entregas no mesmo dia e estoques de envio de vários locais, incluindo filiais de lojas”, afirma Avi Moskowitz, CEO da PrettyDamnQuick, um software de logística empresarial.
Com as ferramentas certas, as empresas podem reformular completamente sua logística.
No entanto, essa mudança no comportamento do consumidor também traz uma grande vantagem para as empresas: uma riqueza de dados que pode ajudá-las a tomar decisões melhores e mais informadas. Muitos usaram esses dados para melhorar suas estratégias de publicidade e vendas. Por que não melhorar a operação logística?
“Com as ferramentas certas, as empresas podem reformular completamente sua logística, tornando mais simples encomendar produtos de qualquer parte do mundo”, diz Dhruvil Sanghvi, CEO da LogiNext. “Assim, as marcas conseguirão atender a essa expectativa com uma experiência excelente para seus clientes e em nível internacional.”
MÚLTIPLAS OPÇÕES
A empresa de Sanghvi, LogiNext, fornece soluções de sistemas SaaS (software como serviço, na sigla em inglês) com inteligência artificial para gestão e logística empresarial. Eles ajudam grandes marcas como McDonald's, Starbucks e UPS em tarefas como rastrear e otimizar o gerenciamento de veículos e pessoal e fornecer insights com base em análises preditivas e de big data.
muitas empresas ainda sofrem com a falta de digitalização e com sistemas ineficientes de tecnologia no local.
O LogiNext faz parte de uma nova onda de soluções de software que impulsionam o futuro da entrega no varejo. Há também a Bringg, plataforma de gerenciamento de entrega aberta com sede em Israel que ajuda as empresas a “aumentar a capacidade de entrega, reduzir os custos da etapa final do processo e proporcionar experiências de marca aos clientes”.
A Project 44, empresa de tecnologia de logística com sede em Chicago, “fornece uma solução de visibilidade para abranger todo o fluxo de trabalho de remessa”. Por outro lado, a PrettyDamnQuick, com sede em Israel, simplifica a caótica cadeia de eventos de logística de entrega, unificando todas as ferramentas e processos em uma plataforma online com um fluxo de trabalho simplificado, que qualquer pessoa pode aprender em minutos.
REMODELAÇÃO DOS SISTEMAS DE ENTREGA
Tecnologias como aplicativos móveis e a melhoria na coleta de dados aumentaram a eficiência das entregas em domicí- lio, mas muitas empresas ainda sofrem com a falta de digita- lização e com sistemas ineficientes de tecnologia no local.
Isso gera ineficiências na gestão dos motoristas, o que pode
Enquanto os sistemas anteriores eram mais centrados no despachante, os novos são focados nos entregadores e podem se adaptar a imprevistos.
aumentar custos, diminuir o número de pedidos que podem ser concluídos e aumentar o impacto no meio ambiente. Por exemplo, se um cliente pedir um hambúrguer do KFC e, ao mesmo tempo, seu vizinho pedir um café Starbucks pelo UberEats, isso exigiria que dois motoristas fossem separadamente ao mesmo endereço, buscando cada pedido e entregando-o em casas diferentes.
Com o LogiNext, que processa grandes quantidades de informações em tempo real, o sistema de gestão de motoristas levaria em conta o fato de que duas pessoas muito próximas fizeram pedidos em dois restaurantes nas redondezas. Também levaria em consideração dados como o clima e as condições de tráfego naquele momento e as preferências dos motoristas de entrega e clientes finais.
Enquanto os sistemas anteriores eram mais centrados no despachante, esses sistemas são focados nos entregadores e podem se adaptar a imprevistos. Esse tipo de solução pode ser especialmente útil para grandes empresas com uma variedade de franquias diferentes em diferentes locais.
O FUTURO DA ENTREGA
Setores como os de alimentos e bebidas, varejo, comércio eletrônico e empresas de courier já estão usando sistemas de IA para aumentar sua eficiência. Com soluções de software abrangentes e dados em tempo real, as empresas podem responder a circunstâncias inesperadas, tornando-as menos vulneráveis ao tipo de problemas da cadeia de suprimentos que perturbaram a economia no ano passado.
O sucesso das soluções de software de logística tem o potencial de fazer grandes mudanças no comércio eletrônico e no varejo.
Ao usar os recursos de forma mais eficiente, as empresas também poderão compensar a escassez de mão de obra que estão enfrentando hoje. O mercado de integração de operadoras da LogiNext é um grande passo nesse sentido.
Usando essa tecnologia, as marcas podem se integrar a agregadores como UberEats, Grab e Deliveroo com um clique, tudo em uma única plataforma. O compartilhamento de frotas de motoristas, alocação dinâmica de pedidos e visibilidade de transporte de ponta a ponta tornam possível aliviar muitos dos pontos problemáticos atuais e trabalhar rumo a uma cadeia de suprimentos global mais integrada.
O sucesso das soluções de software de logística tem o potencial de fazer grandes mudanças no setor de comércio eletrônico e varejo. A inteligência artificial e outras tecnologias podem ajudar as empresas a acompanhar a complexidade cada vez maior da cadeia de suprimentos, aumentando sua agilidade e flexibilidade e oferecendo resultados melhores aos consumidores.
