Melhorar o ambiente das redes sociais também é responsabilidade das marcas
Cuide da sua presença nas redes e torne-a mais positiva
Nos últimos 10 anos, as redes sociais deixaram de ser apenas um passatempo e uma forma de manter contato com amigos para se tornarem uma presença constante na vida de quase todos. Os números comprovam isso: no mundo todo, as pessoas passam, em média, duas horas e 23 minutos por dia nas redes. Sem dúvida, elas ocupam um espaço significativo nas nossas vidas.
E há outro dado surpreendente: mesmo com restrições de idade, quase 40% das crianças de oito a 12 anos e 95% dos adolescentes de 13 a 17 anos são ativos nessas plataformas – mostrando que elas fazem parte não só da vida adulta, mas também da realidade dos jovens.
Isso levanta questões sérias sobre a segurança de crianças e adolescentes e sobre o tipo de conteúdo a que todos estamos expostos – conteúdos que podem gerar ansiedade, espalhar desinformação e aumentar a polarização, tirando a leveza e a diversão que essas plataformas deveriam proporcionar.
É algo que me preocupa bastante – como mãe de duas adolescentes e também como alguém que construiu sua carreira ajudando marcas a se posicionarem da melhor forma possível nas redes sociais.
A responsabilidade de tornar as redes sociais um ambiente mais seguro é de todos – e, sim, isso inclui as marcas. Se você paga por anúncios ou promove conteúdos, tem um papel fundamental nisso. É preciso pensar não apenas no seu público-alvo, mas em todos que podem ver seu conteúdo, incluindo jovens e pessoas mais suscetíveis.
Antes, as marcas podiam evitar se envolver em debates sociais e políticos. Mas, em 2020, isso mudou. Com movimentos como o Black Lives Matter, a luta pelos direitos reprodutivos e questões LGBTQIA+ ganhando força, as empresas passaram a não poder mais se manter neutras sem perder o apoio dos consumidores.
ninguém quer estar em um ambiente conhecido por ser polarizado e por impor padrões irreais.
Agora, com eleições importantes ocorrendo em todo mundo, essa responsabilidade social das marcas se torna ainda mais essencial. Há mais jovens aptos a votar do que nunca, então as empresas precisam comunicar seus valores de forma clara nas redes sociais, de um jeito que todos entendam.
Nada de discursos vagos, indiretos ou cheios de promessas vazias. As pessoas querem posicionamentos de verdade. E marcas que não oferecerem isso correm o risco de perder não só clientes – incluindo toda uma geração de novos consumidores –, mas também sua credibilidade, que é muito difícil de conquistar e manter.
PENSE NO QUE SEUS PORTA-VOZES DIZEM
Não se trata apenas do que sua empresa publica, mas também do que seus influenciadores e embaixadores falam em nome da sua marca. Você fez sua lição de casa para garantir que eles compartilham os mesmos valores e posicionamentos? Caso contrário, pode acabar enfrentando uma reação negativa do público.
O que as marcas podem fazer? Primeiro, uma análise detalhada da sua presença nas redes sociais. Qual imagem sua marca tinha no passado? O que as pessoas estão dizendo sobre ela agora?
Depois, aprofunde-se mais. Seus influenciadores e embaixadores sabem quais são os seus valores? O que eles publicam está em sintonia com os seus princípios? Com essas respostas, é possível criar uma estratégia de redes sociais – um documento dinâmico, revisado regularmente, a cada três ou seis meses, ou conforme necessário.
Como líder, você deve definir o tom, participar da estratégia, dar autonomia à sua equipe de mídias sociais, entender como cada publicação se encaixa no todo e, acima de tudo, garantir que a equipe tenha o suporte necessário para executar a estratégia de forma eficaz.
PROMOVA A POSITIVIDADE
No fim das contas, ninguém quer estar em um ambiente conhecido por ser polarizado e por impor padrões irreais. As redes sociais devem ser um lugar de alegria e inspiração – acredito que é isso que a maioria de nós deseja.
As pessoas querem posicionamentos de verdade.
Neste ano de eleições, quando as tensões estão altas, as marcas têm uma ótima oportunidade de trazer positividade para os nossos feeds e nossas vidas. Então, invista em conteúdos que façam as pessoas sorrirem, que as deixem bem com o tempo que passam online.
Porque as marcas não querem que a próxima geração cresça com uma visão negativa das redes sociais. Elas querem que esses espaços sejam vistos como um lugar onde é possível se conectar, aprender e se inspirar.
Trazer a alegria de volta e torná-las um ambiente que vale a pena frequentar é uma responsabilidade de todos nós – marcas, líderes do setor e influenciadores.
