O smartphone ainda não morreu, mas já estão disputando quem vai substituí-lo
Óculos inteligentes, fones de ouvido com IA e novos assistentes digitais podem transformar a maneira como consumidores acessam serviços e fazem compras
O smartphone mudou o mundo, mas, a julgar pelo que alguns dos principais executivos de tecnologia vêm dizendo ultimamente, seria possível acreditar que a inteligência artificial pode ameaçar sua hegemonia.
O debate emergente sobre o que virá depois do smartphone vai muito além da venda de dispositivos. Trata-se de quem controla a porta de entrada para o consumidor e quem fica com uma fatia do dinheiro que ele gasta.
Essa batalha já começou. A Amazon bloqueou o assistente de IA da Meta, o Muse, impedindo que ele faça compras em sua plataforma de comércio eletrônico. As gigantes da tecnologia já estão disputando quem ficará entre as empresas e seus clientes.
Não por acaso, Sam Altman, CEO da OpenAI, questionou o futuro do smartphone. Na avaliação dele, esses dispositivos não são adequados para a inteligência artificial.
Não acredito que o smartphone esteja prestes a cair de seu pedestal. O iPhone, da Apple, gerou US$ 54,3 bilhões em vendas nos três meses encerrados em junho de 2026, um aumento de 22% em relação ao mesmo período do ano anterior. As remessas de unidades também dispararam 15%, segundo estimativas da empresa de análise de tecnologia IDC.
Se o smartphone perder sua posição dominante, isso acontecerá gradualmente, ao contrário de sua ascensão meteórica. O aparelho superou as remessas de PCs apenas três anos e meio depois do lançamento do primeiro iPhone, em 2007.
Ainda assim, o domínio do smartphone sobre a maneira como acessamos o mundo digital pode ser desafiado por novas tecnologias.
ACESSÓRIOS INTELIGENTES
Os óculos inteligentes estão disputando a liderança nessa corrida. Mas apresentam desvantagens, como peso adicional e autonomia limitada da bateria.
Um testador independente, por exemplo, consumiu metade da bateria dos óculos inteligentes Ray-Ban Meta em apenas uma hora de uso intenso de vídeo. E, convenhamos: eles também têm uma aparência bastante esquisita.
Apesar de toda a repercussão, ainda são Davi diante do Golias que é o smartphone. Analistas estimam que 15 milhões de pares sejam enviados neste ano, uma gota no oceano diante de mais de um bilhão de smartphones. Provavelmente, será preciso uma combinação de tecnologias para tirar o smartphone de seu trono.
Uma dessas tecnologias são os fones de ouvido sem fio AirPods, da Apple. Eles já permitem acessar a Siri, assistente de voz da empresa, sem usar as mãos. Mas uma atualização recente de IA agora permite que alguns usuários mantenham conversas no estilo dos chatbots com os fones.
Segundo relatos, a Apple também está desenvolvendo AirPods com câmeras integradas, para dar olhos à Siri, além de ouvidos. Seria possível olhar para ingredientes e pedir uma receita, por exemplo, ou receber instruções para caminhar com base no ambiente ao redor, sem precisar tirar o smartphone do bolso.
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Enquanto isso, a Meta, controladora do Facebook, planeja lançar o dispositivo independente Muse Charm. Pequeno o suficiente para ser pendurado em um chaveiro, ele oferece acesso ao Muse, assistente de IA da empresa, por meio de uma tela e de comandos de voz.
O próprio Muse teve uma explosão de popularidade desde seu lançamento, em setembro, e rapidamente se tornou o aplicativo mais baixado dos Estados Unidos.
A BATALHA PELO CONTROLE
A disputa pelo controle da próxima interface digital provavelmente será travada em três frentes: hardware, distribuição e inteligência.
A Apple é uma potência no segmento de hardware, graças a seus US$ 146 bilhões em caixa e investimentos, sua capacidade de engenharia e seus 2,5 bilhões de dispositivos ativos. Huawei e Samsung também são concorrentes nessa disputa.
Na camada de distribuição, a Amazon atualizou a Alexa com IA, permitindo que os usuários mantenham conversas naturais com a assistente de voz e solicitem a execução de tarefas, como reservar restaurantes. A Alexa já está conectada a mais de 600 milhões de dispositivos.
Os resumos de buscas com IA do Google alcançam mais de 2,5 bilhões de pessoas por mês. Além disso, o sistema operacional Android, da empresa, equipa mais de 3 bilhões de dispositivos em todo o mundo.
A Meta é outra concorrente. Além de vender hardware, a empresa pode se tornar uma poderosa intermediária, ficando com uma parcela das transações realizadas pelo seu assistente de IA, desde compras até reservas de viagens.
A Amazon também já considerou cobrar uma comissão sobre compras realizadas por meio da Alexa, mesmo enquanto bloqueia o Muse de fazer compras em sua plataforma.
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O terceiro campo de batalha é a inteligência, no qual os laboratórios de IA de fronteira OpenAI e Anthropic estão na dianteira. A OpenAI também está avançando sobre o mercado de hardware: adquiriu a Io, startup de Jony Ive, por US$ 6,5 bilhões.
O ex-chefe de design da Apple e a OpenAI, juntos, estão desenvolvendo dispositivos equipados com IA, que poderiam oferecer ao ChatGPT um caminho direto até os consumidores, sem depender da distribuição de outras empresas.
NOVOS HÁBITOS DE CONSUMO
Hardware e distribuição podem ser os maiores prêmios dessa disputa, especialmente porque os modelos de IA tendem a se tornar commodities, ou seja, produtos intercambiáveis. A história mostra que quem conseguir desenvolver a próxima grande interface poderá acumular uma fortuna, pelo menos no médio prazo.
Em meados da década de 1990, a IBM ainda controlava três quartos do mercado de mainframes. Em seguida, a Microsoft construiu um monopólio nos sistemas operacionais para PCs, conquistando cerca de 90% do mercado ao longo dos anos 1990. Depois, a Apple faturou bilhões com as vendas do iPhone, chegando a quase US$ 210 bilhões em 2025.
Os efeitos mais amplos dessa transformação são os mais difíceis de imaginar. Quem poderia prever que o smartphone revolucionaria o setor de táxis?
As gigantes da tecnologia já estão disputando quem ficará entre as empresas e seus clientes.
Hoje, os segmentos de seguros, telecomunicações e serviços bancários estão ameaçados, especialmente se os agentes de IA começarem a pesquisar e contratar serviços em nome dos consumidores.
Os agentes de IA podem eliminar os atritos – o tempo e o trabalho envolvidos em pesquisar opções e trocar de prestadores de serviços – que mantêm os clientes vinculados a apólices de seguro, contas bancárias e contratos de telefonia.
Para os líderes empresariais, o maior erro seria tentar desenvolver a próxima interface por conta própria. A menos que tecnologia seja o seu negócio, deixe essa batalha para as gigantes do setor.
Mas também não fique de braços cruzados. Se os agentes de IA se tornarem a nova porta de entrada para seus clientes, sua empresa poderá perder o controle sobre como eles descobrem, comparam e compram seus produtos.
As empresas deveriam investigar se os agentes de IA conseguem localizar seus produtos, compará-los com os dos concorrentes e concluir compras em nome dos consumidores, sem que eles precisem sequer acessar seus sites.
Os dias de domínio do smartphone estão longe de chegar ao fim. Mas as empresas que não se prepararem para o que vem pela frente correm o risco de entregar o relacionamento com seus clientes às companhias que controlarem a próxima interface.
