TikTok cria IA que ajuda a escolher produtos e comprar em um clique
Agentes de inteligência artificial passam a participar de diferentes etapas da jornada de compra dentro da plataforma
O TikTok anunciou novas ferramentas de inteligência artificial para transformar a descoberta de produtos em uma experiência de compra mais direta.
A plataforma apresentou recursos que ajudam o usuário a encontrar produtos, comparar informações e concluir uma compra sem precisar sair do aplicativo.
Segundo o TikTok, as novidades fazem parte da expansão das chamadas soluções de comércio com agentes de IA. A empresa apresentou os recursos durante a Advertising Week New York 2026 e destacou duas ferramentas principais: o Buy Direct e o Shopping Assistant.
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IA DO TIKTOK AJUDA A ESCOLHER O PRODUTO
O Shopping Assistant funciona como um agente de inteligência artificial que acompanha o usuário durante a busca por produtos. A ferramenta entende o contexto da conversa, considera as necessidades apresentadas e procura opções que possam atender ao que a pessoa procura.
Segundo o TikTok, o assistente também consegue fornecer informações sobre características dos produtos, entrega, tamanho e disponibilidade. Tudo acontece dentro da mesma conversa, permitindo que o usuário tire dúvidas antes de decidir pela compra.
A proposta é transformar a descoberta de produtos em uma interação mais personalizada. Em vez de apenas exibir anúncios ou resultados, a IA pode participar da escolha e ajudar o consumidor a encontrar uma opção adequada.
COMPRA PODE SER FEITA COM UM CLIQUE
Além do assistente, o TikTok anunciou o Buy Direct, sistema que permite concluir compras diretamente dentro da plataforma. O recurso elimina a necessidade de sair do aplicativo para acessar o site da marca.
O checkout pode aparecer diretamente no feed “Para Você”, permitindo que o usuário compre um produto com apenas um clique. A solução reduz etapas entre a descoberta de um item e a finalização da compra.
Para desenvolver essas experiências, o TikTok trabalha com plataformas de comércio eletrônico e empresas de pagamento, incluindo Salesforce, Shopify, Shoplazza e Stripe. A companhia pretende ampliar a integração dessas tecnologias ao próprio ecossistema de compras.
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TIKTOK AMPLIA USO DE IA NO COMÉRCIO
As novas ferramentas fazem parte de uma estratégia mais ampla do TikTok para usar agentes de inteligência artificial em diferentes etapas da jornada de compra.
A empresa também apresentou o Agentic Leads, voltado para empresas que desejam encontrar, qualificar e converter potenciais clientes por meio de conversas conduzidas por IA.
Além disso, o TikTok anunciou novas ferramentas de automação para publicidade e recursos do Smart+ capazes de selecionar criativos para campanhas. A plataforma também ampliou o GMV Max, sistema automatizado para anúncios do TikTok Shop.
Com essas mudanças, o TikTok busca aproximar descoberta, recomendação e compra dentro da mesma experiência. A ideia é fazer com que a inteligência artificial participe não apenas da criação de anúncios, mas também do momento em que o usuário decide o que comprar.
