WhatsApp bloqueia milhares de contas e causa confusão entre usuários; veja detalhes
Saiba o que pode ter causado a suspensão na plataforma da Meta
Nos últimos dias, usuários do WhatsApp têm relatado nas redes sociais que suas contas foram banidas da plataforma após o envio de mensagens a contatos desconhecidos. As reclamações começaram na última sexta-feira (7) e se intensificaram ao longo do fim de semana.
Segundo publicações no X (antigo Twitter), o bloqueio ocorre de forma imediata, muitas vezes após a primeira interação com um número que não está salvo na agenda.
Vários internautas de diferentes países, incluindo Brasil, México e Estados Unidos, relataram o mesmo tipo de bloqueio. Alguns afirmaram que o acesso foi restabelecido após análise, enquanto outros seguem sem conseguir usar o aplicativo.
O aumento das queixas também foi identificado em plataformas de monitoramento de serviços digitais, que registraram picos de falhas e bloqueios relacionados ao aplicativo.
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Entenda o motivo dos bloqueios
O WhatsApp, administrado pela Meta, afirma que a medida acontece por conta de suas políticas rígidas contra spam, golpes e atividades automatizadas. No entanto, usuários afirmam que o sistema estaria suspendendo perfis legítimos por engano.
A hipótese é de que o algoritmo de detecção tenha interpretado como spam o envio de mensagens a números desconhecidos.
De acordo com os FAQ oficial do WhatsApp, contas podem ser suspensas por “uso indevido”, incluindo o envio em massa de mensagens não solicitadas. Mesmo assim, o aumento de casos sem explicação gerou insatisfação entre os usuários.
Quando um número é banido, o aplicativo exibe o aviso “Esta conta está impedida de usar o WhatsApp”. A empresa explica que suspende perfis que violem os Termos de Serviço, incluindo contas que enviam spam, aplicam golpes ou colocam a segurança dos usuários em risco.
O documento reforça a importância de ler a seção “Uso aceitável dos nossos serviços” e de seguir as diretrizes de segurança e comportamento responsável.
Como recorrer do banimento?
Quem teve a conta suspensa pode tocar em “Solicitar uma análise” diretamente na tela de bloqueio. Após o envio da justificativa, o aplicativo realiza uma verificação interna e comunica o resultado dentro do próprio sistema.
O WhatsApp alerta que entrar em contato por outros canais ou usando a conta de outra pessoa não acelera o processo.
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4 dicas para evitar bloqueios
O aplicativo recomenda adotar boas práticas para reduzir o risco de suspensão:
1. Evitar o envio de mensagens em massa para contatos desconhecidos.
2. Respeitar limites de frequência e repetição de mensagens.
3. Não encaminhar conteúdo suspeito ou de origem duvidosa.
4. Manter-se atualizado sobre as regras de uso e segurança da plataforma.
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