3 formas de discordar no trabalho sem gerar conflitos e ganhar mais respeito na equipe
Algumas técnicas simples podem tornar conversas difíceis menos tensas e melhoram decisões dentro das equipes
Divergências no ambiente profissional são inevitáveis. Porém, a forma como cada pessoa conduz essas conversas define o tom e o clima. Nesse cenário, aprender a discordar, de ideias ou colegas, no ambiente de trabalho é importante para não gerar tensões, ou reações agressivas.
Reações defensivas ou agressivas elevam a tensão e reduzem a confiança, mesmo quando a intenção da discordância é corrigir um problema ou contribuir com uma solução.
Em reportagem à CNBC Make it., a premiada educadora comportamental, Shadé Zahrai, explica que as pessoas lembram menos dos argumentos e mais da sensação que uma conversa gera.
Segundo ela, esse efeito é conhecido como presença afetiva, e determina se a interação produz calma e abertura ou desconforto e ansiedade. Confira a seguir, algumas práticas de comunicação que reduzem hostilidade, fortalecem relações e elevam a qualidade das decisões.
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1. Comece pela curiosidade
A tendência inicial em uma discordância geralmente é defender o próprio ponto de vista. No entanto, a postura curiosa faz o movimento oposto. Essa atitude demonstra interesse e mantém a troca de ideias aberta.
2. Troque o “mas” por “sim, e…”
O uso da conjunção “mas” interrompe a construção e pode soar como invalidação da ideia apresentada. Ao contrário da expressão “sim, e…” que reconhece a contribuição e acrescenta novas informações sem confrontar a outra pessoa diretamente.
Segundo Zahrai, essa mudança melhora a percepção de cooperação, aumenta a sensação de segurança e estimula participação ativa das pessoas envolvidas na conversa.
3. Sugira testes em vez de rejeitar ideias
A afirmação de que algo “não funciona” dita de forma direta pode ocasionar o encerramento de uma discussão. Ao invés disso, propor pequenos experimentos, possibilita à equipe ter um espaço para ajustes rápidos e validações de ideias sem grandes riscos.
Nesse sentido, trocar o uso de “pode” em vez de “deve” reduz a sensação de imposição e mantém o foco na construção coletiva.
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Boas discordâncias fortalecem o time
Para a educadora comportamental, saber discordar com clareza e abertura evita causar rupturas e transforma conflitos em oportunidades de melhoria. Práticas baseadas em curiosidade, linguagem construtiva e testes simples ampliam a colaboração e contribuem para um ambiente de trabalho mais produtivo.
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