5 coisas que você pode fazer quando ficam te interrompendo
Se estiverem atropelando a sua fala nas reuniões, aprenda a reagir com classe
Esteja você falando em uma reunião de trabalho ou conversando com amigos em uma mesa de bar, ser interrompido por alguém é sempre frustrante – além de ser uma falta de educação. Isso tende a acontecer mais com algumas pessoas do que com outras, diz Beth Haiken, vice-presidente executiva da empresa de relações públicas de tecnologia Method Communications.
“Trata-se de um problema enfrentado por qualquer pessoa que não se encaixa ou não ‘pertence’ àquela roda”, diz ela. “Sofro isso na pele, por ser mulher.”
Jill Bausch, coach de liderança e autora de "Why Brave Women Win: Creating Your Path to Confidence and Power in the Workplace" (Por que mulheres corajosas vencem: criando seu caminho para a confiança e o poder no local de trabalho, em tradução livre), diz que as interrupções acontecem com mais frequência com as mulheres do que com os homens.
Se você quer que sua fala sofra menos interrupções, então precisa mudar de atitude.
“Tem tudo a ver com a nossa sociedade e a nossa educação”, ela analisa. “As mais diversas sociedades ensinam que as mulheres não devem ser tão assertivas quanto gostariam. Por medo de serem chamadas de agressivas ou – uma palavra que eu não suporto – histéricas, elas abaixam a cabeça. Um homem pode fazer a mesma coisa e vai ser chamado de assertivo e forte. As mulheres se tornam menos propensas a insistir na expressão das suas ideias e, por isso também, a voz alheia se sobrepõe à delas”.
Se você quer que sua fala sofra menos interrupções, então precisa mudar de atitude. Ao tolerar interrupções, está ensinando aos outros como permite ser tratada. Se alguém cortar a sua fala abruptamente, existem algumas maneiras de estabelecer limites.
1 . Tenha uma resposta na ponta da língua
Ter uma resposta preparada para toda vez que for interrompida ajuda a deixar claro o que está acontecendo e faz com que a outra pessoa reconheça que agora era a sua vez de falar. Bausch recomenda usar alguma frase que lhe soe natural.
Você pode, por exemplo, dizer: “será que eu posso concluir minha fala? Então, por favor, espera eu terminar”. Segundo a coach, isso geralmente impede que uma pessoa continue falando por cima da outra.
O que não funciona é resmungar: “ei, para de me interromper!” ou “você não está ouvindo o que tenho a dizer!”, diz Bausch. “Essas frases transmitem agressividade. E é o contrário do que você pretende, que é manter uma conversa saudável.”
2 . Espere uma pausa
Outra opção é deixar a outra pessoa concluir seu
Ter uma resposta preparada faz com que a outra pessoa reconheça que agora era a sua vez de falar.
pensamento. Em seguida, pergunte: “terminou? Porque eu gostaria de terminar o que eu estava dizendo antes.” “Faça com que eles percebam que foram mal-educados”, diz Bausch. “Quando eles disserem ‘sim, terminei’, provavelmente vão estar mais dispostos a ouvir o que você tem a dizer.”
Matt Eventoff, fundador da Princeton Public Speaking, empresa de coaching de comunicação executiva, concorda. “Acredito que a melhor estratégia é parar de falar, e até mesmo sorrir, e aguardar a próxima pausa na conversa, mesmo que ela só chegue alguns minutos depois”, ele aconselha.
“Nesse momento, entre de volta na conversa, afirmando, em um tom educado: 'como estávamos discutindo antes...' ou 'continuando a linha de raciocínio que eu estava desenvolvendo...'”
3 . Levante a mão
Se nenhuma pausa ocorrer por muitos minutos depois da interrupção, levante a mão, principalmente se você estiver em uma reunião grande.
“É incrível como os executivos, e quase todo mundo, reage a mãos levantadas. Funciona tão bem quanto na época da escola", aconselha Eventoff. O objetivo de recorrer a esse gesto é mostrar profissionalismo e paciência, o que de quebra ajuda a ilustrar ainda mais que a interrupção não foi educada.
4 . Cuidado com sua linguagem corporal
Posicione-se de maneira mais assertiva, mesmo sem usar palavras, sugere Suzanne Boys, educadora e diretora interina da Escola de Comunicação, Cinema e Estudos de Mídia da Universidade de Cincinnati.
os executivos e quase todo mundo reage a mãos levantadas. Funciona tão bem quanto na época da escola.
Por exemplo, incline-se para a frente, sustente o contato visual, levante um dedo ou a mão ou até encoste no braço do outro falante, se isso for necessário e apropriado. “Isso indica ao orador que você está pronto para falar”, diz ela.
Além disso, pare de dar sinais não-verbais e paralinguísticos que o colocam na posição de ouvinte. “Esses sinais são úteis enquanto você está ouvindo os outros, mas se quiser passar para o papel de orador, indique isso com o corpo.” Por exemplo, pare de balançar a cabeça em gesto de concordância ou de desviar o olhar do interlocutor.
5 . Aborde o problema diretamente
Após o incidente, Haiken recomenda puxar a pessoa para uma conversa no canto. “Parta do princípio de que o outro não tinha má intenção”, ela sugere.
Por exemplo, você poderia dizer: “tenho certeza de que você não fez isso por mal, mas me interrompeu na reunião. Suas ideias são ótimas, mas você pode tentar ser um pouco mais cuidadoso?”
Embora possa parecer que seus pensamentos estão sendo ignorados ou rejeitados, Boys diz para não levar as interrupções para o lado pessoal. “Reveja seus conceitos sobre o que significa interromper alguém”, diz ela. “Muitas vezes, pessoas com pouco poder social foram ensinadas que interromper é indelicado. No entanto, em determinados contextos e com certos tipos de pessoas, a única maneira de conseguir a palavra é se impondo.”
Tenha ainda na manga algumas estratégias mais educadas para quando precisar tomar a fala para si. “Avise à pessoa que você vai interrompê-la”, ensina Boys. "Por exemplo, em uma conversa com um locutor dominante, pode simplesmente dizer: 'vou te interromper aqui para dizer que... ' Aí, siga em frente."
