5 razões que explicam por que os times falham
Líderes de alto desempenho não criam automaticamente equipes de alto desempenho
Líderes de alto desempenho não criam equipes de alto desempenho de forma automática. Mesmo as equipes executivas mais impressionantes no papel podem sofrer com problemas de alinhamento, confiança e execução coletiva.
Quando uma equipe não está funcionando, o instinto de um líder é culpar o desempenho individual, as lacunas de habilidades ou a estratégia. No entanto, o problema na maioria das vezes é que a equipe não sabe como operar em conjunto.
Nos estágios iniciais da carreira de um líder, ele costuma ser recompensado pelo que produz. Há muito menos ênfase em como os líderes podem impulsionar o desempenho da equipe.
À medida que sobem na organização, os líderes se veem em ambientes mais colaborativos. Mas aquilo que torna os líderes bem-sucedidos individualmente pode limitar a eficácia da equipe.
Ao prestar mentoria para centenas de times executivas em vários setores, vi cinco padrões surgirem repetidas vezes que, se não forem abordados, levarão as equipes ao fracasso.
1. ELES NÃO DIZEM O QUE PODE SER DITO
Embora as equipes se comuniquem constantemente, com muita frequência elas não dizem o que precisa ser dito. Agem com polidez excessiva, dizendo coisas como "está tudo ótimo" e "todas as metas estão no prazo" em todas as reuniões, mesmo quando isso não é verdade.
Ninguém fala sobre os problemas ou tem conversas difíceis. Essa cultura de comunicação baseada em uma positividade tóxica pode criar uma falsa harmonia e impedir o progresso. Equipes de alto desempenho envolvem-se em conflitos de forma habilidosa e construtiva.
Elas desafiam com empatia, falam a verdade e constroem um ambiente de segurança psicológica. Elas entendem que uma comunicação honesta e aberta significa dizer o que precisa ser dito.
2. ELES OTIMIZAM PARA O SEU DEPARTAMENTO, NÃO PARA A EMPRESA
Os líderes são qualificados e recompensados por gerar resultados para as suas próprias equipes. Superficialmente, atingir as metas do seu departamento parece um sucesso. No entanto, existe um risco oculto quando os líderes otimizam apenas para o seu próprio setor: a fragmentação.
Equipes fragmentadas operam em silos, com uma competição desenfreada entre os departamentos e retenção de recursos. Ninguém está focado no que é melhor para a organização como um todo.
Equipes de alto desempenho mudam a mentalidade de "meu departamento" para a mentalidade de "nossa organização". Elas definem o sucesso coletivamente e colaboram para gerar resultados que impulsionam o negócio como um todo.
3. ELES TÊM UM ALVO INDEFINIDO
As equipes não conseguem acertar um alvo que não conseguem ver. A falta de clareza é uma das maneiras mais rápidas de desgastar a confiança, frear o ritmo de trabalho e criar retrabalho desnecessário.
Quando as metas e os papéis não estão claros, os membros da equipe duplicam esforços, pisam no calo uns dos outros e vivenciam conflitos que poderiam ser evitados. Com o tempo, isso gera frustração e a sensação de que tempo e energia estão sendo desperdiçados.
Equipes de alto desempenho priorizam a clareza em relação aos seus objetivos, prioridades, papéis e em como realizar o trabalho de maneira eficaz, criando um ambiente onde os membros se engajam e apoiam uns aos outros, intervindo onde é mais importante.
4. ELES TÊM “DÍVIDA DE DECISÃO”
Quando as equipes continuam acumulando mais decisões pendentes, elas adquirem o que chamei de "dívida de decisão". Isso se manifesta de três formas: nenhuma decisão é tomada, a decisão é adiada ou a decisão é tomada, mas não é comunicada claramente.
Os custos para a equipe são altos. Os membros gastam constantemente a sua valiosa energia mental revisitando os mesmos tópicos e reunindo mais dados, estagnando o progresso em vez de avançar.
Equipes de alto desempenho são intencionais na forma como tomam decisões. Elas determinam quando precisam de mais dados versus quando já têm informações suficientes. Ao priorizarem as tomadas de decisões claras e oportunas, as equipes criam impulso, fazendo o sistema avançar.
5. ELES SUBESTIMAM A CONEXÃO
A conexão é frequentemente subestimada nas equipes e considerada um mero "extra" em vez de um motor fundamental de desempenho. Como os líderes estão ocupados e focados em seus próprios resultados, a conexão acaba relegada a imersões ocasionais ou eventos sociais opcionais.
Mas quando falta conexão, o desempenho sofre. As pessoas se sentem isoladas e desconectadas umas das outras, a confiança se desgasta e as equipes entregam menos do que são capazes de produzir.
Equipes de alto desempenho entendem o que descobrimos em nossa pesquisa recente: a conexão é a base para o desempenho da equipe. Elas investem na construção de relacionamentos fortes, criando confiança e apoiando umas às outras como pessoas inteiras, com cuidado genuíno.
Leia mais: 5 coisas que os bons chefes têm em comum (e que todos deveriam adotar)
Se você reconhece a sua equipe em qualquer um desses cinco cenários, é porque eles são mais comuns do que a maioria dos líderes imagina. Eles aparecem mesmo com os líderes mais talentosos.
A diferença entre equipes que enfrentam dificuldades e aquelas de alto desempenho é a disposição para se esforçar. Equipes de alto desempenho percebem os desafios, abordam-nos diretamente e constroem hábitos para trabalharem bem juntas. As equipes mais fortes entregam resultados que superam, de longe, a soma de suas partes.
