Como convencer seus funcionários a adotar (em vez de boicotar) a inteligência artificial
Porque ela veio para ficar
O ambiente de trabalho está passando por uma nova revolução tecnológica, impulsionada pelo crescimento acelerado da inteligência artificial. A IA generativa está transformando completamente a maneira como trabalhamos. No futuro, vamos olhar para trás e nos perguntar como conseguíamos realizar nossas tarefas sem essa tecnologia.
Mas esse dia ainda não chegou. Muitos ainda estão na fase de descoberta da IA e enfrentam uma grande dicotomia: estão curiosos sobre como usar a IA para facilitar suas tarefas e impulsionar seu crescimento profissional, mas sentem que não sabem como fazer isso.
Os resultados de uma pesquisa recente da Wiley, com cerca de duas mil pessoas em diferentes funções e setores, deixam isso claro. A maioria (76%) dos entrevistados afirmou não ter confiança em como utilizar a IA no trabalho.
Uma pesquisa recente da Gallup apontou conclusões semelhantes: apenas 6% dos funcionários disseram se sentir muito confortáveis em usar IA em suas funções, enquanto cerca de um terço afirmou se sentir extremamente desconfortável.
COMO O USO DE IA NO TRABALHO CAUSA ESTRESSE
Essa transição tem sido estressante; praticamente todos os entrevistados na pesquisa da Wiley (96%) relataram algum nível de estresse em relação às mudanças no ambiente de trabalho. Mais da metade indicou sentir pelo menos um nível moderado de ansiedade ao lidar com a complexidade da adoção da IA.
Isso é completamente natural diante de uma mudança dessa magnitude. As aplicações de inteligência artificial geram preocupações com segurança no emprego e um medo geral do desconhecido.
Os trabalhadores costumam recorrer aos seus supervisores em momentos de mudança. No entanto, embora a maioria dos entrevistados tenha afirmado que seus gerentes apoiam seus esforços para integrar a IA, apenas 34% dos próprios gestores disseram se sentir preparados para incorporá-la no ambiente de trabalho. Isso gera ainda mais estresse e preocupação para ambos.
SUPERANDO BARREIRAS EMOCIONAIS
A IA veio para ficar. Para ser bem-sucedido no trabalho, é preciso superar as barreiras emocionais e abraçar essa tecnologia. E não se trata apenas de acompanhar tendências do setor; trata-se de facilitar o trabalho, permitindo que as empresas se mantenham competitivas e que os profissionais acelerem suas carreiras. Não incentivar o acesso e a adoção da IA pode fazer com que as empresas percam sua vantagem competitiva.
A prioridade deve ser garantir que todos passem a usar a IA no trabalho no dia a dia. Na prática, isso significa aumentar a disponibilidade das ferramentas. As pessoas não podem usar a IA se não tiverem acesso fácil a ela.
Mas a adoção bem-sucedida da IA depende de mais do que apenas acesso: os trabalhadores precisam saber como usar essas ferramentas de forma responsável, dentro de diretrizes adequadas às suas funções.
Investir no aprimoramento de habilidades é essencial para navegar nessa transição. Para isso, as organizações devem adotar uma abordagem multifacetada, que envolva treinamento, suporte, comunicação e transparência.
Quando as pessoas compreendem tanto o que estão fazendo quanto o motivo pelo qual estão fazendo, elas têm mais chances de aceitar a mudança.
DICAS PARA INCENTIVAR O USO DA IA
De acordo com nossa pesquisa, as empresas podem ajudar seus funcionários a se sentirem mais à vontade com essa tecnologia oferecendo três elementos essenciais:
Expectativas claras sobre como utilizar a IA
As pessoas precisam de diretrizes claras para utilizar a IA, considerando os riscos envolvidos – o que pode exigir várias etapas para gerenciar esses riscos, conforme as necessidades da sua organização.
Uma forma de fazer isso é estabelecer uma estrutura de controle de riscos adequada ao seu contexto. Também é importante que os líderes deem o exemplo e incentivem o uso da IA entre os colaboradores.
Compreensão clara da estratégia organizacional
Definir claramente o papel da IA na estratégia da organização pode fazer toda a diferença. Considere reunir um grupo interno de especialistas em diferentes áreas – como negócios, tecnologia, jurídico e comunicação – para impulsionar a estratégia e desenvolver padrões para o uso ético e responsável da IA.
Treinamento sobre integração da IA
Depois que os funcionários se sentirem confortáveis com a ferramenta, é necessário capacitá-los para utilizá-la de forma eficaz. O treinamento de gestores e sua adesão à IA são fundamentais, pois muitos vão recorrer aos supervisores diretos em busca de ajuda. Esse grupo desempenha um papel crucial em motivar e incentivar as equipes.
A IA vai gerar uma transformação única no ambiente de trabalho? Provavelmente. Isso é assustador para muitas pessoas? Com certeza. Mas, se permitirmos que nós mesmos, nossas equipes e nossas organizações fiquem paralisadas pelo medo, nunca conseguiremos aproveitar todo o potencial que a IA tem a oferecer.
