Como reagir se alguém for grosseiro com você no ambiente de trabalho
Pense antes de responder a uma atitude ou comentário rude de chefes ou colegas
Se eu fosse montar um gráfico de pizza com as maiores reclamações das pessoas sobre o trabalho, a “atividade em si” ocuparia uma das fatias menores. As maiores? Chefes ruins e colegas insuportáveis, sem dúvida.
Quando alguém faz uma grosseria no trabalho, é importante analisar alguns fatores antes de reagir.
Foi um caso isolado ou é um padrão?
Se alguém que normalmente é agradável solta um comentário grosseiro de repente, pode não valer a pena transformar isso num grande problema.
Uma resposta bem-humorada pode resolver, como sugere a colunista da Fast Company Mita Mallick. “Isso pode desarmar a situação e pegar a pessoa de surpresa. O humor ajuda a tirar o foco do comentário ofensivo feito naquele momento.”
Uma resposta sarcástica, se bem colocada, pode tanto expor o comentário quanto encerrar o assunto. Dê à pessoa o benefício da dúvida: talvez ela esteja lidando com algum estresse ou apenas falou sem pensar.
E se acontece várias vezes?
Se os comentários grosseiros se repetem e são direcionados a você, e se você se sentir à vontade, pode confrontar a pessoa – publicamente ou em uma conversa privada.
Confronto público
Pode ser algo simples, como repetir o que a pessoa falou: “você realmente me disse para sorrir mais?”. Ou algo mais direto: “chamar minha ideia de ‘pobre’ foi bem ofensivo”.
Esse tipo de resposta coloca a pessoa contra a parede e ela, provavelmente, vai ficar na defensiva. Mesmo assim, pode ser eficaz para evitar nos episódios de grosseria no trabalho.
Conversa privada
Se preferir algo menos confrontador, chame a pessoa para conversar em particular. Espere um momento tranquilo, sem distrações, e seja direto, mas evite fazer suposições.
Tente algo como “quando você chama minhas ideias de ‘pobres’ nas reuniões, isso soa muito ofensivo. Tem algum motivo para dizer esse tipo de coisa?”. Ou apenas “prefiro que você não comente sobre a minha aparência”.
A pessoa pode reagir se defendendo, dizendo algo como “foi só uma piada” ou “não era minha intenção ofender”. Isso não importa. O que importa é que o comentário foi ofensivo e não deve se repetir. Deixe isso claro e encerre a conversa.
E se continuar acontecendo?
Se você já falou com a pessoa e nada mudou, ou se não se sente seguro para confrontá-la, leve o assunto ao seu superior direto. Faz parte do papel da liderança lidar com conflitos interpessoais e, às vezes, as pessoas só levam a sério quando vem de alguém mais alto na hierarquia.
Além disso, conversar com a chefia ajuda a criar um histórico do problema, caso seja necessário envolver o RH ou a diretoria mais adiante.
