Metrô parou? Veja como emitir “atestado” de falha e justificar atraso no trabalho
Saiba como emitir gratuitamente o documento que comprova atrasos causados por falhas no transporte público de São Paulo
Enfrentar falhas operacionais no metrô é um problema que muitos brasileiros encaram frequentemente. Nesses casos, quando uma falha atrasa a viagem, o passageiro pode obter um "atestado" oficial para justificar o atraso no trabalho ou até mesmo a ausência.
Tanto o Metrô de São Paulo quanto a CPTM disponibilizam declarações de ocorrência pela internet, que servem como comprovantes formais de interrupções nos serviços.
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O que são declarações de ocorrência?
As declarações de ocorrência são declarações que atestam que houve uma anormalidade em determinada linha e horário. O comprovante é emitido quando uma falha altera o tempo padrão da viagem.
O documento não é nominal e costuma ser usado por passageiros que precisam justificar atrasos e enfrentaram panes ou paralisações com frequência.
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Como emitir o documento?
No metrô, o comprovante pode ser emitido pela página oficial “Declaração de Ocorrências” no site do Metrô de São Paulo. Ao clicar em “Ver declarações disponíveis” e localizar a falha correspondente ao horário e data, o passageiro pode imprimir o documento ou baixar o arquivo em PDF. As declarações ficam acessíveis até o final do dia da ocorrência.
Na CPTM, o passageiro deve acessar o site da companhia, entrar na seção “Atendimento” ou “Fale Conosco” e procurar a área “Comunicado de Ocorrências”. Após localizar a falha que afetou o trajeto, é possível baixar o documento em PDF.
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E se a ocorrência não estiver disponível?
Quando a falha não aparece no sistema ou o prazo já expirou, o passageiro pode solicitar o "atestado" pelos canais de atendimento do Metrô ou da CPTM. O pedido deve incluir informações sobre data, horário e trajeto da viagem para a companhia localizar o registro operacional e gere uma declaração.
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