O que fazer quando você tem colegas de trabalho que vivem reclamando
Se você está sempre ouvindo a mesma ladainha dos colegas que reclamam muito, aqui vão algumas dicas para lidar com isso
O mundo é feito de todo tipo de gente e, naturalmente, qualquer ambiente de trabalho também vai ter uma grande variedade de personalidades: o narcisista, o que interrompe todo mundo, o mártir, o colega que vira seu melhor amigo (se você der sorte) e o babaca assumido (se der azar).
O reclamão do escritório é um tipo de colega que pode se tornar um desafio à parte. Se você trabalha com alguém que está te irritando com as queixas constantes, aqui estão algumas maneiras de lidar com essa situação.
1. Tente entender o contexto maior da queixa
Assim como muitas reclamações em um relacionamento amoroso não são exatamente sobre a louça suja ou sobre não levar o lixo para fora, pode ser que as queixas do seu colega sobre o novo software ou o fim dos lanchinhos das sextas-feiras sejam, na verdade, sobre algo mais profundo.
Reclamar do corte de benefícios como lanches grátis pode ser um sinal de preocupação com a situação financeira da empresa. A resistência a um novo sistema pode esconder o medo de não conseguir se adaptar ou de ser substituído, especialmente por conta da idade.
Tente enxergar o que pode estar por trás dessas queixas e, se for possível, converse com a liderança sobre essas preocupações maiores. Se não houver nada que você possa fazer, pelo menos entender o que está por trás disso pode ajudar a ter um pouco mais de empatia.
2. Apenas ouça e deixe a pessoa desabafar
Às vezes, quem reclama só quer um ouvido atento e uma validação de que tem motivos para se sentir incomodado. A palestrante motivacional Erica Latrice sugere uma frase simples para essas situações: "se eu estivesse no seu lugar, também me sentiria assim."
Essa resposta pode ajudar a pessoa a se sentir ouvida e até impedir que ela fique repetindo a mesma queixa sem parar.
Muita gente tenta resolver o problema imediatamente, sugerindo soluções ou minimizando a situação. Mas essas formas de agir podem soar como se você estivesse ignorando o sentimento da pessoa, o que pode fazer com que ela reclame ainda mais para se sentir compreendida.
3. Pergunte qual solução ela sugere
Se dar conselhos sem que ninguém tenha pedido não funciona, uma alternativa é perguntar aos colegas que reclamam o que eles acham que poderia ser feito. Essa é uma estratégia útil para gestores lidarem com reclamações de funcionários, mas também pode funcionar entre colegas de trabalho.
Às vezes, a reclamação é só um jeito indireto de iniciar uma conversa sobre como melhorar algo. Então, em vez de tentar cortar o assunto, experimente perguntar: "o que você acha que a gente deveria fazer a respeito disso?”
Se a pessoa não souber responder, aprofunde a conversa com perguntas como:
- “O que tornaria esse processo mais fácil?”
- “Se isso não puder ser mudado, como podemos nos adaptar?”
- “Você acha que tem algum jeito de convencer a empresa a mudar de ideia?”
- “Você já viu algo que funcionou melhor em outro lugar?”
Isso pode transformar uma reclamação sem fim em uma discussão produtiva.
4. Entre no jogo ou caia fora
Se nada disso resolver, você tem basicamente duas opções: aprender a conviver com o reclamão do escritório ou ser sincero sobre como isso te afeta.
"se eu estivesse no seu lugar, também me sentiria assim."
Caso sua escolha seja um confronto educado, você pode dizer algo como: "sei que as coisas estão difíceis, mas estou tentando manter uma mentalidade positiva. No momento, não estou com cabeça para lidar com tantas reclamações sobre o trabalho.”
A pessoa pode não reagir bem (e você pode virar o tema da próxima reclamação dela), mas pelo menos a mensagem terá sido bem clara – e talvez ela pense duas vezes antes de desabafar com você de novo.
Agora, se você estiver num dia ruim, pode adotar a estratégia "se não pode vencê-los, junte-se a eles". Desde que seja com alguém de confiança e sem exagerar para não se arrepender depois, às vezes um bom desabafo conjunto pode ser um alívio.
