Por que a transparência virou a moeda mais valiosa da boa liderança
Bem-vindos à era do CEO contador de histórias, em que transparência deixou de ser um discurso e se tornou uma nova moeda de liderança
Em um mundo em que a confiança nas instituições está em níveis historicamente baixos e o ritmo de mudança é implacável, os líderes mais eficazes não são aqueles que se escondem atrás de comunicados bem escritos ou jargões corporativos. São os que contam histórias autênticas.
Por histórias autênticas entenda-se relatos que revelam não apenas sua visão, mas também sua humildade, seus valores e as imperfeições inevitáveis de liderar em tempos de incerteza.
Bem-vindos à era do CEO contador de histórias, em que transparência deixou de ser um discurso e se tornou uma nova moeda de liderança.
Há milênios, as histórias funcionam como cola social: conectam comunidades, moldam culturas e nos ajudam a dar sentido ao mundo.
Hoje, quando organizações lidam com desafios complexos – da transformação digital à crise climática –, dados e estratégia, sozinhos, não bastam. Humanos são criaturas narrativas.
Histórias constroem significado de maneiras que planilhas e argumentos racionais não conseguem. Elas ajudam a criar confiança, estimulam empatia e impulsionam ação. Onde números informam, histórias mobilizam.
O líder que entende o poder das histórias sabe que compartilhar não apenas conquistas, mas também erros, dúvidas e aprendizados cria as condições para novas ideias e segurança psicológica. Quando líderes se mostram abertos por meio das histórias que contam, autorizam outras pessoas a fazer o mesmo, liberando criatividade e disposição ao risco em toda a organização.
Um exemplo conhecido é Satya Nadella, na Microsoft, que promoveu uma cultura do learn-it-all (aprender sempre), em oposição ao know-it-all (achar que já sabe tudo).
Ao compartilhar sua própria trajetória de aprendizado, Nadella tornou seguro experimentar, falhar e evoluir. A mudança não apenas elevou o engajamento interno, como também gerou resultados concretos de inovação e negócio.
COMO SE TORNAR UM CEO CONTADOR DE HISTÓRIAS
Com base em pesquisas e no trabalho com milhares de líderes pelo mundo, surge um modelo circular de cinco fases para uma liderança orientada por narrativas:
1. Escuta: escutar com atenção é o antídoto contra egocentrismo e câmaras de eco. É colocar-se no lugar do outro para ampliar empatia e perspectiva.
2. Construção: criar narrativas claras, envolventes, ancoradas em propósito e ricas em detalhes concretos. As melhores histórias respondem à pergunta: “por que isso importa?” para cada público envolvido.
3. Lapidação: testar, praticar e ajustar narrativas a partir de feedback. Autenticidade vale mais do que perfeição. As pessoas se conectam com o que é real, não com o que parece ensaiado.
4. Compartilhamento: histórias são o tecido que conecta a mudança. Ao circular narrativas pela organização, líderes constroem culturas corajosas, guiadas por propósito.
5. Vivência: incorporar a narrativa nas decisões e ações diárias. As histórias mais poderosas são aquelas que se vivem, não apenas as que se contam.
HISTÓRIAS SÃO NOSSO SOFTWARE ESSENCIAL
Muitos líderes ainda resistem à ideia de storytelling, tratando-a como algo superficial ou “emocional demais”. Mas o fracasso recorrente de iniciativas de transformação digital, muitas vezes por falta de adesão e resistência cultural, expõe o problema.
Se queremos que estratégias funcionem, precisamos mudar a mentalidade: histórias são o software essencial das organizações. Muitas das razões pelas quais transformações falham estão ligadas à comunicação deficiente e à ausência de uma visão compartilhada – lacunas que boas narrativas ajudam a preencher.
Storytelling não é contar histórias fantasiosas nem suavizar a realidade. É criar sentido em meio à complexidade, revelar o “porquê” por trás do “o quê” e convidar as pessoas a participar de uma jornada comum.
Histórias constroem significado de maneiras que planilhas e argumentos racionais não conseguem.
Mas histórias também podem ser mal utilizadas. Nas mãos erradas, tornam-se instrumentos de manipulação, distração ou exclusão. O lado sombrio do storytelling é o spin, a simplificação excessiva e até a desinformação. Por isso, a transparência é crucial.
O líder contador de histórias precisa ancorar narrativas na verdade, abrir espaço para vozes diversas, acolher questionamentos e reconhecer a complexidade, em vez de reduzi-la a versões convenientes.
Em um mundo saturado de informação, mas carente de significado, o CEO contador de histórias se destaca. Transparência, quando sustentada por narrativas autênticas e orientadas por propósito, constrói confiança, inspira ação e acelera mudanças.
O desafio dos líderes hoje não é apenas contar histórias melhores, mas aprender a escutá-las, moldá-las, compartilhá-las e vivê-las todos os dias.
