Por que saber falar em público importa mais na era da IA
Responder com calma a perguntas inesperadas pode ser uma das habilidades mais valiosas para profissionais na era da inteligência artificial
Habilidades de apresentação sempre foram fundamentais para o sucesso profissional.
Do ponto de vista funcional, boas habilidades de comunicação ajudam os líderes a definir uma visão, motivar seus seguidores e coordenar ações coletivas.
Do ponto de vista simbólico, bons apresentadores parecem mais líderes. Eles transmitem competência, capacidade e carisma. De fato, algumas evidências sugerem que a maneira como alguém apresenta uma ideia importa mais do que o conteúdo apresentado.
Mas fazer uma apresentação em público pode tirar o sono de muita gente. Na noite anterior, essas pessoas não conseguem dormir porque têm medo de tropeçar nas palavras ou "dar um branco".
Falar em público provoca tanta ansiedade de maneira tão frequente que os psicólogos usam essa situação como forma de gerar estresse em estudos de laboratório.
No Teste de Estresse Social de Trier, por exemplo, os participantes precisam preparar uma apresentação livre para fazer diante de uma plateia. Em um estudo, apenas alguns minutos de preparação provocaram aumento da frequência cardíaca e dos níveis de hormônios do estresse, como o cortisol.
Para quem tem medo de falar em público, tenho uma boa e uma má notícia. Vamos começar pela má notícia: essas habilidades de apresentação se tornaram mais importantes – muito mais importantes.
O ÔNUS DA IA
A IA entrou sorrateiramente em no fluxo de trabalho, realizando pesquisas preliminares, dando feedback e, em alguns casos, até escrevendo em nosso lugar. Mas pesquisas recentes sugerem que as pessoas desvalorizam fortemente o trabalho dos outros quando acreditam que ele foi produzido por IA.
Em um estudo, os participantes leram textos idênticos, mas alguns foram informados de que o texto havia sido escrito por uma pessoa, enquanto outros receberam a informação de que havia sido escrito por IA.
Quando o texto era identificado como produzido com auxílio de IA, as avaliações dos leitores caíam bastante, embora o conteúdo fosse idêntico. Os pesquisadores chamaram esse efeito de “penalidade da divulgação do uso de IA”.
Agora vem a parte importante. Diante do uso cada vez maior da IA como ferramenta para aumentar a produtividade no trabalho, as pessoas estão ficando mais desconfiadas ao avaliar o trabalho escrito dos outros. Isso significa que, se eu não vi você escrever, vou presumir que a IA escreveu por você, independentemente de isso ser verdade ou não.
Para dizer de forma direta, não temos muita disposição para dar aos outros o benefício da dúvida. Se você me enviar um e-mail completo e detalhado, vou presumir que o ChatGPT o escreveu. Se me enviar uma análise substancial e minuciosa, minha primeira reação será: “obrigado, Claude!”.
A verdade é que você não vai receber o crédito por um trabalho que eu não consiga verificar que foi produzido por você.
Uma habilidade que vai se destacar é responder com calma e tranquilidade a perguntas difíceis e feitas de improviso.
Quais são as implicações dessa descoberta? Uma delas é que, se todo mundo estiver desvalorizando o trabalho que não consegue observar diretamente, vai basear uma parcela maior de suas avaliações no trabalho que pode observar diretamente.
Isso significa que é preciso prestar mais atenção à maneira como administramos nosso desempenho quando ele acontece diante de outras pessoas, porque, quando apresentamos nossos pensamentos ou explicamos nossas ideias pessoalmente, as apostas ficaram mais altas.
A plateia vai usar esses momentos para nos avaliar com mais atenção do que antes, porque sabe que a IA não pode falar por nós. Como resultado, a relação entre habilidades de apresentação e avaliações de desempenho ficou ainda mais estreita.
A HABILIDADE QUE A IA NÃO CONSEGUE REPLICAR
Aqui está a boa notícia. Habilidades de apresentação são como a maioria das outras habilidades. Elas podem ser aprendidas com investimento de tempo, atenção e esforço. Ainda assim, muitas pessoas relutam em participar de treinamentos de apresentação porque acham a experiência constrangedora.
Pessoas introvertidas podem evitar essas oportunidades porque, de fato, são tímidas. Mas talvez seus receios sejam exagerados. Pesquisas sugerem que extroversão e habilidades de comunicação têm efeitos independentes nas avaliações de liderança.
Em outras palavras, ser extrovertido não é um pré-requisito para ser um bom apresentador. Tudo depende da sua capacidade de comunicar claramente seus pensamentos.
Você consegue transformar dados complexos em um resumo coerente e de alto nível? Ou seja, consegue comunicar em dois minutos aquilo que outra pessoa levaria 10 minutos para explicar? Se consegue, então deveria subir ao palco.
Dentro da ampla categoria das habilidades de apresentação, uma específica pode começar a se destacar mais do que as outras: responder com calma e tranquilidade a perguntas difíceis e feitas de improviso.
Por que essa habilidade vai se destacar? Porque, se a plateia tende a desvalorizar um trabalho que acredita ter sido gerado por IA, também pode tender a desvalorizar a parte preparada das apresentações presenciais. Pode pensar: “esses slides estão ótimos. Provavelmente foram feitos por um robô de IA”.
Mas, se você lidar com perguntas improvisadas com desenvoltura, eles sairão impressionados, porque saberão que as respostas que deu foram dadas por você – e somente por você.
Leia mais: Adoção de IA faz com que empresas valorizem mais as “soft skills” humanas
Como se preparar para a parte não planejada de suas apresentações? Talvez seja hora de fazer aquele curso de improvisação que você está de olho há algum tempo. Ele pode ajudá-lo a convencer os outros de que você tem o que é preciso para liderar.
PRATICAR FUNCIONA
Aqui vai outra boa notícia. Se você se comprometer a trabalhar suas habilidades de apresentação, vai melhorar mais do que imagina. O treinamento prático funciona!
Em um estudo sobre treinamento de habilidades de apresentação que abrangia 16 competências diferentes, análises das avaliações feitas por colegas de trabalho mostraram que os participantes haviam melhorado em 12 das 16 habilidades depois do programa. Entre elas estavam contato visual, volume e variação da voz e clareza geral.
Se você prefere trabalhar suas habilidades de apresentação em particular, isso também pode ser eficaz.
Um estudo recente da Universidade Carnegie Mellon descobriu que estudantes matriculados em um curso de habilidades de apresentação que foram orientados a praticar suas apresentações em um ambiente de realidade virtual relataram “um aumento percebido em suas próprias habilidades de falar em público” e “uma redução na apreensão em relação a falar em público” em comparação com o início do curso.
A chave é encontrar a oportunidade de treinamento certa. Você precisa encontrar um treinamento que ofereça modelagem comportamental (para que possa ver como é uma apresentação “boa”), oportunidades regulares de apresentação (para que tenha mais chances de melhorar) e feedback de alta qualidade (para que possa entender como os outros enxergam você).
À medida que cresce nossa dependência de ferramentas de IA no ambiente de trabalho, as pessoas vão se basear cada vez mais na maneira como você se comunica pessoalmente para avaliar se você tem o que é preciso para liderar.
