Quer reconhecer um chefe ruim? Observe quem leva o crédito
Quando líderes roubam o crédito, o impacto no engajamento e nos resultados pode ser devastador para toda a equipe
Eis um cenário comum: a equipe de desenvolvimento de produto cria um novo aplicativo incrível. O cliente está ansioso para lançá-lo, e a equipe de relações públicas está preparando a campanha de lançamento.
E então acontece isto: o gerente responsável pelo projeto rouba a cena e leva todo o crédito pelo trabalho. Não há elogios para a equipe, nenhuma celebração do sucesso coletivo e nenhum reconhecimento das contribuições dos membros.
Quando isso acontece, é bem provável que o moral da equipe caia drasticamente.
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IMPACTO DESSE COMPORTAMENTO
Esse comportamento tem aparecido frequentemente em pesquisas como uma característica de maus chefes, que leva ao desengajamento dos funcionários e até mesmo à rotatividade.
Em um estudo que acompanhei há alguns anos, “apropriar-se do trabalho dos funcionários” foi considerado o pior comportamento gerencial por 63% dos entrevistados — algo que eles considerariam motivo para pedir demissão.
CRÉDITO PESSOAL OU PREJUÍZO NA CARREIRA?
Vale a pena refletir: atribuir a si o mérito pelo trabalho dos funcionários pode ser realmente uma tática de gestão eficaz para a ascensão profissional? Ou pode, na verdade, prejudicar o progresso dos líderes?
Um estudo destacado na Forbes, que analisou 3.800 gestores e avaliou a eficácia deles ao reivindicar o crédito, constatou que aqueles que se apropriavam do trabalho alheio eram considerados bastante ineficazes (13º percentil). Em contrapartida, os líderes que se esforçavam genuinamente para reconhecer o trabalho dos membros de suas equipes eram considerados alguns dos mais bem-sucedidos (85º percentil).
A MENTALIDADE DE MAUS GESTORES
Tendo treinado inúmeros gerentes e executivos em meu curso de liderança, observo essa tendência prejudicial de monopolizar os holofotes e reivindicar todo o crédito como reflexo do desempenho individual.
Gerentes com essa mentalidade focam no reconhecimento pessoal, preocupando-se principalmente com suas próprias realizações e com a forma como são percebidos por seus superiores.
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A IMPORTÂNCIA DOS LÍDERES SERVIDORES
Para interromper o ciclo de maus gestores, precisamos identificar, desenvolver e promover mais líderes servidores — pessoas naturalmente inclinadas a reconhecer as contribuições de suas equipes, dar visibilidade a elas e demonstrar apreço.
De fato, pesquisas da Gallup constataram que funcionários que recebem reconhecimento regularmente aumentam sua produtividade, alcançam maiores índices de fidelização e satisfação do cliente e são mais propensos a permanecer na organização.
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Grandes líderes com seguidores leais não buscam glória ou validação externa; eles reconhecem suas próprias conquistas, destacam os sucessos dos outros e, em seguida, dão um passo atrás para celebrar essas realizações, fomentando maior confiança e credibilidade entre seus liderados.
